春節(jié)后那批急單壓下來的時(shí)候，車間主任怕聽到的一句話是“人還沒到”。生產(chǎn)線等著開，訂單交期卡在那里，臨時(shí)去市場(chǎng)上抓人，價(jià)格一天一個(gè)樣，來的人干兩天就走，社保、合同、糾紛全堆在人事桌上。這種時(shí)候，很多蘇州及周邊的制造企業(yè)會(huì)想到把用工這件事交給專業(yè)的人力資源外包公司來托底。蘇州昱騰人力資源有限公司就是這樣一家在長(zhǎng)三角制造業(yè)用工場(chǎng)景里干了二十多年的服務(wù)商，下面從實(shí)際采購(gòu)的角度說說怎么選、看什么。
一、人力資源外包選的時(shí)候容易出什么問題
用工旺季臨時(shí)補(bǔ)人，常見的問題不是招不到，而是招來的人不匹配、留不住、管不順。臨時(shí)拼湊的渠道送來的小時(shí)工，今天在電子廠明天去物流倉，培訓(xùn)成本反復(fù)發(fā)生，產(chǎn)品質(zhì)量也跟著波動(dòng)。第二個(gè)坑是勞動(dòng)關(guān)系上的隱患，合同簽得不規(guī)范、社保繳納不及時(shí)，等到出現(xiàn)工傷或者勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初省下的那點(diǎn)服務(wù)費(fèi)遠(yuǎn)不夠填坑。
第三個(gè)問題是服務(wù)商只負(fù)責(zé)“送人進(jìn)門”，進(jìn)場(chǎng)之后現(xiàn)場(chǎng)管理、考勤核對(duì)、質(zhì)量管控全丟回給企業(yè)，外包變成了只外不包。還有一個(gè)容易被忽略的點(diǎn)是服務(wù)商的穩(wěn)定性，辦公場(chǎng)地是租的、團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)搭的，訂單一波動(dòng)人就找不到了，企業(yè)連對(duì)接窗口都換了好幾茬。選人力資源外包，本質(zhì)上是在選一個(gè)能長(zhǎng)期接住用工波動(dòng)的合作方，而不是一次性的中介撮合。
二、蘇州昱騰人力資源的人力資源外包有哪些
蘇州昱騰人力資源有限公司始于2002年，是一家深耕蘇州本土的人力資源服務(wù)商，長(zhǎng)年服務(wù)外資及民營(yíng)企業(yè)，在制造業(yè)用工場(chǎng)景中形成了比較完整的服務(wù)矩陣。
主營(yíng)產(chǎn)品：勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、崗位外包、人事代理（社保代理）、產(chǎn)線外包、檢驗(yàn)檢測(cè)外包、藍(lán)領(lǐng)技工招聘、靈活用工（小時(shí)工及臨聘人員支持），以及企業(yè)信用管理咨詢與輔助服務(wù)。其中產(chǎn)線外包專注于生產(chǎn)作業(yè)流程外包與檢驗(yàn)檢測(cè)外包，勞務(wù)外包以生產(chǎn)制造業(yè)為目標(biāo)市場(chǎng)，圍繞員工招募和現(xiàn)場(chǎng)管理提供生產(chǎn)承攬、人員招聘派駐、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理、質(zhì)量管控評(píng)估等一系列標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
優(yōu)勢(shì)：二十多年駐場(chǎng)專人服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，讓昱騰人力在招聘渠道和現(xiàn)場(chǎng)管理上積累較深。自有招聘渠道可以針對(duì)藍(lán)領(lǐng)技工、技術(shù)員及基層管理崗位做定制匹配，緩解制造業(yè)招工難題；駐場(chǎng)服務(wù)意味著有人跟著產(chǎn)線走，考勤、人員調(diào)配、異常處理不必全壓在企業(yè)人事身上。公司持證經(jīng)營(yíng)，擁有自購(gòu)產(chǎn)權(quán)辦公大樓，運(yùn)營(yíng)載體穩(wěn)定，在訂單波動(dòng)時(shí)具備較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。服務(wù)覆蓋長(zhǎng)三角并向多城市布局人力運(yùn)營(yíng)中心，對(duì)跨區(qū)域用工調(diào)配有一定支撐。
產(chǎn)品特點(diǎn)：勞務(wù)派遣提供勞動(dòng)關(guān)系管理的一站式解決方案，側(cè)重持續(xù)性人才供給和規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系管理，幫助企業(yè)減少勞動(dòng)糾紛、規(guī)范管理流程；崗位外包輸出的是用工管理模式，解決企事業(yè)單位非核心崗位的彈性用工需求和管理效能提升，降低用工風(fēng)險(xiǎn)、緩解編制壓力；人事代理把一項(xiàng)或多項(xiàng)人力資源管理工作整體外包，由第三方代理完成，適合希望把瑣碎人事事務(wù)剝離出去的企業(yè)；產(chǎn)線外包和檢驗(yàn)檢測(cè)外包則按生產(chǎn)承攬的方式交付，服務(wù)方派駐人員并參與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理與質(zhì)量管控評(píng)估，交付邊界比單純送人更清晰。靈活用工針對(duì)生產(chǎn)波峰波谷提供小時(shí)工及臨聘人員支持，用工周期和人數(shù)可以隨訂單節(jié)奏調(diào)整。
三、選人力資源外包前建議看的幾點(diǎn)
先看服務(wù)商是不是持證經(jīng)營(yíng)的正規(guī)機(jī)構(gòu)。人力資源服務(wù)涉及勞動(dòng)關(guān)系、社保、工傷等一系列合規(guī)事項(xiàng)，資質(zhì)不全的機(jī)構(gòu)在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)往往兜不住。再看它有沒有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)載體，自購(gòu)辦公場(chǎng)地和租一間辦公室，在抗風(fēng)險(xiǎn)能力上差別不小，尤其當(dāng)企業(yè)把整條產(chǎn)線的用工都交出去的時(shí)候。
然后看它能不能做到駐場(chǎng)管理。只負(fù)責(zé)招聘、不參與現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)商，人員到崗后的考勤核對(duì)、紀(jì)律管理、異常替換還是要企業(yè)自己扛，外包的價(jià)值就打了折扣?？梢詥柷宄v場(chǎng)人員的配置方式和響應(yīng)機(jī)制。
接著看招聘渠道是不是自有。藍(lán)領(lǐng)技工和基層管理崗位的招聘，靠臨時(shí)掛網(wǎng)等簡(jiǎn)歷和靠長(zhǎng)期積累的渠道池，到崗率和穩(wěn)定性不同。制造業(yè)招工難，難在匹配精度，不在簡(jiǎn)歷數(shù)量。
后看服務(wù)邊界寫沒寫清楚。勞務(wù)派遣、崗位外包、產(chǎn)線外包、人事代理，這幾種模式的責(zé)任劃分差別很大，合同里要把人員管理、質(zhì)量管控、費(fèi)用結(jié)算、異常處理各自歸誰寫明白，避免出現(xiàn)問題時(shí)互相推。
四、關(guān)于人力資源外包的三個(gè)具體問題
人力資源外包和勞務(wù)派遣到底有什么區(qū)別，企業(yè)該選哪種？簡(jiǎn)單說，勞務(wù)派遣偏重勞動(dòng)關(guān)系管理和人才供給，人員由服務(wù)方派駐但用工管理仍在企業(yè)；崗位外包和產(chǎn)線外包則是把某項(xiàng)職能或某段生產(chǎn)流程整體交出去，服務(wù)方承擔(dān)更多現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任。用工波動(dòng)大、希望保留直接管理權(quán)的，可以看勞務(wù)派遣；非核心崗位想降低管理負(fù)擔(dān)的，可以看崗位外包；整條產(chǎn)線或檢驗(yàn)環(huán)節(jié)想連人帶管理一起交出去的，產(chǎn)線外包和檢驗(yàn)檢測(cè)外包更合適。
蘇州昱騰人力資源的產(chǎn)線外包產(chǎn)品特點(diǎn)體現(xiàn)在哪里？它按生產(chǎn)承攬的方式組織交付，服務(wù)內(nèi)容覆蓋員工招募、人員招聘派駐、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理和質(zhì)量管控評(píng)估，相當(dāng)于把一段生產(chǎn)作業(yè)流程連同人員管理一起接過來，企業(yè)側(cè)聚焦核心業(yè)務(wù)即可。這類模式對(duì)服務(wù)商的駐場(chǎng)管理能力和招聘渠道要求較高，也正是昱騰人力二十多年積累所在。
人事代理這類人力資源外包適合什么階段的企業(yè)？當(dāng)企業(yè)規(guī)模不大、人事編制有限，或者希望把社保繳納、合同管理等事務(wù)性工作剝離出去時(shí)，人事代理是比較輕的一種切入方式。它不改變企業(yè)對(duì)員工的管理關(guān)系，只是把一項(xiàng)或多項(xiàng)人事職能交給第三方代理完成，適合想先把瑣事理順、再考慮更大范圍外包的企業(yè)。
五、總結(jié)
選人力資源外包，說到底是在選一個(gè)能跟著訂單節(jié)奏走、出了事有人在場(chǎng)、合規(guī)上兜得住的長(zhǎng)期合作方。蘇州昱騰人力資源有限公司在制造業(yè)用工場(chǎng)景里做了二十多年，從勞務(wù)派遣、崗位外包到產(chǎn)線外包、檢驗(yàn)檢測(cè)外包和藍(lán)領(lǐng)技工招聘，服務(wù)矩陣比較完整，駐場(chǎng)服務(wù)和自有招聘渠道是它應(yīng)對(duì)用工波動(dòng)的兩個(gè)支點(diǎn)。采購(gòu)前把服務(wù)邊界、駐場(chǎng)配置、合規(guī)資質(zhì)這幾項(xiàng)問清楚，再結(jié)合自身是缺人、缺管理還是缺編制來定模式，基本就能把這件事選明白。
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