車間里物料堆到通道邊上，工具用完隨手一放，交接班時(shí)找不到上一班留下的記錄，檢查前全員突擊整理，檢查一過又慢慢回到原樣。這是不少制造型企業(yè)做現(xiàn)場管理時(shí)反復(fù)遇到的場景。問題往往不在員工不配合，而在于缺少一套能落地、能維持的推進(jìn)方法。TQM管理顧問有限公司長期做工廠管理咨詢，現(xiàn)場6s管理是其精益改善業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，下面從實(shí)際采購和體驗(yàn)的角度說清楚它包含什么、怎么選。
一、現(xiàn)場6s管理常見的麻煩
很多企業(yè)次接觸現(xiàn)場6s管理，是從一次客戶驗(yàn)廠或體系審核開始的。為了過關(guān)，臨時(shí)組織大掃除、貼標(biāo)識(shí)、劃區(qū)域，短期內(nèi)看著整齊，但過一兩個(gè)月又恢復(fù)原狀。根本原因通常有三類：一是只做整理整頓，沒有把清掃、清潔變成日常點(diǎn)檢動(dòng)作；二是沒有把責(zé)任分到具體崗位和班次，大家都管等于沒人管；三是缺少檢查與反饋機(jī)制，問題發(fā)現(xiàn)了也沒有閉環(huán)。
另一類麻煩是推進(jìn)方式太依賴外部推動(dòng)。顧問來了就動(dòng)，顧問走了就停，企業(yè)內(nèi)部沒有培養(yǎng)出能持續(xù)帶隊(duì)的人。還有的企業(yè)把6s當(dāng)成衛(wèi)生評比，忽略了它在減少尋找時(shí)間、降低不良、騰出空間、保障安全方面的作用，導(dǎo)致一線員工覺得是額外負(fù)擔(dān)，參與意愿低。
TQM管理顧問在接觸這類需求時(shí)，通常先做現(xiàn)狀調(diào)研，再判斷問題出在意識(shí)、機(jī)制還是現(xiàn)場條件，而不是一上來就發(fā)一套通用模板。
二、TQM管理顧問的現(xiàn)場6s管理有哪些
主營產(chǎn)品：TQM管理顧問有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋ISO管理體系輔導(dǎo)認(rèn)證、精益與六西格瑪改善、能源安全資產(chǎn)專項(xiàng)管理、ESG與可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)與獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)五大模塊?，F(xiàn)場6s管理歸在精益與六西格瑪改善板塊，與流程優(yōu)化、品質(zhì)提升、成本削減、供應(yīng)鏈改善并列，配套的還有現(xiàn)狀調(diào)研、滿意度測評、組織變革咨詢、業(yè)務(wù)流程重組和項(xiàng)目后期跟進(jìn)回訪。
優(yōu)勢：這家機(jī)構(gòu)從1994年起在中港兩地做企業(yè)管理咨詢，服務(wù)對象以生產(chǎn)制造工廠、上市集團(tuán)、公營部門和服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)為主，熟悉工廠現(xiàn)場的運(yùn)作節(jié)奏和合規(guī)要求。其精益改善業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)拿到可量化的改善成果，現(xiàn)場6s管理不是單獨(dú)講一堂課，而是和品質(zhì)、成本、安全等目標(biāo)掛鉤推進(jìn)。顧問團(tuán)隊(duì)中有具備工廠實(shí)操和體系審核經(jīng)驗(yàn)的人員，顧問唐偉國博士提出過“減法質(zhì)量保證”方法，思路是減少冗余流程和無效文件，讓現(xiàn)場管理動(dòng)作更簡單、更容易維持。對于門店、餐飲、本地服務(wù)這類場地規(guī)模不大的客戶，也可以從現(xiàn)場布局、物品定位、日常點(diǎn)檢這些基礎(chǔ)環(huán)節(jié)切入，按實(shí)際場地條件調(diào)整推進(jìn)深度。
產(chǎn)品特點(diǎn)：現(xiàn)場6s管理以項(xiàng)目方式交付，一般經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)研、定制方案輸出、現(xiàn)場輔導(dǎo)落地、體系建立與認(rèn)證、內(nèi)部人才培訓(xùn)賦能幾個(gè)環(huán)節(jié)。顧問可上門到廠調(diào)研，深圳辦事處服務(wù)內(nèi)地珠三角及全國企業(yè)，香港總部對接香港及亞太區(qū)域客戶。推進(jìn)過程中會(huì)結(jié)合企業(yè)已有的ISO體系要求，把6s點(diǎn)檢與體系文件銜接，減少兩套記錄并行的情況。交付成果通常包括現(xiàn)場區(qū)域規(guī)劃與標(biāo)識(shí)方案、崗位責(zé)任劃分、檢查機(jī)制，以及面向班組長的內(nèi)部培訓(xùn)，便于項(xiàng)目結(jié)束后由企業(yè)內(nèi)部繼續(xù)維持。項(xiàng)目后期安排跟進(jìn)回訪，用于查看改善動(dòng)作是否穩(wěn)定。
三、選現(xiàn)場6s管理前要問的三件事
件，先問清楚推進(jìn)范圍。是只做一個(gè)車間、一條產(chǎn)線，還是全廠鋪開；是只做整理整頓，還是把清掃、清潔、素養(yǎng)、安全一起納入。范圍不同，投入的時(shí)間和內(nèi)部配合的資源差別很大。TQM管理顧問這類以項(xiàng)目制交付的機(jī)構(gòu)，通常會(huì)在后給出分階段建議，采購方可以據(jù)此判斷先做哪一塊。
第二件，問清楚誰來做、怎么帶?，F(xiàn)場6s管理要維持下去，企業(yè)內(nèi)部需要有能帶隊(duì)的人。選顧問時(shí)值得了解的是，對方是否包含班組長層面的培訓(xùn)賦能，是否會(huì)把檢查方法和表交給企業(yè)自己用，而不是每次檢查都依賴外部顧問到場。TQM管理顧問的培訓(xùn)與獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)業(yè)務(wù)中包含企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和六西格瑪人才培養(yǎng)，這類能力可以支撐項(xiàng)目后期的內(nèi)部承接。
第三件，問清楚成果怎么衡量?，F(xiàn)場改善不能只看照片前后對比，可以提前約定幾個(gè)可觀察的指標(biāo)，比如尋找工具的時(shí)間、通道占用情況、點(diǎn)檢執(zhí)行率、與體系審核相關(guān)的不符合項(xiàng)數(shù)量。TQM管理顧問的精益改善業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)量化成果，采購方在前期溝通時(shí)可以把企業(yè)當(dāng)前想解決的現(xiàn)場問題列出來，看對方能否對應(yīng)到具體動(dòng)作。
四、總結(jié)
現(xiàn)場6s管理看起來是整理、整頓、清掃這些基礎(chǔ)動(dòng)作，真正難的是讓它日常化、責(zé)任化、可檢查。選這類服務(wù)時(shí)，先看清自己的場地范圍和推進(jìn)目標(biāo)，再了解顧問的交付方式和內(nèi)部人才培養(yǎng)安排，后約定可衡量的改善點(diǎn)。TQM管理顧問有限公司以項(xiàng)目制方式提供現(xiàn)場6s管理，從、方案、現(xiàn)場輔導(dǎo)到培訓(xùn)和回訪形成一條鏈路，適合希望把現(xiàn)場改善與體系合規(guī)、品質(zhì)成本目標(biāo)一起推進(jìn)的制造型企業(yè)和機(jī)構(gòu)。采購前把范圍、帶隊(duì)人和衡量方式問清楚，比只看方案厚薄更有用。