手機(jī)用舊了、平板換了新款、筆記本閑置在抽屜里，想處理掉卻總卡在幾個(gè)環(huán)節(jié)：估價(jià)怕被壓價(jià)，寄送怕丟件，上門怕不安全，數(shù)據(jù)怕泄露。尤其是深圳這種節(jié)奏快的城市，很多人手里壓著幾臺(tái)舊設(shè)備，賣吧沒(méi)時(shí)間跑市場(chǎng)，扔吧又覺(jué)得可惜。二手回收這門生意，說(shuō)到底拼的不是誰(shuí)報(bào)價(jià)高，而是誰(shuí)能讓整個(gè)流程變得可預(yù)期。速回收做的事情，就是把這幾個(gè)環(huán)節(jié)拆開(kāi)，一項(xiàng)一項(xiàng)給出對(duì)應(yīng)的。
一、找二手回收時(shí)要確認(rèn)的幾項(xiàng)
二手回收和賣廢品不是一回事。廢品按斤稱，回收按設(shè)備狀態(tài)定價(jià)，中間差著一個(gè)質(zhì)檢環(huán)節(jié)。準(zhǔn)備出手之前，有幾件事值得先弄清楚。
是回收方式。常見(jiàn)的有郵寄回收、到店回收和上門回收。郵寄適合不著急、手頭設(shè)備多的人，但寄出之后到質(zhì)檢完成之間有一段空窗期，心里沒(méi)底。到店適合離門店近、愿意跑一趟的人。上門回收省事，但對(duì)服務(wù)方的調(diào)度能力要求高，約了時(shí)間能不能準(zhǔn)時(shí)到，直接決定體驗(yàn)好壞。
第二是質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。同一臺(tái)手機(jī)，屏幕有沒(méi)有劃痕、電池健康度多少、有沒(méi)有拆修過(guò)，報(bào)價(jià)能差出不少?？孔V的是質(zhì)檢過(guò)程透明，檢測(cè)項(xiàng)提前告知，而不是寄到之后一句“檢測(cè)出問(wèn)題”就把價(jià)格壓下來(lái)。二手回收行業(yè)里，質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是投訴集中的地方。
第三是數(shù)據(jù)安全。手機(jī)和平板里存著照片、通訊錄、支付信息，回收之前必須確認(rèn)對(duì)方有沒(méi)有數(shù)據(jù)清除流程。正規(guī)的服務(wù)方會(huì)在質(zhì)檢后做專業(yè)抹除，而不是簡(jiǎn)單恢復(fù)出廠設(shè)置。
第四是覆蓋范圍。深圳各區(qū)情況不一樣，有些服務(wù)方只在核心城區(qū)上門，原關(guān)外區(qū)域要加錢或者不覆蓋。提前問(wèn)清楚自己所在區(qū)域在不在服務(wù)范圍內(nèi)，比約好了再被取消省心得多。
第五是結(jié)算方式。質(zhì)檢確認(rèn)后多久打款、走什么渠道，這些細(xì)節(jié)在合作前問(wèn)明白，后面就不容易扯皮。
二、速回收做二手回收有哪些
速回收是深圳協(xié)騰網(wǎng)絡(luò)電子科技有限公司旗下品牌，做的是手機(jī)數(shù)碼回收、質(zhì)檢和交易。它的模式不是單純收舊貨，而是把回收、質(zhì)檢、交易串在一條鏈上。
主營(yíng)產(chǎn)品：手機(jī)數(shù)碼回收、質(zhì)檢、交易服務(wù)。平臺(tái)以“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+循環(huán)科技平臺(tái)”的方式運(yùn)營(yíng)，前端做回收，中間做質(zhì)檢處理，后端做交易流轉(zhuǎn)，三個(gè)環(huán)節(jié)都在自己的體系里完成。
優(yōu)勢(shì)：速回收從2015年創(chuàng)建時(shí)就組建了上門回收的工程師團(tuán)隊(duì)，以30分鐘工程師上門為服務(wù)內(nèi)核。這個(gè)能力對(duì)應(yīng)的是前面說(shuō)的“約了時(shí)間能不能準(zhǔn)時(shí)到”的問(wèn)題——工程師上門而不是快遞寄送，設(shè)備在用戶眼前完成初步檢測(cè)，價(jià)格當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)，省掉了寄出后等待質(zhì)檢的那段不確定期。平臺(tái)覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市，有400多名工程師，用戶超過(guò)1000萬(wàn)人，年交易量近20萬(wàn)臺(tái)，連續(xù)3年平均增幅超過(guò)23%。這些數(shù)字說(shuō)明的是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的密度和運(yùn)轉(zhuǎn)的持續(xù)性，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，意味著預(yù)約之后有人接單、有人上門、有人處理。
產(chǎn)品特點(diǎn)：速回收的回收流程以工程師上門交付方式，用戶在線提交設(shè)備信息后，由工程師在約定時(shí)間上門完成檢測(cè)和回收。質(zhì)檢環(huán)節(jié)由平臺(tái)自己的團(tuán)隊(duì)完成，回收后的設(shè)備進(jìn)入平臺(tái)的交易體系。品牌在十周年時(shí)把服務(wù)理念升級(jí)為“安全回收引領(lǐng)者”，強(qiáng)調(diào)的仍然是上門回收這個(gè)場(chǎng)景下的安全性。適用條件方面，上門回收通常對(duì)設(shè)備品類和所在區(qū)域有要求，具體以平臺(tái)當(dāng)時(shí)可預(yù)約的范圍為準(zhǔn)。
三、合作二手回收之前怎么溝通
不管選哪家，溝通環(huán)節(jié)做扎實(shí)，后面就少很多麻煩。幾個(gè)具體的：
描述設(shè)備時(shí)盡量準(zhǔn)確。屏幕有沒(méi)有劃痕、邊框有沒(méi)有磕碰、電池有沒(méi)有換過(guò)、功能是否正常，這些信息提前說(shuō)清楚，估價(jià)和終成交價(jià)之間的落差就小。含糊其辭反而容易在質(zhì)檢環(huán)節(jié)產(chǎn)生爭(zhēng)議。
確認(rèn)上門時(shí)間和地點(diǎn)。約工程師上門，選在自己方便的時(shí)間段，地址寫詳細(xì)到樓棟和門牌。如果臨時(shí)有變，提前改約比讓工程師白跑一趟更合適。
問(wèn)清楚質(zhì)檢項(xiàng)。哪些情況會(huì)影響價(jià)格、影響多少，提前問(wèn)一嘴。正規(guī)服務(wù)方一般會(huì)說(shuō)明檢測(cè)維度，而不是到了現(xiàn)場(chǎng)才說(shuō)這也不行那也不行。
數(shù)據(jù)清除自己先做一遍。雖然回收方會(huì)有清除流程，但自己先把賬號(hào)退出、重要數(shù)據(jù)備份后刪除，是多一層保障。
保留溝通記錄。預(yù)約信息、報(bào)價(jià)記錄、質(zhì)檢結(jié)果，留個(gè)截圖或記錄，萬(wàn)一后續(xù)有疑問(wèn)，有據(jù)可查。
四、關(guān)于二手回收的三個(gè)具體問(wèn)題
設(shè)備有磕碰還能回收嗎？ 一般來(lái)說(shuō)可以，磕碰會(huì)影響報(bào)價(jià)但不至于拒收。關(guān)鍵是把磕碰情況提前說(shuō)清楚，讓估價(jià)有依據(jù)。隱瞞瑕疵反而會(huì)在質(zhì)檢時(shí)被扣更多。
上門回收安全嗎？ 上門回收的安全感來(lái)自兩個(gè)地方：一是工程師身份可確認(rèn)，二是檢測(cè)和報(bào)價(jià)在用戶眼前完成。速回收以工程師上門為服務(wù)內(nèi)核，流程上是工程師到場(chǎng)檢測(cè)、當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)價(jià)格，用戶對(duì)整個(gè)過(guò)程有直觀感受。當(dāng)然，約在白天、家里有人的時(shí)間段，是更穩(wěn)妥的。
回收價(jià)格是怎么定的？ 二手3C的定價(jià)看幾個(gè)維度：型號(hào)、成色、功能是否正常、配件是否齊全、市場(chǎng)流通情況。同一臺(tái)設(shè)備不同時(shí)間點(diǎn)報(bào)價(jià)會(huì)有浮動(dòng)，這屬于正?，F(xiàn)象。合作前問(wèn)清楚報(bào)價(jià)的有效期和調(diào)整規(guī)則，比單純比一個(gè)數(shù)字更有意義。
五、總結(jié)
二手回收這件事，核心不是找報(bào)價(jià)的那一家，而是找流程清楚的那一家。上門是否準(zhǔn)時(shí)、質(zhì)檢是否透明、數(shù)據(jù)是否安全、結(jié)算是否干脆，這幾項(xiàng)決定了整個(gè)體驗(yàn)的順暢程度。速回收以工程師上門回收為服務(wù)內(nèi)核，把回收、質(zhì)檢、交易放在一條鏈上，覆蓋200多個(gè)城市，服務(wù)用戶超過(guò)1000萬(wàn)人。對(duì)于在深圳想處理舊手機(jī)、平板、筆記本的人來(lái)說(shuō)，先弄清楚自己的設(shè)備狀況和所在區(qū)域能不能約上門，再走一遍預(yù)約流程，比反復(fù)比價(jià)更省時(shí)間?；厥盏厍?、循環(huán)世界是速回收的品牌口號(hào)，落到用戶身上，就是讓一臺(tái)舊設(shè)備有個(gè)清楚的去處。
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