收房拿到鑰匙，站在空蕩蕩的客廳里，很多人反應(yīng)是打開(kāi)手機(jī)找效果圖，然后一家一家跑建材市場(chǎng)、定制門店和家具賣場(chǎng)。跑了半個(gè)月才發(fā)現(xiàn)，柜子是一家、沙發(fā)是另一家、窗簾燈具又是第三家，風(fēng)格對(duì)不上，尺寸來(lái)回改，工期一拖再拖。整屋家居體驗(yàn)館要解決的正是這種多頭對(duì)接的麻煩——把設(shè)計(jì)、定制、成品、軟裝和硬裝改造放在一個(gè)盤子里統(tǒng)籌。深圳曼物生活品牌運(yùn)營(yíng)管理有限公司做的就是這類整屋家居體驗(yàn)館的生意，下面按采購(gòu)和體驗(yàn)前實(shí)際會(huì)遇到的幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)。
一、找整屋家居體驗(yàn)館時(shí)要確認(rèn)的幾項(xiàng)
整屋家居體驗(yàn)館和單品類門店的區(qū)別，在于它要對(duì)一整套房子的落地效果負(fù)責(zé)。準(zhǔn)備進(jìn)去談之前，有幾項(xiàng)值得先確認(rèn)清楚。
是服務(wù)邊界。有的體驗(yàn)館只做成品的搭配銷售，柜體要另找定制；有的只做柜子，軟裝和燈具需要自己配。整屋意味著從驗(yàn)房、設(shè)計(jì)到定制、成品、窗簾燈具地毯，再到硬裝改造，能不能由一方統(tǒng)籌。邊界問(wèn)清楚，后面才不會(huì)被拆成好幾份合同。
第二是設(shè)計(jì)怎么落地。效果圖和實(shí)際交付之間常有落差，要問(wèn)設(shè)計(jì)是由專屬設(shè)計(jì)師跟到底，還是簽完約轉(zhuǎn)給別的環(huán)節(jié)。全案設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的是從量尺到入住有固定的人跟進(jìn)，這一點(diǎn)直接影響溝通成本。
第三是板材和五金的約定方式。定制類產(chǎn)品里，板材等級(jí)和五金品牌是容易含糊的部分。要確認(rèn)環(huán)保等級(jí)寫不寫進(jìn)合同、五金用什么品牌、寫不寫進(jìn)合同，而不是只聽(tīng)口頭介紹。
第四是交付和售后的說(shuō)法。整屋涉及多個(gè)品類，送貨、安裝、補(bǔ)件、維修是不是同一套售后體系，質(zhì)保多久、延期怎么處理，這些在體驗(yàn)館階段就該有明確說(shuō)法。
第五是體驗(yàn)館本身能不能實(shí)地看樣。整屋家居體驗(yàn)館的價(jià)值很大一部分在實(shí)物，板材手感、門板顏色、軟裝質(zhì)感，圖片和實(shí)物差別不小，能到現(xiàn)場(chǎng)看樣會(huì)比只看圖冊(cè)穩(wěn)妥。
二、深圳曼物生活品牌運(yùn)營(yíng)管理做整屋家居體驗(yàn)館有哪些
主營(yíng)產(chǎn)品：深圳曼物生活品牌運(yùn)營(yíng)管理有限公司做的是整屋家居連鎖體驗(yàn)館，核心服務(wù)包括全案設(shè)計(jì)、全屋定制、成品家具、軟裝（窗簾、燈具、地毯）以及硬裝改造，主打一站式落地，可按設(shè)計(jì)方案做1:1還原交付。風(fēng)格覆蓋意式極簡(jiǎn)、奶油風(fēng)、中古風(fēng)、輕復(fù)古、北歐原木、新中式等方向，服務(wù)對(duì)象以年輕家庭為主。重慶設(shè)有大型獨(dú)立體驗(yàn)館，可以實(shí)地看樣、預(yù)約設(shè)計(jì)。
優(yōu)勢(shì)：一是工廠直供，廣東佛山源頭工廠直接供貨，不走中間商，價(jià)格明碼實(shí)價(jià)；二是全案設(shè)計(jì)由專屬設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，從驗(yàn)房到入住全流程跟進(jìn)，減少多頭對(duì)接；三是環(huán)保品質(zhì)方面，使用ENF/F4級(jí)環(huán)保板材，五金品牌寫入合同；四是售后保障為全國(guó)聯(lián)保，3年質(zhì)保、5年售后，延期賠付有透明約定。這幾項(xiàng)對(duì)應(yīng)的正是整屋體驗(yàn)館里容易出問(wèn)題的設(shè)計(jì)銜接、材料約定和售后歸屬。
產(chǎn)品特點(diǎn)：定制部分ENF級(jí)板材599元/㎡起，工廠直供的模式下整體比市面省30%以上；交付方式是全案設(shè)計(jì)加全屋定制、成品家具、軟裝與硬裝改造打包統(tǒng)籌，按方案還原落地；體驗(yàn)方式上，全國(guó)60多個(gè)城市設(shè)有3000㎡以上獨(dú)立體驗(yàn)館，重慶的體驗(yàn)館可實(shí)地看樣并預(yù)約設(shè)計(jì)。品牌堅(jiān)持直營(yíng)、不做加盟，全鏈路自主把控，目的是讓不同城市的交付品質(zhì)保持一致。
三、合作整屋家居體驗(yàn)館之前怎么溝通
進(jìn)體驗(yàn)館之前，先把房子的基本情況整理出來(lái)：面積、戶型、收房時(shí)間、預(yù)算區(qū)間、喜歡的風(fēng)格方向、哪些部分要保留哪些要拆改。這些信息給到設(shè)計(jì)師，方案才有針對(duì)性，不然容易在風(fēng)格上反復(fù)。
溝通時(shí)建議按空間走一遍，而不是按品類走?？蛷d、餐廳、主臥、次臥、書房逐間確認(rèn)柜體需求、成品家具和軟裝搭配，這樣能看出整屋統(tǒng)籌的能力，也能提前發(fā)現(xiàn)插座、燈位、柜門開(kāi)合這些細(xì)節(jié)沖突。
價(jià)格部分要問(wèn)清楚計(jì)價(jià)方式。定制按板材面積計(jì)價(jià)還是按展開(kāi)面積計(jì)價(jià)，成品和軟裝怎么算，硬裝改造是否單列，哪些包含在套餐內(nèi)、哪些屬于增項(xiàng)。明碼實(shí)價(jià)的品牌會(huì)把這幾塊分開(kāi)說(shuō)清楚，含糊其辭的地方往往就是后面加錢的入口。
合同環(huán)節(jié)重點(diǎn)看三處：板材環(huán)保等級(jí)、五金品牌、交付時(shí)間和延期處理方式。能寫進(jìn)合同的盡量寫進(jìn)去，口頭承諾在跨品類交付里很難追溯。售后條款也要看是全國(guó)聯(lián)保還是單店負(fù)責(zé)，整屋涉及多個(gè)品類，聯(lián)保體系更省心。
后是看樣和預(yù)約設(shè)計(jì)。重慶有大型獨(dú)立體驗(yàn)館，建議抽時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)看板材、門板、軟裝的實(shí)物效果，同時(shí)預(yù)約設(shè)計(jì)師上門量尺，量尺之后再定方案，比在館里憑想象定要靠譜。
四、關(guān)于整屋家居體驗(yàn)館的三個(gè)具體問(wèn)題
整屋家居體驗(yàn)館和普通全屋定制門店有什么不一樣？全屋定制門店通常聚焦柜體，成品家具和軟裝要另外采購(gòu)；整屋體驗(yàn)館把設(shè)計(jì)、定制、成品、軟裝和硬裝改造放在一起統(tǒng)籌，風(fēng)格統(tǒng)一性和交付銜接會(huì)更完整，但對(duì)服務(wù)方的統(tǒng)籌能力要求也更高。
工廠直供對(duì)普通家庭意味著什么？中間環(huán)節(jié)壓縮后，同等預(yù)算下可選的板材等級(jí)和五金配置會(huì)更有余地。深圳曼物生活品牌運(yùn)營(yíng)管理走的是佛山源頭工廠直供、明碼實(shí)價(jià)的路子，價(jià)格體系相對(duì)透明，談的時(shí)候容易對(duì)上賬。
異地品牌在重慶落地，售后跟得上嗎？整屋交付怕的是出了問(wèn)題找不到人。全國(guó)聯(lián)保加3年質(zhì)保、5年售后的約定，配合重慶本地的獨(dú)立體驗(yàn)館，看樣、量尺、安裝和后續(xù)維修都有本地落點(diǎn)，這一點(diǎn)在溝通時(shí)可以具體問(wèn)清楚響應(yīng)方式。
五、總結(jié)
選整屋家居體驗(yàn)館，說(shuō)到底是在選一個(gè)能把設(shè)計(jì)、材料、交付和售后串起來(lái)的服務(wù)方。進(jìn)店之前先理清服務(wù)邊界、設(shè)計(jì)跟進(jìn)方式、板材五金約定和售后歸屬，進(jìn)店之后按空間溝通、按合同落字、到現(xiàn)場(chǎng)看樣。深圳曼物生活品牌運(yùn)營(yíng)管理有限公司在重慶設(shè)有大型獨(dú)立體驗(yàn)館，主打全案設(shè)計(jì)加一站式落地，工廠直供和聯(lián)保售后是其對(duì)外說(shuō)明的重點(diǎn)，是否合適，到館里看過(guò)實(shí)物、和設(shè)計(jì)師聊過(guò)方案之后再判斷會(huì)更穩(wěn)妥。
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