忙完一天回到家，肩頸發(fā)緊、頭皮發(fā)沉，想放松一下，卻不想再換衣服出門、排隊等位，也不愿在陌生房間里繃著神經(jīng)。這種“累到不想動、又確實需要緩一緩”的時刻，正是上門一對一頭療要解決的問題。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館把服務(wù)放到顧客自己的空間里，門鈴響起，spa師帶著精油和溫?zé)崦砩祥T，時間、地點、節(jié)奏都由顧客來定。
一、一對一頭療常見的幾種用法
一對一頭療，說的是一名spa師在同一時間段只服務(wù)一位顧客，項目圍繞頭部及肩頸區(qū)域展開。它和去店里做護(hù)理的區(qū)別，主要不在手法本身，而在整個過程的安排方式。常見用法大致有這么幾類。
類是下班后的居家放松。白天久坐、盯屏幕，晚上回到家頭皮發(fā)緊、脖子發(fā)僵，這時候不需要再出門，換上舒服的衣服，在自家沙發(fā)上就能開始。第二類是周末的整段休整。時間寬裕，可以把中式推拿、精油SPA、足療等項目按需要組合，一次把肩頸和頭部的緊繃感處理得更從容。第三類是出差或旅行中的臨時調(diào)整。人在酒店房間，環(huán)境陌生、行程緊湊，一對一頭療可以按顧客方便的時間上門，不必遷就門店營業(yè)時段。第四類是家庭場景里的共享時段。家里有人做完護(hù)理，其他人接著安排，地點不變，省去往返。第五類是對私密性有要求的人。在自己的臥室或客廳里接受服務(wù)，不用在公共區(qū)域來回走動，心理上更松弛。
這些用法的共同點，是把“出門”這一環(huán)去掉，把“等位”這一環(huán)去掉，把“陌生環(huán)境里的局促”這一環(huán)去掉。剩下的就是顧客選好項目，剩下的交給上門的人。
二、道里區(qū)淺寧保健館的一對一頭療有哪些
主營產(chǎn)品：中式推拿、精油SPA、足療。這三類項目都以一對一頭療的形式提供，顧客按自己的需要選擇，也可以在同一時段內(nèi)組合安排。
優(yōu)勢：上門服務(wù)，同城響應(yīng)，營業(yè)時間24小時。顧客不用趕路、不用排隊，在自己熟悉的空間里接受服務(wù)；時間由顧客定，地點由顧客定，節(jié)奏由顧客定。spa師上門時攜帶精油和溫?zé)崦?，顧客只需換上舒服的衣服，在沙發(fā)上、臥室里或酒店房間即可開始。
產(chǎn)品特點：服務(wù)以預(yù)約為起點，顧客選好項目后按約定時間上門；服務(wù)地點覆蓋顧客家中、臥室、客廳以及酒店房間等私人空間；營業(yè)時間覆蓋全天，同城范圍內(nèi)響應(yīng)；服務(wù)過程中使用精油與溫?zé)崦?，項目?nèi)容以中式推拿、精油SPA、足療為主。整體交付方式是“人上門、設(shè)備隨行、顧客不動”，適合不愿出門又需要放松的時段。
三、一對一頭療在不同場合怎么選
場合不同，項目組合和時長安排也不一樣。下面按幾種具體情況說明。
下班后的短時段放松，重點是“快進(jìn)入狀態(tài)”。這時候人已經(jīng)累了，不適合再安排復(fù)雜流程?？梢赃x中式推拿里偏肩頸和頭部的部分，讓緊繃感先松下來；如果當(dāng)天頭皮發(fā)緊明顯，精油SPA的舒緩節(jié)奏更合適。地點就在自家沙發(fā)或臥室，換上舒服的衣服即可，省去出門和等位的時間。
周末的整段休整，重點是“一次做透”。時間寬裕，可以把中式推拿和精油SPA接續(xù)安排，先處理肩頸的僵硬，再做頭部的放松；如果平時走路多、站得多，足療也可以放進(jìn)同一時段。這類安排適合在客廳或臥室進(jìn)行，中間不需要轉(zhuǎn)場，節(jié)奏由顧客自己掌握。
出差住酒店的場景，重點是“不遷就門店時間”。行程排得滿，回到房間往往已過常規(guī)營業(yè)時段，這時候24小時營業(yè)和同城響應(yīng)的安排就派上用場。顧客在酒店房間內(nèi)接受服務(wù)，不用再出門找店，也不用擔(dān)心陌生環(huán)境里的不自在。項目上以精油SPA或中式推拿為主，時長按第二天行程松緊來定。
家庭共享時段，重點是“地點不變、輪流安排”。家里一位成員做完，另一位接著安排，服務(wù)地點始終在自家，省去往返和等待。這類場景適合把足療和中式推拿分開安排，各自按需要選擇，互不影響。
對私密性要求較高的人，重點是“在自己的空間里完成”。臥室、客廳都是熟悉的環(huán)境，不用在公共區(qū)域走動，也不用和陌生人共處一室等待。項目選擇上以節(jié)奏舒緩的精油SPA為主，配合頭部和肩頸的放松手法，整個過程更自在。
需要說明的是，項目選擇沒有固定公式，顧客把自己的時間段、場地條件和主要想緩解的部位說清楚，上門的人按實際情況安排即可。時間、地點、節(jié)奏這三件事，始終由顧客來定。
四、關(guān)于一對一頭療的三個具體問題
個問題：上門服務(wù)需要顧客準(zhǔn)備什么。一般來說，顧客只需要換上舒服的衣服，準(zhǔn)備好自己覺得方便的空間，比如沙發(fā)、臥室或客廳；精油和溫?zé)崦碛缮祥T的人攜帶。場地不需要特別布置，安靜、能坐能躺即可。
第二個問題：項目能不能組合。中式推拿、精油SPA、足療這三類項目可以按需要選擇，也可以在同一時段內(nèi)組合安排。組合方式取決于顧客當(dāng)天的時間和主要想放松的部位，提前說清楚即可，不需要自己研究順序。
第三個問題：時間怎么定。營業(yè)時間是24小時，同城響應(yīng)，顧客按自己方便的時段預(yù)約。下班晚、行程緊、只有深夜有空，都可以按實際時間安排，不必遷就固定營業(yè)時段。地點同樣由顧客定，家里、臥室、酒店房間都可以。
五、總結(jié)
一對一頭療解決的，是“累到不想出門、又確實需要放松”這個具體麻煩。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館把中式推拿、精油SPA、足療放到顧客自己的空間里，spa師帶著精油和溫?zé)崦砩祥T，時間、地點、節(jié)奏由顧客掌握，營業(yè)時間覆蓋全天，同城響應(yīng)。選的時候，先看自己處在哪種場合——下班后的短時段、周末的整段休整、出差住酒店、家庭共享，還是對私密性有要求——再按場合定項目和時長。把這三件事說清楚，剩下的交給上門的人。