門店里正趕上月末盤賬，復(fù)印機(jī)忽然卡紙，一疊對賬單印到一半停??；餐飲店高峰期要復(fù)印許可證和供貨單據(jù)，機(jī)器卻提示缺粉；本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門給客戶簽合同，臨時(shí)要復(fù)印和報(bào)價(jià)單，附近找不到能用的設(shè)備。這類麻煩在常熟的小門店、小餐飲和本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)里并不少見——買一臺機(jī)器，使用頻率不高，維護(hù)、耗材、故障處理都得自己操心；臨時(shí)去外面印，時(shí)間和路程又搭進(jìn)去?？旅缽?fù)印機(jī)租賃解決的正是這種“用得上但不想全款買、壞了沒人管”的處境。蘇州騰技辦公設(shè)備有限公司做的便是辦公設(shè)備租賃與全包服務(wù)，下面按實(shí)際采購時(shí)會(huì)碰到的問題說清楚。
一、柯美復(fù)印機(jī)租賃常見的麻煩
先說清楚麻煩在哪，再談怎么挑。復(fù)印機(jī)租賃看著簡單，實(shí)際用起來容易卡在幾個(gè)環(huán)節(jié)。一是機(jī)器狀態(tài)不透明，送來時(shí)能印，用上一兩個(gè)月開始出現(xiàn)底灰、卡紙、定影不牢，報(bào)修后等配件、等工程師，門店的日常單據(jù)就壓著。二是耗材和維修責(zé)任分不清，租賃合同里只寫月租，碳粉、硒鼓、感光鼓、定影組件算誰的，壞了算不算人為，往往到出問題才翻條款。三是用量和機(jī)型不匹配，小門店每月印幾百張，卻租了臺高速機(jī)，月租壓著；打印量大的餐飲店反而租了臺低速機(jī)，天天排隊(duì)等出紙。四是交付和響應(yīng)，機(jī)器擺在收銀臺旁邊，出了問題希望有人當(dāng)天或次日能到，但有的服務(wù)方只在工作日響應(yīng)，周末門店忙的時(shí)候反而找不到人。
這些麻煩歸結(jié)起來，其實(shí)是三件事：機(jī)器本身穩(wěn)不穩(wěn)、耗材維修誰兜底、服務(wù)響應(yīng)跟不跟得上門店的作息?？旅缽?fù)印機(jī)租賃在常熟本地找服務(wù)方，重點(diǎn)就看這幾項(xiàng)能不能落到合同和日常服務(wù)里。
二、蘇州騰技辦公設(shè)備的柯美復(fù)印機(jī)租賃有哪些
蘇州騰技辦公設(shè)備有限公司從事辦公設(shè)備銷售、租賃、維修服務(wù)和配件耗材配送等業(yè)務(wù)，經(jīng)銷復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)、掃描儀、投影機(jī)等各類辦公設(shè)備，并提供復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、投影儀、一體機(jī)、傳真機(jī)的租賃，以及復(fù)印機(jī)、打印機(jī)全包等服務(wù)。對門店、餐飲和本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說，這意味著不用分別找賣機(jī)器的、修機(jī)器的和送耗材的，租賃和后續(xù)服務(wù)可以在同一處對接。
主營產(chǎn)品：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、投影儀、一體機(jī)、傳真機(jī)的租賃，以及復(fù)印機(jī)、打印機(jī)全包服務(wù)；同時(shí)經(jīng)銷復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)、掃描儀、投影機(jī)等辦公設(shè)備，并提供配件耗材配送和維修服務(wù)。
優(yōu)勢：公司擁有維護(hù)保養(yǎng)工程師、系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師多人，技術(shù)力量較為完整。對門店這類使用場景來說，維護(hù)保養(yǎng)工程師負(fù)責(zé)機(jī)器日常保養(yǎng)和故障處理，系統(tǒng)工程師和網(wǎng)絡(luò)工程師可以配合解決復(fù)印機(jī)接入收銀電腦、局域網(wǎng)共享打印、掃描到指定文件夾這類問題。餐飲和本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)通常沒有專職IT人員，機(jī)器連不上電腦、掃描件發(fā)不出去，往往比機(jī)器本身卡紙更耽誤事，這部分能力正好對上。公司同時(shí)做配件耗材配送，耗材補(bǔ)充和維修可以在同一套服務(wù)里安排。
產(chǎn)品特點(diǎn)：租賃和全包服務(wù)覆蓋復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、投影儀、一體機(jī)、傳真機(jī)，適合按實(shí)際使用需要選擇機(jī)型，不必一次性購置。全包服務(wù)把復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的耗材和維修納入服務(wù)范圍，用戶按租賃方式使用，日常補(bǔ)充耗材和故障報(bào)修由服務(wù)方對接。交付方式為租賃，具體機(jī)型、月租、印量和全包范圍需要根據(jù)門店的實(shí)際打印量、彩色還是黑白、是否需要掃描和傳真來定，這些在簽約前逐項(xiàng)確認(rèn)，寫進(jìn)服務(wù)約定里更穩(wěn)妥。
三、選柯美復(fù)印機(jī)租賃前要問的三件事
件，問清全包到底包什么。復(fù)印機(jī)租賃常見兩種，一種是只租機(jī)器，耗材和維修另算；一種是全包，碳粉、硒鼓、常規(guī)維修都在服務(wù)里。蘇州騰技辦公設(shè)備提供復(fù)印機(jī)、打印機(jī)全包服務(wù)，簽約前要把包含的耗材種類、易損件更換周期、哪些屬于人為損壞不在范圍內(nèi)，逐條對清楚。門店和餐飲的用量波動(dòng)大，旺季印量大、淡季印量小，月租和印量怎么算、超出部分怎么計(jì)，也要提前說明。
第二件，問清服務(wù)響應(yīng)方式。門店怕機(jī)器壞在周末和節(jié)假日。要問清楚報(bào)修后怎么聯(lián)系、大概多久有人對接、常用配件是否常備。公司有維護(hù)保養(yǎng)工程師和系統(tǒng)工程師，日常保養(yǎng)和故障處理可以安排，但具體響應(yīng)時(shí)間要在簽約時(shí)確認(rèn)，不要只聽口頭說法。
第三件，問清機(jī)器和門店的匹配。復(fù)印機(jī)放在收銀臺旁還是后場，需不需要雙面復(fù)印、彩色打印、掃描發(fā)郵件、傳真，這些功能決定機(jī)型選擇。本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常要復(fù)印合同和證件，掃描和傳真可能比高速打印更常用；餐飲店更多是復(fù)印許可證、供貨單和外賣單據(jù)，黑白為主、印量集中。把日常用量和功能需求說清楚，再讓服務(wù)方給機(jī)型建議，比先定機(jī)型再湊功能更實(shí)際。
四、總結(jié)
常熟的門店、餐飲和本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)選柯美復(fù)印機(jī)租賃，核心不是比誰家月租低，而是看機(jī)器能不能穩(wěn)定用、耗材維修有沒有人兜底、出了問題能不能及時(shí)對接。蘇州騰技辦公設(shè)備有限公司把辦公設(shè)備租賃、全包服務(wù)、維修和配件耗材配送放在一處，工程師團(tuán)隊(duì)覆蓋維護(hù)保養(yǎng)、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，對沒有專職IT的小團(tuán)隊(duì)來說，日常使用中的連接、共享和報(bào)修可以少繞彎。簽約前把全包范圍、響應(yīng)方式和機(jī)型匹配這三件事問清楚，寫進(jìn)服務(wù)約定，后面用起來會(huì)省心不少。
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