一、Facebook代運(yùn)營選的時(shí)候容易出什么問題

準(zhǔn)備把Facebook主頁交給外部團(tuán)隊(duì)打理的人，常遇到一種尷尬：合同簽了，賬號也交了，過了兩個(gè)月卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容發(fā)了不少，主頁看起來熱鬧，但真正來問產(chǎn)品的人沒幾個(gè)?；仡^翻服務(wù)清單，才發(fā)現(xiàn)對方做的是“+點(diǎn)贊”，而自己以為的是“從內(nèi)容到詢盤一整套”。問題不在誰不努力，而在于選的時(shí)候沒把服務(wù)邊界問清楚。

Facebook代運(yùn)營這件事，麻煩往往集中在三個(gè)地方。是賬號歸屬不清，主頁管理員權(quán)限、廣告賬戶、像素代碼交給誰、以后怎么收回，事前不說定，后面換人時(shí)容易卡住。第二是內(nèi)容與目標(biāo)脫節(jié)，頻率寫得漂亮，但內(nèi)容方向跟實(shí)際業(yè)務(wù)對不上，做的是泛流量而不是能轉(zhuǎn)化的人群。第三是數(shù)據(jù)口徑模糊，周報(bào)里寫觸達(dá)多少人、互動(dòng)多少次，卻不寫主頁訪問、私信咨詢、落地頁點(diǎn)擊這些更靠近生意的指標(biāo)，看久了也判斷不出效果。

這些問題的共同點(diǎn)是：它們都不屬于“做得好不好”的范疇，而屬于“一開始有沒有說清楚”的范疇。所以選代運(yùn)營，先別急著比價(jià)格，先把服務(wù)范圍、賬號權(quán)限、數(shù)據(jù)匯報(bào)這三件事擺到桌面上問一遍，能答得具體的，再往下談。

二、溫州壹點(diǎn)橙科技的Facebook代運(yùn)營有哪些

溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司是一家提供Facebook代運(yùn)營相關(guān)服務(wù)的企業(yè)。需要說明的是，目前可對外確認(rèn)的公司信息集中在業(yè)務(wù)方向?qū)用妫唧w到服務(wù)清單、交付形式與適用條件，建議在接洽時(shí)向該公司直接確認(rèn)，本文不代為補(bǔ)充未經(jīng)確認(rèn)的內(nèi)容。

主營產(chǎn)品：Facebook代運(yùn)營相關(guān)服務(wù)。

優(yōu)勢：圍繞Facebook主頁運(yùn)營這一場景，溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司所對應(yīng)的能力方向是賬號日常運(yùn)營與內(nèi)容維護(hù)類工作。對于希望把主頁更新、內(nèi)容排期、基礎(chǔ)互動(dòng)這些事務(wù)性工作交給外部團(tuán)隊(duì)的使用者來說，這類服務(wù)方向可以對上“有人持續(xù)打理”的需求。至于具體能覆蓋到哪些環(huán)節(jié)、是否包含廣告投放協(xié)助、是否提供素材制作，屬于服務(wù)清單層面的內(nèi)容，需要在溝通中逐項(xiàng)確認(rèn)。

產(chǎn)品特點(diǎn)：從可核對的角度看，選擇這類服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是交付方式與適用條件，例如內(nèi)容由誰產(chǎn)出、發(fā)布前是否經(jīng)過確認(rèn)、賬號權(quán)限如何設(shè)置、匯報(bào)周期多長、素材由哪一方提供。這些內(nèi)容構(gòu)成服務(wù)的實(shí)際形態(tài)，也是判斷是否匹配自身節(jié)奏的依據(jù)。溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司在這些方面的具體安排，建議以雙方溝通確認(rèn)的結(jié)果為準(zhǔn)。

需要提醒的是，代運(yùn)營不是把賬號一交了事。即便委托了外部團(tuán)隊(duì)，企業(yè)自身仍需保留主頁的所有者權(quán)限，明確內(nèi)容審核的對接人，并定期查看后臺數(shù)據(jù)。把這幾件事在合作前說清楚，比事后追責(zé)有用得多。

三、選Facebook代運(yùn)營前建議看的幾點(diǎn)

，看服務(wù)清單寫到什么顆粒度。好的服務(wù)說明會寫清楚每月產(chǎn)出多少條內(nèi)容、包含哪些形式、發(fā)布頻率如何、是否含素材、是否含廣告賬戶操作。只寫“日常運(yùn)營維護(hù)”幾個(gè)字的，后面容易扯皮。

第二，看賬號權(quán)限怎么安排。主頁所有權(quán)應(yīng)當(dāng)留在企業(yè)自己手里，代運(yùn)營方以管理員或部分權(quán)限身份參與。廣告賬戶、像素、支付方式同樣要明確歸屬。合作結(jié)束時(shí)如何交接，也應(yīng)在開始時(shí)就約定。

第三，看數(shù)據(jù)匯報(bào)的口徑?；?dòng)數(shù)、觸達(dá)數(shù)固然要看，但更值得關(guān)注的是主頁訪問量、私信與表單咨詢數(shù)、落地頁點(diǎn)擊、廣告花費(fèi)與轉(zhuǎn)化成本這些更貼近經(jīng)營的指標(biāo)。匯報(bào)周期是周報(bào)還是月報(bào)，由誰解讀，也要提前定。

第四，看內(nèi)容與業(yè)務(wù)的貼合方式。代運(yùn)營方是否愿意花時(shí)間了解產(chǎn)品、客戶畫像和常見問題，決定了內(nèi)容是做給算法看還是做給潛在客戶看。這一條很難在合同里量化，但可以通過溝通中的提問質(zhì)量判斷。

第五，看響應(yīng)與溝通機(jī)制。日常對接人是誰、緊急問題怎么聯(lián)系、內(nèi)容修改的往返周期多長，這些細(xì)節(jié)直接影響合作體驗(yàn)。把溝通方式寫進(jìn)約定，比口頭承諾可靠。

四、關(guān)于Facebook代運(yùn)營的三個(gè)具體問題

Facebook代運(yùn)營的服務(wù)清單通常包含哪些內(nèi)容，怎么判斷夠不夠用？

服務(wù)清單一般圍繞內(nèi)容產(chǎn)出、發(fā)布排期、主頁維護(hù)、數(shù)據(jù)匯報(bào)這幾塊展開，不同服務(wù)方的組合方式不一樣。判斷夠不夠用，可以拿自己的目標(biāo)去對：如果目標(biāo)是維持主頁活躍度，基礎(chǔ)的內(nèi)容與發(fā)布就夠；如果目標(biāo)是獲取詢盤，就要看是否包含落地頁、私信響應(yīng)、廣告投放協(xié)助這些環(huán)節(jié)。清單寫得越具體，越容易判斷。

Facebook代運(yùn)營的產(chǎn)品特點(diǎn)里，哪些是采購前必須確認(rèn)的？

必須確認(rèn)的通常包括交付方式、內(nèi)容審核流程、賬號權(quán)限設(shè)置、匯報(bào)周期和素材來源。這幾項(xiàng)決定了服務(wù)實(shí)際怎么跑起來，也決定了企業(yè)在合作中保留多少控制權(quán)。凡是這幾項(xiàng)說不清楚的，建議先不急著定。

Facebook代運(yùn)營合作開始后，企業(yè)自己還需要做哪些事？

即便委托了代運(yùn)營，企業(yè)仍要保留主頁所有者權(quán)限，指定內(nèi)容審核對接人，提供產(chǎn)品與，并定期查看后臺數(shù)據(jù)。代運(yùn)營承擔(dān)的是執(zhí)行與運(yùn)營工作，業(yè)務(wù)判斷和賬號主權(quán)仍在企業(yè)一側(cè)。把分工在開始時(shí)就講明白，合作會順很多。

五、總結(jié)

選Facebook代運(yùn)營，核心不是比誰報(bào)價(jià)低，而是把服務(wù)邊界、賬號權(quán)限、數(shù)據(jù)口徑這三件事在合作前問清楚。溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司提供的Facebook代運(yùn)營相關(guān)服務(wù)，具體內(nèi)容與交付安排建議在接洽時(shí)逐項(xiàng)確認(rèn)，再對照自身的目標(biāo)與節(jié)奏做判斷。賬號是自己的，生意也是自己的，把該問的問在前面，后面才省心。

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