市場(chǎng)部的小陳近接了個(gè)任務(wù)：公司想試水海外社媒，先找一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給團(tuán)隊(duì)做一輪系統(tǒng)培訓(xùn)。他在搜索框里敲下“海外社媒培訓(xùn)”之后，跳出來的頁(yè)面報(bào)價(jià)方式五花八門，有的按天算，有的按人算，有的打包成一個(gè)“年度服務(wù)”，還有的只留一句“具體面議”。他一下子不知道該怎么開口問價(jià)——問少了怕漏項(xiàng)，問多了怕對(duì)方覺得自己不專業(yè)。這個(gè)場(chǎng)景在培訓(xùn)采購(gòu)里很常見。溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司做的正是海外社媒培訓(xùn)這一類業(yè)務(wù)，下面就從費(fèi)用構(gòu)成、課程內(nèi)容、問價(jià)前要確認(rèn)的事項(xiàng)幾個(gè)方面，把“費(fèi)用怎么問”這件事說清楚。
一、海外社媒培訓(xùn)的費(fèi)用受什么影響
培訓(xùn)不是標(biāo)準(zhǔn)件，同樣的“海外社媒培訓(xùn)”五個(gè)字，報(bào)價(jià)可能差出好幾倍。影響費(fèi)用的因素是內(nèi)容深度。只講平臺(tái)注冊(cè)、賬號(hào)搭建、基礎(chǔ)規(guī)范的入門課，和涉及內(nèi)容策略、投放邏輯、數(shù)據(jù)復(fù)盤、多平臺(tái)協(xié)同的進(jìn)階課，備課量和講師投入不同。
第二是交付形式。純線上直播或錄播課，與線下集中面授、工作坊式實(shí)操，場(chǎng)地、差旅、設(shè)備、助教配置都會(huì)進(jìn)入成本。第三是人數(shù)與班型。小班制能保證每個(gè)學(xué)員的賬號(hào)都被逐一點(diǎn)評(píng)，大班課則更偏向知識(shí)講授，人均成本自然不同。
第四是定制程度。用通用課件講，和先了解企業(yè)所在行業(yè)、目標(biāo)市場(chǎng)、現(xiàn)有賬號(hào)狀況再調(diào)整案例，工作量差別明顯。第五是后續(xù)支持。有的培訓(xùn)在課程結(jié)束后就收尾，有的會(huì)附帶一段時(shí)間的答疑或內(nèi)容復(fù)盤，這部分是否計(jì)入費(fèi)用、怎么計(jì)，需要提前問明白。
把這些變量擺出來，就能理解為什么不能只比一個(gè)總價(jià)。
二、溫州壹點(diǎn)橙科技的海外社媒培訓(xùn)通常包含什么
溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司的海外社媒培訓(xùn)，圍繞企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的需要來組織內(nèi)容。通常包括幾個(gè)層面：平臺(tái)認(rèn)知部分，講清主流海外社媒平臺(tái)的規(guī)則差異、賬號(hào)類型和內(nèi)容分發(fā)邏輯；內(nèi)容生產(chǎn)部分，涉及選題方向、素材形式、文案本地化注意事項(xiàng)；運(yùn)營(yíng)執(zhí)行部分，覆蓋發(fā)布節(jié)奏、互動(dòng)維護(hù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)看板的讀?。粓F(tuán)隊(duì)協(xié)作部分，幫助市場(chǎng)部理清誰(shuí)來做內(nèi)容、誰(shuí)來審核、誰(shuí)來復(fù)盤。培訓(xùn)形式可以根據(jù)參訓(xùn)人數(shù)和基礎(chǔ)水平調(diào)整，既能做面向多數(shù)人的集中講解，也能做針對(duì)具體賬號(hào)的實(shí)操演練。
需要說明的是，具體課程模塊、課時(shí)長(zhǎng)度和服務(wù)邊界，要以雙方溝通后確認(rèn)的方案為準(zhǔn)，不同需求對(duì)應(yīng)的內(nèi)容組合并不一樣。溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司在對(duì)接時(shí)會(huì)先了解企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和現(xiàn)有賬號(hào)情況，再給出對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)安排，這一點(diǎn)在問價(jià)階段就可以主動(dòng)提出來。
三、問海外社媒培訓(xùn)價(jià)格前要確認(rèn)的幾點(diǎn)
問價(jià)問得清楚，后面扯皮就少。，確認(rèn)計(jì)價(jià)單位。是按天、按課時(shí)、按參訓(xùn)人數(shù)，還是按項(xiàng)目整體打包，不同單位之間不好直接換算，先統(tǒng)一口徑再比。第二，確認(rèn)費(fèi)用包含的范圍。課件、實(shí)操賬號(hào)準(zhǔn)備、課后資料、答疑期限這些是否含在報(bào)價(jià)內(nèi)，有沒有另計(jì)的差旅或場(chǎng)地費(fèi)用。
第三，確認(rèn)參訓(xùn)人數(shù)上限。報(bào)價(jià)對(duì)應(yīng)多少人，超出部分怎么算，線上和線下是否同價(jià)。第四，確認(rèn)講師配置。由幾位講師交付、是否有助教配合實(shí)操，這直接影響現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。第五，確認(rèn)調(diào)整機(jī)制。如果培訓(xùn)中途需要增減內(nèi)容或改變形式，費(fèi)用怎么變動(dòng)。
第六，確認(rèn)交付成果形式。是只有現(xiàn)場(chǎng)授課，還是附帶課程回放、操作手冊(cè)或復(fù)盤記錄。把這幾個(gè)問題列成清單，逐條問過去，對(duì)方也能感受到你是認(rèn)真在做采購(gòu)決策，溝通效率會(huì)高很多。溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司的培訓(xùn)對(duì)接同樣適用這套問法，把需求說具體，方案和費(fèi)用才落得下來。
四、關(guān)于海外社媒培訓(xùn)費(fèi)用的三個(gè)具體問題
個(gè)問題：為什么有的報(bào)價(jià)看起來很低，有的卻高出不少？低報(bào)價(jià)往往對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化課件和較大的班型，定制成分少；高報(bào)價(jià)通常包含前期調(diào)研、案例定制和課后跟進(jìn)。不是貴的就一定合適，而是要看費(fèi)用對(duì)應(yīng)的交付內(nèi)容是否匹配你的實(shí)際需要。
第二個(gè)問題：培訓(xùn)費(fèi)用能不能分期或按階段付？這取決于雙方約定的交付節(jié)點(diǎn)，比如簽約、課前調(diào)研完成、授課結(jié)束幾個(gè)階段分別支付，可以在商務(wù)溝通時(shí)提出，寫進(jìn)約定里。第三個(gè)問題：培訓(xùn)之后如果賬號(hào)運(yùn)營(yíng)遇到新問題，再咨詢要不要另外付費(fèi)？
這屬于后續(xù)支持范圍，有的方案含一段時(shí)間的答疑，有的不含，問清楚比事后爭(zhēng)論有用。這三個(gè)問題沒有統(tǒng)一答案，但問出來之后，你對(duì)費(fèi)用結(jié)構(gòu)的理解會(huì)清晰很多。溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司的海外社媒培訓(xùn)在對(duì)接時(shí)，也會(huì)就這些邊界和客戶逐項(xiàng)確認(rèn)，避免雙方理解不一致。
五、總結(jié)
海外社媒培訓(xùn)的費(fèi)用怎么問，說到底就是把模糊的“多少錢”拆成清楚的“為什么是這個(gè)價(jià)”。先弄明白費(fèi)用受內(nèi)容深度、交付形式、人數(shù)班型、定制程度和后續(xù)支持這幾個(gè)因素影響，再對(duì)著清單逐項(xiàng)確認(rèn)計(jì)價(jià)單位、包含范圍、人數(shù)上限、講師配置、調(diào)整機(jī)制和交付成果。溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司的海外社媒培訓(xùn)，內(nèi)容圍繞平臺(tái)認(rèn)知、內(nèi)容生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)協(xié)作展開，具體方案根據(jù)企業(yè)需求組合。問價(jià)時(shí)把需求講具體、把邊界問明白，比單純比一個(gè)數(shù)字更有意義。準(zhǔn)備采購(gòu)或體驗(yàn)這類培訓(xùn)的人，不妨先把上面幾個(gè)問題記下來，再去溝通，會(huì)順手很多。
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