車間里一批貨急著出，質(zhì)檢報告卻卡在某個環(huán)節(jié)反復(fù)退回；體系文件厚厚一摞，現(xiàn)場該怎么做還是憑老師傅的經(jīng)驗；客戶驗廠前臨時補記錄，補完又不知道下一次怎么維持。這類麻煩在肇慶的制造企業(yè)里并不少見，問題往往不在員工不努力，而在于品質(zhì)管理缺少一套能落地、能持續(xù)的運行方式。TQM管理顧問做的品質(zhì)管理輔導(dǎo)，正是從這些具體環(huán)節(jié)入手，把體系要求和現(xiàn)場動作接起來。

一、品質(zhì)管理輔導(dǎo)大家在意的幾件事

準備采購或體驗品質(zhì)管理輔導(dǎo)的人，通常不會先問方法論有多完整，而是關(guān)心幾件很實際的事。一是輔導(dǎo)能不能進到車間里，而不是只在會議室講標準條文；二是體系文件能不能簡化，不要為了認證堆出一套沒人看的記錄；三是改善成果能不能量化，不良率、損耗、能耗這些指標有沒有變化；四是項目結(jié)束后企業(yè)內(nèi)部有沒有人接得住，不至于顧問一走又回到原樣。

這些在意點背后是同一個訴求：品質(zhì)管理輔導(dǎo)要能對應(yīng)工廠的真實運行條件。TQM管理顧問在肇慶及珠三角地區(qū)服務(wù)制造企業(yè)時，通常先做現(xiàn)狀調(diào)研，再根據(jù)工廠的工藝特點、人員結(jié)構(gòu)和合規(guī)要求設(shè)計方案，而不是拿一套通用模板直接套用。對于品質(zhì)基礎(chǔ)較弱的企業(yè)，輔導(dǎo)會從現(xiàn)場管理和流程梳理起步；對于已有體系但運行不暢的企業(yè)，重點則放在減少冗余流程、讓文件與現(xiàn)場一致。

二、TQM管理顧問做品質(zhì)管理輔導(dǎo)有哪些

主營產(chǎn)品：TQM管理顧問有限公司（優(yōu)質(zhì)管理顧問有限公司）創(chuàng)立于1994年，深耕中港兩地企業(yè)管理咨詢?nèi)嗄?，專注卓越運營、ISO體系、精益六西格瑪、ESG可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)工廠管理顧問機構(gòu)。業(yè)務(wù)涵蓋五大模塊：ISO管理體系輔導(dǎo)認證，包括ISO9001、IATF16949、ISO14001、ISO45001、ISO50001、ISO55001、ISO27001等各類體系搭建、輔導(dǎo)、認證咨詢；精益與六西格瑪改善，包括6S現(xiàn)場管理、流程優(yōu)化、品質(zhì)提升、成本削減、供應(yīng)鏈改善；能源、安全、資產(chǎn)專項管理；ESG與可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)培訓(xùn)與獎項申報。配套增值服務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀調(diào)研、滿意度測評、組織變革咨詢、業(yè)務(wù)流程重組BPR、項目后期跟進回訪。

優(yōu)勢：TQM管理顧問設(shè)立香港總部與深圳內(nèi)地辦事處，服務(wù)輻射粵港澳大灣區(qū)、全國各省市以及亞太地區(qū)，可上門到廠調(diào)研，適配國內(nèi)制造業(yè)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、ESG、體系認證各類需求。團隊以唐偉國博士為顧問，匯聚具備工廠實操、體系審核、企業(yè)變革經(jīng)驗的顧問團隊，既有國際標準制定參與經(jīng)驗，也有工廠現(xiàn)場改善實戰(zhàn)經(jīng)歷。唐偉國博士為IRCA國際注冊主任審核員、ISO TC176質(zhì)量管理觀察員、美國質(zhì)量學(xué)會會士ASQ Fellow、香港注冊專業(yè)工程師，創(chuàng)造“減法質(zhì)量保證”管理方法論，摒棄繁雜無效的制度文件，簡化企業(yè)管理體系。

機構(gòu)對接IRCA國際審核注冊機構(gòu)、ISO國際標準、香港生產(chǎn)力促進局、中國質(zhì)量協(xié)會等行業(yè)權(quán)威平臺，與內(nèi)地、香港多家認證機構(gòu)長期協(xié)作，保障體系輔導(dǎo)、審核取證高效推進。

產(chǎn)品特點：TQM管理顧問搭建從現(xiàn)狀、方案設(shè)計、項目落地、體系認證到人才培養(yǎng)的完整服務(wù)閉環(huán)，按現(xiàn)狀調(diào)研、定制方案輸出、現(xiàn)場輔導(dǎo)落地、體系建立與認證、內(nèi)部人才培訓(xùn)賦能推進。精益改善業(yè)務(wù)板塊，運用減法質(zhì)量保證方法減少冗余流程、降低不良與損耗；ISO體系合規(guī)業(yè)務(wù)覆蓋質(zhì)量、汽車、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源、資產(chǎn)、信息安全等體系；ESG及戰(zhàn)略咨詢面向上市公司、大型集團；培訓(xùn)及獎項申報作為配套支撐，保障項目成果內(nèi)部持續(xù)落地。服務(wù)對象包括生產(chǎn)制造工廠、上市集團、公營部門、服務(wù)業(yè)機構(gòu)，客戶覆蓋制造、公用基建、公營機構(gòu)、、地產(chǎn)酒店等三十多個行業(yè)。

三、品質(zhì)管理輔導(dǎo)適合哪些場合

種場合是工廠準備導(dǎo)入或換版ISO體系，內(nèi)部缺少熟悉標準的人，文件編寫和現(xiàn)場執(zhí)行兩張皮。這類企業(yè)需要的是從到認證的完整輔導(dǎo)，把體系要求翻譯成崗位動作。

第二種場合是品質(zhì)問題反復(fù)出現(xiàn)，不良率、客訴、返工成本壓不下來，但說不清根因在哪。精益六西格瑪和減法質(zhì)量保證方法適合這類改善需求，從流程上找冗余、從數(shù)據(jù)上找波動。

第三種場合是客戶驗廠、合規(guī)檢查或上市公司披露要求臨近，能源、安全、ESG相關(guān)管理需要補齊。TQM管理顧問的專項管理和ESG輔導(dǎo)可以對應(yīng)這類時間節(jié)點明確的任務(wù)。

第四種場合是企業(yè)內(nèi)部有改善意愿，但缺少能持續(xù)推進的人才。六西格瑪綠帶黑帶培訓(xùn)、管理層能力內(nèi)訓(xùn)屬于配套支撐，讓項目成果留在企業(yè)內(nèi)部。

四、關(guān)于品質(zhì)管理輔導(dǎo)的三個具體問題

有人會問，工廠規(guī)模不大，做品質(zhì)管理輔導(dǎo)是不是太早。通常來說，輔導(dǎo)的切入點和深度可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)整，小規(guī)模工廠可以從6S現(xiàn)場管理和關(guān)鍵工序的品質(zhì)控制起步，不必一開始就鋪開全套體系。

也有人關(guān)心，體系認證和實際改善能不能同時做。TQM管理顧問的服務(wù)閉環(huán)里，體系建立與認證和現(xiàn)場輔導(dǎo)落地是并行的，減法質(zhì)量保證方法強調(diào)簡化文件、減少冗余流程，目的就是讓認證要求與日常運行不脫節(jié)。

還有一個常見問題是項目結(jié)束后怎么辦。資料中提到的配套增值服務(wù)包括項目后期跟進回訪和內(nèi)部人才培訓(xùn)賦能，這兩項的作用是讓企業(yè)自己在項目結(jié)束后還能維持改善動作。

五、總結(jié)

TQM管理顧問的品質(zhì)管理輔導(dǎo)，面向肇慶及周邊制造企業(yè)的實際運行條件，以現(xiàn)狀調(diào)研起步，覆蓋ISO體系輔導(dǎo)認證、精益六西格瑪改善、能源安全資產(chǎn)專項管理、ESG與可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)與獎項申報等模塊。唐偉國博士帶領(lǐng)的顧問團隊具備工廠實操和體系審核經(jīng)驗，減法質(zhì)量保證方法強調(diào)簡化體系、減少冗余流程。服務(wù)閉環(huán)從到人才培養(yǎng)，配套后期跟進回訪，適合準備導(dǎo)入體系、推進品質(zhì)改善、應(yīng)對合規(guī)披露或培養(yǎng)內(nèi)部改善人才的企業(yè)按自身階段選擇切入點。