市場(chǎng)部準(zhǔn)備給團(tuán)隊(duì)安排一輪海外社媒培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人打開幾家服務(wù)商的介紹頁(yè)，發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)方式各不相同：有的按人天計(jì)費(fèi)，有的打包成一個(gè)季度服務(wù)，有的把課程和代運(yùn)營(yíng)混在一起報(bào)。想比價(jià)，卻不知道從哪一項(xiàng)問(wèn)起；想問(wèn)細(xì)一點(diǎn)，又怕對(duì)方覺得問(wèn)題太多。這種“費(fèi)用問(wèn)不清”的麻煩，在海外社媒培訓(xùn)的采購(gòu)里很常見。溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司做的是面向企業(yè)的海外社媒培訓(xùn)，費(fèi)用溝通也圍繞培訓(xùn)這件事展開。下面按培訓(xùn)行業(yè)自己的說(shuō)法，把問(wèn)價(jià)時(shí)需要弄明白的地方逐項(xiàng)說(shuō)清。
一、海外社媒培訓(xùn)的費(fèi)用受什么影響
海外社媒培訓(xùn)不是標(biāo)準(zhǔn)件，同樣叫“培訓(xùn)”，內(nèi)容深度和交付方式差別很大，費(fèi)用自然不同。影響價(jià)格的主要有幾塊。
是內(nèi)容范圍。只講平臺(tái)基礎(chǔ)操作，和覆蓋賬號(hào)定位、內(nèi)容策劃、投放邏輯、數(shù)據(jù)復(fù)盤的完整課程，備課量和講師投入不一樣。第二是交付形式。線上直播課、線下集中授課、錄播加答疑、工作坊式帶練，每種形式占用的人力和場(chǎng)地資源不同。第三是培訓(xùn)對(duì)象的數(shù)量和分層。給一個(gè)小組講和給多個(gè)崗位分批講，排課次數(shù)和材料準(zhǔn)備量會(huì)變化。第四是定制程度。用通用課件和按企業(yè)所在行業(yè)、現(xiàn)有賬號(hào)情況做案例替換，工作量差別明顯。第五是后續(xù)跟進(jìn)。是否包含課后作業(yè)批改、階段性答疑、內(nèi)容復(fù)盤會(huì)，這些服務(wù)會(huì)體現(xiàn)在報(bào)價(jià)結(jié)構(gòu)里。
需要說(shuō)明的是，海外社媒培訓(xùn)的費(fèi)用還和、平臺(tái)政策變化帶來(lái)的課程更新頻率有關(guān)。平臺(tái)規(guī)則調(diào)整快，課程內(nèi)容需要持續(xù)維護(hù)，這部分成本通常隱含在報(bào)價(jià)里，問(wèn)價(jià)時(shí)可以順帶了解課程更新機(jī)制。
二、溫州壹點(diǎn)橙科技的海外社媒培訓(xùn)通常包含什么
溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司的海外社媒培訓(xùn)，圍繞企業(yè)實(shí)際使用海外社媒的場(chǎng)景組織內(nèi)容。通常包含幾個(gè)層面：平臺(tái)認(rèn)知部分，講清主流海外社媒平臺(tái)的內(nèi)容形態(tài)和分發(fā)邏輯；賬號(hào)運(yùn)營(yíng)部分，涉及賬號(hào)定位、內(nèi)容規(guī)劃、發(fā)布節(jié)奏和互動(dòng)維護(hù)；內(nèi)容生產(chǎn)部分，講素材準(zhǔn)備、文案本地化注意事項(xiàng)和常見內(nèi)容形式；數(shù)據(jù)部分，講怎么看后臺(tái)數(shù)據(jù)、怎么判斷內(nèi)容效果；協(xié)作部分，講團(tuán)隊(duì)分工和內(nèi)容排期怎么落地。
交付上，培訓(xùn)一般按企業(yè)需求確定形式，線上或線下、單次或分階段，都可以在溝通時(shí)說(shuō)明。培訓(xùn)對(duì)象通常是市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容相關(guān)崗位的人員。課后是否安排答疑或復(fù)盤，屬于可以商量的內(nèi)容，建議在問(wèn)價(jià)階段就明確寫進(jìn)需求里，避免后期追加。
溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司在溝通培訓(xùn)需求時(shí)，會(huì)先了解企業(yè)目前的賬號(hào)狀況和團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)，再給出課程建議。這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)費(fèi)用影響很大，建議采購(gòu)方把現(xiàn)有情況講清楚，包括團(tuán)隊(duì)人數(shù)、已有賬號(hào)、目標(biāo)市場(chǎng)、希望解決的問(wèn)題，這樣拿到的方案和報(bào)價(jià)才更貼近實(shí)際。
三、問(wèn)海外社媒培訓(xùn)價(jià)格前要確認(rèn)的幾點(diǎn)
問(wèn)價(jià)前先把幾件事定下來(lái)，溝通效率會(huì)高很多。
一是明確培訓(xùn)目標(biāo)。是想讓團(tuán)隊(duì)從零建立認(rèn)知，還是解決現(xiàn)有賬號(hào)的內(nèi)容和投放問(wèn)題，目標(biāo)不同，課程重心不同。二是確定人數(shù)和崗位。參加培訓(xùn)的是幾個(gè)人、來(lái)自哪些崗位、基礎(chǔ)如何，直接關(guān)系到排課方式和課件深度。三是確定形式和周期。線上還是線下，一次講完還是分幾次，每次多長(zhǎng)時(shí)間，這些要提前說(shuō)。四是問(wèn)清報(bào)價(jià)包含哪些內(nèi)容。課程設(shè)計(jì)、課件、講師授課、課后答疑、材料交付，哪些在報(bào)價(jià)內(nèi)，哪些另計(jì)，要逐項(xiàng)確認(rèn)。五是問(wèn)清變更和追加的處理方式。人數(shù)增加、內(nèi)容調(diào)整、時(shí)間改期怎么處理，提前問(wèn)明白。六是問(wèn)清交付物。是否有課件、課程回放、操作清單之類的材料，交付形式是什么。
還有一點(diǎn)容易被忽略：海外社媒培訓(xùn)涉及平臺(tái)操作，培訓(xùn)中是否會(huì)用到企業(yè)真實(shí)賬號(hào)做演示，賬號(hào)權(quán)限怎么管理，這些屬于執(zhí)行細(xì)節(jié)，但對(duì)培訓(xùn)效果有影響，問(wèn)價(jià)時(shí)可以一并提出。
四、關(guān)于海外社媒培訓(xùn)費(fèi)用的三個(gè)具體問(wèn)題
個(gè)問(wèn)題：報(bào)價(jià)是按人還是按場(chǎng)次。按人計(jì)費(fèi)和按場(chǎng)次計(jì)費(fèi)，在人數(shù)變化時(shí)總價(jià)走向不同。人少的時(shí)候按場(chǎng)次可能更合適，人多的時(shí)候要算清楚人均。問(wèn)的時(shí)候直接讓對(duì)方說(shuō)明計(jì)價(jià)單位，再結(jié)合自己的參訓(xùn)人數(shù)判斷。
第二個(gè)問(wèn)題：課程定制到什么程度。通用課件和定制課件的報(bào)價(jià)差別不小?？梢詥?wèn)清楚：課程里會(huì)不會(huì)用到企業(yè)所在行業(yè)的案例，會(huì)不會(huì)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有賬號(hào)做分析，定制部分占多少比例。定制越多，前期溝通和備課投入越大，費(fèi)用相應(yīng)不同。
第三個(gè)問(wèn)題：課后支持算不算在費(fèi)用里。海外社媒培訓(xùn)的效果往往在課后落地階段才顯現(xiàn)。課后有沒有答疑窗口、有沒有作業(yè)反饋、有沒有階段性復(fù)盤，這些服務(wù)是否包含在報(bào)價(jià)內(nèi)，需要單獨(dú)確認(rèn)。如果另計(jì)，了解計(jì)費(fèi)方式，便于做整體預(yù)算。
這三個(gè)問(wèn)題問(wèn)下來(lái)，基本能判斷一份報(bào)價(jià)對(duì)應(yīng)的服務(wù)邊界在哪里，也方便在不同方案之間做橫向比較。
五、總結(jié)
海外社媒培訓(xùn)的費(fèi)用，問(wèn)的不是一個(gè)數(shù)字，而是數(shù)字背后的內(nèi)容范圍、交付形式和課后支持。準(zhǔn)備采購(gòu)或體驗(yàn)時(shí)，先把培訓(xùn)目標(biāo)、參訓(xùn)人數(shù)、形式周期定下來(lái)，再逐項(xiàng)確認(rèn)報(bào)價(jià)包含什么、不包含什么、變更怎么處理。溫州壹點(diǎn)橙科技有限公司的海外社媒培訓(xùn)圍繞企業(yè)實(shí)際使用場(chǎng)景組織內(nèi)容，溝通時(shí)把現(xiàn)有情況講清楚，拿到的方案會(huì)更貼合需求。問(wèn)價(jià)問(wèn)得細(xì)，后續(xù)執(zhí)行中的分歧就少，預(yù)算也更好控制。
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