秋風(fēng)一起，不少準(zhǔn)備給客戶送心意或給員工發(fā)福利的人就開(kāi)始犯難：蟹卡看起來(lái)都差不多，真到提貨的時(shí)候，不是約不上時(shí)間，就是收到的蟹和預(yù)期有落差，再不然就是卡面設(shè)計(jì)拿不出手。好蟹匯做的是陽(yáng)澄湖大閘蟹直營(yíng)銷售，蟹卡從定制到提貨有自己的一套流程，下面按采購(gòu)和體驗(yàn)時(shí)實(shí)際會(huì)碰到的情況說(shuō)清楚。
一、陽(yáng)澄湖大閘蟹蟹卡常見(jiàn)的麻煩
蟹卡這種商品，買的時(shí)候是一張卡，用的時(shí)候才見(jiàn)真章。常見(jiàn)的麻煩集中在幾個(gè)環(huán)節(jié)。一是提貨難，旺季集中兌換，電話打不通、頁(yè)面約滿，收禮的人不好意思催，送禮的人也不知道進(jìn)展。二是規(guī)格對(duì)不上，卡面寫的是某一檔，實(shí)際到手的大小和肥滿度有出入，尤其是批量采購(gòu)時(shí)，每一張卡背后的兌現(xiàn)質(zhì)量是否穩(wěn)定，很考驗(yàn)供方對(duì)養(yǎng)殖和發(fā)貨的把控。三是配送和售后，蟹是活物，路上耽擱或到家出現(xiàn)損耗，如果沒(méi)有明確的處理渠道，收禮的人只能自己承擔(dān)。四是企業(yè)采購(gòu)的體面問(wèn)題，卡套、賀卡、封套能不能體現(xiàn)單位形象，能不能按節(jié)日主題做調(diào)整，往往決定了這份禮送出去的效果。這些麻煩不是靠一張漂亮的卡面能解決的，背后要有養(yǎng)殖、發(fā)貨、客服一整套配合。
二、好蟹匯的陽(yáng)澄湖大閘蟹蟹卡包括什么
好蟹匯是上海豪蟹匯實(shí)業(yè)有限公司的品牌，總部在上海，做的是大閘蟹養(yǎng)殖與直營(yíng)銷售，有十多年大閘蟹養(yǎng)殖與銷售經(jīng)驗(yàn)，從蟹苗、水草到天然餌料，靠多年養(yǎng)殖積累來(lái)保證品質(zhì)。好蟹匯持有原產(chǎn)地產(chǎn)品保護(hù)管理頒發(fā)的“陽(yáng)澄湖大閘蟹地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品專營(yíng)店單位”資格，產(chǎn)品上以陽(yáng)澄湖原產(chǎn)大閘蟹為主，同時(shí)增加了舟山海鮮及多款進(jìn)口海鮮產(chǎn)品，并開(kāi)通了品牌微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，搭建了電子商務(wù)平臺(tái)，日常溝通和提貨咨詢有線上入口。
落到蟹卡上，好蟹匯提供的不只是一張?zhí)嶝洃{證。禮卡可以定制，卡套、賀卡、禮券也能按需設(shè)計(jì)，企業(yè)VI、活動(dòng)促銷、節(jié)日祝福這類主題可以做個(gè)性化方案，專屬客戶經(jīng)理對(duì)接企業(yè)采購(gòu)，批量采購(gòu)有對(duì)應(yīng)的企業(yè)價(jià)格，提貨通道也可以專門定制。兌換環(huán)節(jié)，好蟹匯承諾所有出品的陽(yáng)澄湖大閘蟹提貨卡享受一次全國(guó)送貨上門服務(wù)，門店自提另有精美禮品贈(zèng)送；兌換大閘蟹時(shí)可領(lǐng)取姜茶、紫蘇以及品蟹工具一套。售后方面，蟹卡可享受一次無(wú)條件更換型號(hào)的服務(wù)；收到大閘蟹如發(fā)現(xiàn)有犧牲現(xiàn)象，可通過(guò)渠道聯(lián)系獲得相應(yīng)賠償?？头€會(huì)根據(jù)購(gòu)蟹用途提供購(gòu)蟹指導(dǎo)，避免不理性消費(fèi)和浪費(fèi)。這些內(nèi)容合在一起，才是一張蟹卡從買到提的完整鏈條。
三、選陽(yáng)澄湖大閘蟹蟹卡前要問(wèn)的三件事
件，問(wèn)清楚提貨方式和自己實(shí)際的使用場(chǎng)景。是送客戶還是發(fā)員工，收禮的人分布在哪些城市，需不需要送貨上門，門店自提方不方便。好蟹匯的全國(guó)送貨上門和門店自提是兩種路徑，提前對(duì)上號(hào)，后面少很多來(lái)回。
第二件，問(wèn)清楚定制能做到什么程度。企業(yè)采購(gòu)?fù)诳嫔象w現(xiàn)單位信息，好蟹匯支持禮卡、封套、卡套、賀卡的定制設(shè)計(jì)，也有企業(yè)VI和節(jié)日主題方案，但具體起訂量、設(shè)計(jì)周期和可調(diào)整范圍，通常需要和專屬客戶經(jīng)理確認(rèn)，不同批次和節(jié)日節(jié)點(diǎn)安排不一樣，早問(wèn)早排期。
第三件，問(wèn)清楚兌換和售后的規(guī)則邊界。比如型號(hào)更換的次數(shù)和條件、死蟹賠償需要保留哪些憑證、客服響應(yīng)的時(shí)間段。好蟹匯承諾蟹卡可無(wú)條件更換一次型號(hào)，死蟹可通過(guò)或微信聯(lián)系客服獲得賠償，這些規(guī)則在采購(gòu)前問(wèn)明白，發(fā)給收禮的人時(shí)也能一并交代清楚，減少誤會(huì)。
四、總結(jié)
陽(yáng)澄湖大閘蟹蟹卡看著簡(jiǎn)單，實(shí)際是一套從養(yǎng)殖源頭到提貨售后的服務(wù)。好蟹匯依托陽(yáng)澄湖原產(chǎn)養(yǎng)殖和十多年銷售經(jīng)驗(yàn)，把定制、配送、調(diào)換、賠償這些環(huán)節(jié)寫進(jìn)了承諾里，適合有企業(yè)禮贈(zèng)或批量采購(gòu)需求、又希望兌換過(guò)程省心的人。采購(gòu)前把提貨方式、定制范圍和售后規(guī)則這三件事問(wèn)清楚，蟹卡用起來(lái)會(huì)順很多。
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