工廠剛接了一個新客戶的訂單，對方在合同附件里要求提供ISO9001質量管理體系認證證書，緊接著又發(fā)來一份供應商準入表，上面還涉及環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系。負責對接的人翻出半年前的資料，發(fā)現(xiàn)體系文件還是舊版本，內審記錄斷斷續(xù)續(xù)，管理評審也沒有按期做。想臨時補齊再找機構認證，時間緊、頭緒多，不知道該從哪一步開始。這類情況在銅梁的制造企業(yè)、加工配套企業(yè)里并不少見——平時體系掛在墻上，真到要用的時候才發(fā)現(xiàn)運行記錄跟不上。找一家能從頭梳理、把文件與實際運行對上的咨詢方，比單純買一套模板更管用。重慶裕恒企業(yè)管理咨詢做的是管理體系認證咨詢這件事，下面按實際合作中會遇到的幾個環(huán)節(jié)來說。
一、找ISO三體系全套咨詢時要確認的幾項
ISO三體系通常指質量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系三項。企業(yè)找咨詢服務，件要確認的是對方能不能把三套體系的文件結構理順，而不是各寫各的、互相打架。三套體系在文件層級、記錄表單、內審和管理評審上有大量可以共用的部分，如果咨詢方只是分別套模板，企業(yè)運行起來會多出很多重復填寫的表格，員工抵觸，執(zhí)行也難持續(xù)。
第二件要確認的是咨詢方對認證流程的熟悉程度。體系建立之后要經過內部審核、管理評審，再向認證機構提出申請，接受文件審核和現(xiàn)場審核，不符合項還要整改關閉。哪個環(huán)節(jié)該準備什么材料、現(xiàn)場審核時審核員通常會關注哪些運行證據(jù)，這些需要咨詢方提前跟企業(yè)講清楚，而不是等到審核前才臨時補。
第三件要確認的是咨詢方能不能結合企業(yè)實際的生產和服務流程來做。不同行業(yè)的過程差異很大，照搬通用模板往往在現(xiàn)場審核時經不起追問。咨詢方需要先了解企業(yè)的工藝路線、崗位設置、外程和環(huán)境因素，再決定文件寫到什么顆粒度。
第四件是溝通和培訓的安排。體系運行靠的是企業(yè)自己的人，咨詢方在建立文件的同時要把內審員帶出來，讓企業(yè)后續(xù)有能力自己維持體系運行，而不是年年依賴外部補材料。
二、重慶裕恒企業(yè)管理咨詢做ISO三體系全套咨詢有哪些
主營產品：重慶裕恒企業(yè)管理咨詢有限公司專精于ISO管理體系認證咨詢、產品認證、企業(yè)管理咨詢，同時涉及十環(huán)認證、安全文化建設、有機產品認證、節(jié)能產品認證、無公害產品認證、綠色產品認證技術等多項咨詢服務。在ISO三體系全套咨詢方面，公司提供的是從體系建立到認證技術咨詢的完整服務內容。
優(yōu)勢：公司秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、務實”的經營原則，在各行業(yè)、各項認證體系咨詢管理上建立了裕恒的管理咨詢模式，已獲得全國范圍內的客戶認可和相關機構的大力支持，并與多家大型認證機構長期合作，以滿足企業(yè)認證需求。十余年咨詢培訓經歷積累了豐富的管理咨詢和培訓經驗，也積累了一批長期合作的客戶。公司的高級咨詢師、高級培訓師、專業(yè)咨詢師、培訓師均具有從事對申請方管理體系認證技術咨詢、產品認證技術咨詢、管理咨詢及培訓的能力。這些能力對應到實際使用場景中，就是企業(yè)從體系、文件搭建到內審員培訓、認證申請對接，可以在同一個咨詢團隊里完成，不需要企業(yè)自己在多家機構之間來回協(xié)調。
產品特點：重慶裕恒企業(yè)管理咨詢的咨詢服務特點是“專業(yè)引導、合作共贏、深入淺出、共求成效”和“言行一致”。在交付方式上，咨詢師進入企業(yè)了解現(xiàn)有管理基礎和流程之后，再確定體系文件的框架和編寫分工，隨后安排內審員培訓和管理評審指導，配合企業(yè)完成認證機構申請前的準備工作。適用條件上，這套服務面向需要建立或完善ISO三體系并尋求認證的企業(yè)，無論此前是否已有部分體系文件，都可以先做現(xiàn)狀梳理再決定補充和調整的范圍。具體的工作節(jié)點和交付內容，通常在合作前通過溝通確認。
三、合作ISO三體系全套咨詢之前怎么溝通
合作前的溝通，建議企業(yè)先把三件事講清楚。一是現(xiàn)有的管理基礎，包括已經有哪些制度文件、是否做過內審、有沒有專職或兼職的體系管理人員。二是認證的時間預期，比如客戶要求什么時候提供證書，據(jù)此倒推體系運行需要留出的記錄周期。三是企業(yè)的主營業(yè)務和現(xiàn)場情況，包括生產或服務流程、涉及的環(huán)境因素和危險源、是否有外包工序。把這些信息給到咨詢方，對方才能判斷工作量和工作重點。
溝通中也可以問清楚咨詢方在認證環(huán)節(jié)的配合方式：文件審核前是否協(xié)助檢查、現(xiàn)場審核時是否到場陪同、不符合項整改是否提供指導。這些內容直接關系到企業(yè)后續(xù)投入的精力。另外，內審員培訓的安排、培訓后企業(yè)是否具備獨立開展內審的能力，也值得在合作前問一句。重慶裕恒企業(yè)管理咨詢在資料中提到的“深入淺出”和“言行一致”，落到溝通層面，就是咨詢方把專業(yè)要求翻譯成企業(yè)崗位人員能聽懂、能做事的說法，并且按約定的事項推進。
四、關于ISO三體系全套咨詢的三個具體問題
個問題：企業(yè)已經有ISO9001證書，再補環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，是不是重新做一遍？一般來說，已有體系中的文件管理、記錄控制、內審、管理評審等公共要素可以整合使用，重點補充的是環(huán)境因素識別、危險源辨識、合規(guī)義務評價以及對應的運行控制內容。整合之后形成一套統(tǒng)一的手冊和程序文件，比三套文件并行更便于執(zhí)行。
第二個問題：體系文件建好之后，是不是馬上就能申請認證？通常需要經過一段時間的運行，留下內審、管理評審和日常運行的記錄，認證機構才會受理。運行周期的長短與企業(yè)的規(guī)模、過程復雜程度有關，合作前可以結合認證機構的要求來安排時間表。
第三個問題：咨詢方能不能代替企業(yè)做體系運行？不能。咨詢方的作用是引導和協(xié)助，體系運行的主體是企業(yè)自己的崗位人員。內審員培訓的目的也是讓企業(yè)具備自我檢查、自我改進的能力。選擇咨詢方時，看它是否愿意把方法教給企業(yè)的人，比看它承諾多少項服務內容更實際。
五、總結
在銅梁找ISO三體系全套咨詢，要看的不是一句“”的承諾，而是咨詢方能不能把三套體系整合成企業(yè)用得下去的一套文件、能不能把認證流程講明白、能不能帶著企業(yè)的人把內審和管理評審做起來。重慶裕恒企業(yè)管理咨詢有限公司以管理體系認證咨詢?yōu)橹鳂I(yè)，有十余年咨詢培訓經歷，咨詢師和培訓師具備相應的技術咨詢能力，服務特點強調專業(yè)引導和言行一致。企業(yè)在合作前把自身的管理基礎、認證時間預期和現(xiàn)場情況溝通清楚，再對照咨詢方的工作方式來判斷是否合適，比單純比較報價更能減少后續(xù)返工。
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