實(shí)驗(yàn)室里怕遇到這樣的場(chǎng)面：認(rèn)可評(píng)審臨近，內(nèi)審計(jì)劃卻還沒(méi)落地，內(nèi)審員對(duì)準(zhǔn)則條款理解不一，開(kāi)出的不符合項(xiàng)被評(píng)審員追問(wèn)得答不上來(lái)。負(fù)責(zé)質(zhì)量的人翻遍培訓(xùn)資料，發(fā)現(xiàn)有的課程只講標(biāo)準(zhǔn)條文，有的上完課連內(nèi)審記錄表怎么填都說(shuō)不清。選內(nèi)審員培訓(xùn)，本質(zhì)上是在選一套能讓實(shí)驗(yàn)室真正跑起來(lái)的方法。深圳市智天下管理顧問(wèn)有限公司在實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可咨詢這條線上做了多年，下面從實(shí)際采購(gòu)的角度說(shuō)說(shuō)這家機(jī)構(gòu)的情況。

一、CNAS實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)選的時(shí)候容易出什么問(wèn)題

內(nèi)審員培訓(xùn)看起來(lái)是買(mǎi)一門(mén)課，實(shí)際買(mǎi)的是三樣?xùn)|西：對(duì)準(zhǔn)則的理解、對(duì)內(nèi)審流程的掌握、以及回到崗位后能直接用的記錄方法。容易出問(wèn)題的地方往往不在課堂，而在課前和課后。

一是課程內(nèi)容與實(shí)驗(yàn)室類型錯(cuò)位。第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室和內(nèi)部校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審重點(diǎn)不同，涉及CMA資質(zhì)認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室還要兼顧評(píng)審準(zhǔn)則的差異。如果培訓(xùn)只按通用條款講一遍，學(xué)員回去做內(nèi)審時(shí)仍然不知道本實(shí)驗(yàn)室的哪些環(huán)節(jié)該重點(diǎn)查。

二是講師缺乏評(píng)審視角。內(nèi)審員要扮演的是“內(nèi)部評(píng)審員”，需要知道評(píng)審員會(huì)看什么、會(huì)追問(wèn)什么。只講標(biāo)準(zhǔn)條文而不講不符合項(xiàng)案例的培訓(xùn)，學(xué)員聽(tīng)懂了字面意思，卻判斷不了自己實(shí)驗(yàn)室的問(wèn)題算不算不符合。

三是培訓(xùn)與后續(xù)服務(wù)脫節(jié)。內(nèi)審員培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)驗(yàn)室往往還要面對(duì)能力驗(yàn)證、期間核查、測(cè)量不確定度評(píng)定等具體工作，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只做一次性授課，遇到實(shí)際問(wèn)題沒(méi)有人可問(wèn)，內(nèi)審的質(zhì)量就很難穩(wěn)定。

四是內(nèi)審員對(duì)自身職責(zé)理解不清。內(nèi)審不是質(zhì)量負(fù)責(zé)人一個(gè)人的事，內(nèi)審員需要獨(dú)立、客觀地記錄發(fā)現(xiàn)，這要求培訓(xùn)中就有針對(duì)性地練習(xí)開(kāi)具不符合項(xiàng)、編寫(xiě)內(nèi)審報(bào)告。缺少練習(xí)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，學(xué)員回到崗位仍然無(wú)從下手。

二、智天下管理顧問(wèn)的CNAS實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)有哪些

主營(yíng)產(chǎn)品：深圳市智天下管理顧問(wèn)有限公司的實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)中心，主要為第三方檢測(cè)、校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室及企業(yè)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室提供CNAS、CMA、DILAC、ISO/IEC17025內(nèi)審員培訓(xùn)，同時(shí)開(kāi)展能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間對(duì)比培訓(xùn)、測(cè)量不確定度培訓(xùn)、計(jì)量員培訓(xùn)、期間核查培訓(xùn)、授權(quán)簽字人培訓(xùn)等培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)。實(shí)驗(yàn)室咨詢中心則提供CNAS、CMA、DILAC、ISO/IEC17025內(nèi)審員培訓(xùn)及認(rèn)可咨詢服務(wù)。

優(yōu)勢(shì)：智天下管理顧問(wèn)設(shè)有實(shí)驗(yàn)室咨詢中心、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中心和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)中心三個(gè)方向，培訓(xùn)不是孤立的一門(mén)課，而是與認(rèn)可咨詢、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)放在同一條服務(wù)線上。這意味著學(xué)員在培訓(xùn)中接觸到的要求，與后續(xù)認(rèn)可咨詢中實(shí)際執(zhí)行的要求是一致的。從服務(wù)對(duì)象看，其服務(wù)的實(shí)驗(yàn)室包括吉利科技集團(tuán)、吉利控股集團(tuán)、富江新能源、電網(wǎng)、立訊精密、華為數(shù)字能源、中興集團(tuán)、中測(cè)集團(tuán)、格*計(jì)量、科勒集團(tuán)等大中型實(shí)驗(yàn)室，涉及企業(yè)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室和第三方檢測(cè)、校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室兩類場(chǎng)景。

智天下顧問(wèn)與江蘇電網(wǎng)提供CNAS、CMA實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可服務(wù)并建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，也為電網(wǎng)長(zhǎng)沙電力、郴州電力、常德電力、懷化電力提供CMA實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可服務(wù)，為昆山順達(dá)電力提供CMAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可服務(wù)。這些服務(wù)經(jīng)歷對(duì)應(yīng)的是一線實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際運(yùn)行要求，而不是紙面上的條款講解。

產(chǎn)品特點(diǎn)：培訓(xùn)對(duì)象覆蓋第三方檢測(cè)、校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室及企業(yè)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室；培訓(xùn)內(nèi)容圍繞CNAS、CMA、DILAC、ISO/IEC17025內(nèi)審員所需的知識(shí)與技能展開(kāi)；交付形式為培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，并可與能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室間對(duì)比、測(cè)量不確定度、期間核查、授權(quán)簽字人等專項(xiàng)培訓(xùn)組合安排。實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中心還能提供實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)規(guī)劃、試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備規(guī)劃、裝修施工、項(xiàng)目監(jiān)理、竣工驗(yàn)收等整體解決方案，對(duì)于正在籌建或改造實(shí)驗(yàn)室、需要同步培養(yǎng)內(nèi)審力量的單位，培訓(xùn)可以與建設(shè)環(huán)節(jié)銜接。智天下實(shí)驗(yàn)室顧問(wèn)機(jī)構(gòu)目前有專業(yè)技術(shù)人員50多人，按專業(yè)、專注、敬業(yè)的要求為客戶提供實(shí)驗(yàn)室建立及認(rèn)可咨詢服務(wù)。

三、選CNAS實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)前建議看的幾點(diǎn)

先看培訓(xùn)內(nèi)容是否覆蓋本實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可類型。做CNAS認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室和做CMA資質(zhì)認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室，內(nèi)審依據(jù)和側(cè)重點(diǎn)有差別，DILAC涉及領(lǐng)域又有不同。采購(gòu)前把本實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可類型、檢測(cè)或校準(zhǔn)領(lǐng)域告訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確認(rèn)課程能對(duì)應(yīng)上，比看課程名稱更實(shí)際。

再看講師是否具備評(píng)審和咨詢的雙重經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)審員培訓(xùn)的價(jià)值很大一部分來(lái)自案例，講師如果參與過(guò)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可咨詢，講不符合項(xiàng)時(shí)能說(shuō)清楚問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)、評(píng)審員通常會(huì)怎么判，學(xué)員的理解會(huì)具體得多。

還要看培訓(xùn)是否包含練習(xí)和輸出物。內(nèi)審員回到崗位要寫(xiě)內(nèi)審檢查表、開(kāi)不符合項(xiàng)、編內(nèi)審報(bào)告，培訓(xùn)中如果沒(méi)有對(duì)應(yīng)的練習(xí)，這些文件的質(zhì)量只能靠個(gè)人摸索?？梢詥?wèn)清楚培訓(xùn)是否提供模板、是否有案例演練。

后看培訓(xùn)之后有沒(méi)有可延續(xù)的支持。內(nèi)審是年度工作，今年培訓(xùn)完，明年還要做。能力驗(yàn)證、期間核查、測(cè)量不確定度這些工作與內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題常常連在一起，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果能同時(shí)提供這些服務(wù)，實(shí)驗(yàn)室在遇到具體問(wèn)題時(shí)不必再另找渠道。

四、關(guān)于CNAS實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)的三個(gè)具體問(wèn)題

CNAS實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)只講標(biāo)準(zhǔn)條文，能應(yīng)付實(shí)際內(nèi)審嗎？標(biāo)準(zhǔn)條文是基礎(chǔ)，但內(nèi)審員面對(duì)的是本實(shí)驗(yàn)室的具體記錄、設(shè)備和人員操作。培訓(xùn)中如果沒(méi)有結(jié)合案例講怎么查、怎么判、怎么記錄，學(xué)員回去后仍然難以獨(dú)立完成一次完整的內(nèi)審。選培訓(xùn)時(shí)可以重點(diǎn)看課程里案例和練習(xí)占多少。

智天下管理顧問(wèn)的CNAS實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)能覆蓋哪些實(shí)驗(yàn)室類型？其培訓(xùn)中心面向第三方檢測(cè)、校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室及企業(yè)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室，培訓(xùn)內(nèi)容涉及CNAS、CMA、DILAC、ISO/IEC17025內(nèi)審員培訓(xùn)，并可延伸至能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間對(duì)比、測(cè)量不確定度、計(jì)量員、期間核查、授權(quán)簽字人等專項(xiàng)培訓(xùn)。采購(gòu)時(shí)可以按本實(shí)驗(yàn)室所屬類型確認(rèn)對(duì)應(yīng)課程安排。

CNAS實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)結(jié)束后，內(nèi)審員遇到具體問(wèn)題還能不能得到指導(dǎo)？?jī)?nèi)審員培訓(xùn)屬于培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，智天下管理顧問(wèn)同時(shí)設(shè)有實(shí)驗(yàn)室咨詢中心，為實(shí)驗(yàn)室提供認(rèn)可咨詢。培訓(xùn)中形成的理解與后續(xù)咨詢執(zhí)行的要求在同一體系內(nèi)，學(xué)員在開(kāi)展內(nèi)審、準(zhǔn)備評(píng)審時(shí)遇到問(wèn)題，有對(duì)應(yīng)的咨詢渠道可以銜接。具體安排可在采購(gòu)前與機(jī)構(gòu)確認(rèn)。

五、總結(jié)

選CNAS實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)，核心不是比較課程名稱，而是看培訓(xùn)能不能讓內(nèi)審員回到實(shí)驗(yàn)室后獨(dú)立完成一次有質(zhì)量的內(nèi)審。深圳市智天下管理顧問(wèn)有限公司把內(nèi)審員培訓(xùn)放在實(shí)驗(yàn)室咨詢、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)三個(gè)中心的服務(wù)框架里，培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋CNAS、CMA、DILAC、ISO/IEC17025內(nèi)審員所需的知識(shí)與技能，并可與其他專項(xiàng)培訓(xùn)組合。采購(gòu)前把本實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可類型、培訓(xùn)對(duì)象、后續(xù)支持三件事確認(rèn)清楚，再對(duì)照課程內(nèi)容和交付方式做判斷，比單看宣傳材料更穩(wěn)妥。

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