臨時(shí)想放松一下，打開手機(jī)翻了一圈，發(fā)現(xiàn)大部分推拿店都要提前預(yù)約，到店還得排隊(duì)等位，好不容易躺下來，技師一邊按一邊開口推銷辦卡——這種體驗(yàn)讓不少想安靜放松的人打了退堂鼓。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館針對(duì)的正是這類情況：不用出門，技師帶齊用品上門，全程沒有推銷環(huán)節(jié)，時(shí)間、地點(diǎn)、節(jié)奏都由顧客自己定。
一、無推銷推拿怎么選
選無推銷推拿，先看服務(wù)方式是不是真的“無推銷”。有些店嘴上說不推銷，技師上門后還是會(huì)繞著彎子提辦卡、加鐘、升級(jí)項(xiàng)目。判斷辦法很直接：在預(yù)約環(huán)節(jié)就問清楚，服務(wù)過程中是否會(huì)有額外項(xiàng)目推薦、是否按約定時(shí)長(zhǎng)和項(xiàng)目完成即結(jié)束。正規(guī)是把項(xiàng)目?jī)?nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用在預(yù)約時(shí)一次說清，上門后不再增加任何消費(fèi)環(huán)節(jié)。
再看服務(wù)范圍能不能覆蓋自己的實(shí)際場(chǎng)景。有人在家、有人在酒店，有人白天方便、有人只能深夜。能把這些場(chǎng)景都接住的機(jī)構(gòu)，通常對(duì)技師調(diào)度和用品準(zhǔn)備有更細(xì)的安排。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館的是同城響應(yīng)、24小時(shí)營(yíng)業(yè)，顧客選好項(xiàng)目、定好時(shí)間和地點(diǎn)，剩下的由館里安排，不需要顧客自己協(xié)調(diào)技師檔期。
二、道里區(qū)淺寧保健館的無推銷推拿有哪些
主營(yíng)產(chǎn)品：中式推拿、精油SPA、足療。顧客按自己的需求選項(xiàng)目，選好之后約定時(shí)間和地點(diǎn)即可。
優(yōu)勢(shì)：專業(yè)spa師攜帶精油和溫?zé)崦砩祥T服務(wù)，顧客不用趕路、不用排隊(duì)、不用在陌生房間里局促。換上舒服的衣服，在自己家的沙發(fā)上、臥室里，或者酒店房間，就能完成一次放松。時(shí)間由顧客定，地點(diǎn)由顧客定，節(jié)奏也由顧客定，全程沒有推銷環(huán)節(jié)。營(yíng)業(yè)時(shí)間24小時(shí)，同城響應(yīng)。
產(chǎn)品特點(diǎn)：服務(wù)形式為上門服務(wù)，技師帶齊項(xiàng)目所需用品到場(chǎng)；項(xiàng)目按次選擇，顧客在預(yù)約時(shí)確定具體項(xiàng)目；服務(wù)地點(diǎn)覆蓋家庭住所、酒店房間等顧客指定的同城地點(diǎn)；時(shí)間安排上支持全天候響應(yīng)，顧客按自己的作息約定上門時(shí)段。整個(gè)流程以顧客選定的項(xiàng)目和時(shí)長(zhǎng)為邊界，不設(shè)額外消費(fèi)環(huán)節(jié)。
三、無推銷推拿的費(fèi)用里一般有什么
上門推拿的費(fèi)用構(gòu)成通常包括幾個(gè)部分：項(xiàng)目本身的服務(wù)費(fèi)、技師往返的交通成本、一次性用品和精油的耗材費(fèi)用。有些機(jī)構(gòu)會(huì)把這幾項(xiàng)打包成一個(gè)總價(jià)，預(yù)約時(shí)一次報(bào)清；也有些機(jī)構(gòu)按項(xiàng)目單獨(dú)計(jì)價(jià)，交通費(fèi)另算。問價(jià)的時(shí)候可以直接問一句“上門之后還有沒有其他費(fèi)用”，把總價(jià)確認(rèn)在前面，后面就省心。
無推銷的含義不只是技師不開口賣卡，也體現(xiàn)在費(fèi)用結(jié)構(gòu)上——預(yù)約時(shí)報(bào)多少，服務(wù)結(jié)束就是多少，不出現(xiàn)加項(xiàng)、加鐘、臨時(shí)升級(jí)之類的追加。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館的項(xiàng)目按顧客選定的內(nèi)容執(zhí)行，費(fèi)用在預(yù)約環(huán)節(jié)確認(rèn)，服務(wù)過程中不設(shè)推銷環(huán)節(jié)，顧客不需要在放松的時(shí)候分心應(yīng)付辦卡話題。
四、無推銷推拿的交付或售后怎么安排
上門服務(wù)的交付節(jié)點(diǎn)很清晰：技師按約定時(shí)間到達(dá)顧客指定地點(diǎn)，帶齊用品，按選定項(xiàng)目完成服務(wù)，結(jié)束后收拾整理離開。顧客在預(yù)約時(shí)確認(rèn)的項(xiàng)目、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)就是交付的全部?jī)?nèi)容，不需要到店、不需要等位、不需要在服務(wù)結(jié)束后再跑一趟。如果臨時(shí)需要調(diào)整時(shí)間，盡早和館里溝通改約，比到了時(shí)間再處理更從容。
售后方面，上門服務(wù)常見的問題是時(shí)間改約和項(xiàng)目變更。一般來說，提前溝通改約時(shí)間、說明變更需求，機(jī)構(gòu)會(huì)按實(shí)際排期重新安排。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館支持24小時(shí)響應(yīng)，顧客如果遇到時(shí)間上的變動(dòng)，直接聯(lián)系溝通改約即可，不需要走復(fù)雜的流程。服務(wù)完成后如有疑問，也可以就項(xiàng)目?jī)?nèi)容本身與館里溝通確認(rèn)。
五、無推銷推拿的臨時(shí)需求怎么處理
臨時(shí)想按一下的情況很常見：加完班回到家已經(jīng)過了十點(diǎn)，或者出差住進(jìn)酒店才想起來放松一下。這種時(shí)候怕的是“必須提前一天預(yù)約”。能不能接臨時(shí)需求，一看營(yíng)業(yè)時(shí)間，二看同城調(diào)度能力。24小時(shí)營(yíng)業(yè)意味著深夜時(shí)段也有人響應(yīng)，同城響應(yīng)意味著不用跨區(qū)等待，這兩點(diǎn)決定了臨時(shí)需求能不能落地。
哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館在時(shí)間上支持全天候約定，在地點(diǎn)上覆蓋同城范圍，顧客臨時(shí)決定要做，選好項(xiàng)目、說清地址和方便的時(shí)間段，館里按排期安排技師上門。需要提醒的是，臨時(shí)需求盡量把地址和項(xiàng)目說清楚，減少來回確認(rèn)的次數(shù)，技師到場(chǎng)后就能直接開始，不耽誤顧客自己的時(shí)間。
總結(jié)
無推銷推拿的核心不在“推拿”兩個(gè)字上，而在“無推銷”三個(gè)字能不能落到實(shí)處：預(yù)約時(shí)說清項(xiàng)目和費(fèi)用，上門后不加項(xiàng)不辦卡，時(shí)間和地點(diǎn)跟著顧客走。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館把中式推拿、精油SPA、足療做成上門服務(wù)，24小時(shí)同城響應(yīng)，技師帶齊用品到場(chǎng)，顧客在自己熟悉的環(huán)境里完成放松，全程不被打斷、不被推銷。選這類服務(wù)時(shí)，把費(fèi)用結(jié)構(gòu)、改約方式、臨時(shí)需求響應(yīng)這三件事在預(yù)約環(huán)節(jié)問明白，體驗(yàn)基本就不會(huì)跑偏。