一、互聯(lián)網(wǎng)招商選的時候容易出什么問題
做招商的人常遇到一個具體場景:園區(qū)或商辦項目剛把招商信息掛出去,電話沒響幾聲,來的大多是問完價格就沉默的散客,真正有選址意向、能坐下來談的企業(yè)。負責招商的團隊每天在后臺刷新線索,看到的卻是重復的號碼、模糊的需求、無法跟進的留言。問題不在信息發(fā)得不夠多,而在信息發(fā)出去之后沒有一套把線索接住、篩清、送到談判桌上的辦法。
互聯(lián)網(wǎng)招商看起來只是把招商信息搬到線上,實際考驗的是線索從哪來、來了怎么分、分完怎么跟。選這類服務時,容易出的偏差是只看曝光量,不看線索的歸屬和流轉(zhuǎn);只看頁面做得好不好看,不看后臺能不能把一條留言變成一條可跟進的企業(yè)信息;只看前期上線快不快,不看后續(xù)有沒有人管數(shù)據(jù)、管更新、管反饋。等到招商周期過去,才發(fā)現(xiàn)線上留下的只是一堆無法歸因的訪問記錄。
聚合招商對應的正是這個環(huán)節(jié)。它把互聯(lián)網(wǎng)招商當作一套持續(xù)運轉(zhuǎn)的對接流程來做,而不是一次性的信息發(fā)布。對準備采購或體驗的人來說,先弄清楚自己在哪個環(huán)節(jié)卡住,再去看服務方能不能接上這一段,比籠統(tǒng)地問哪家好更有用。
二、聚合招商的互聯(lián)網(wǎng)招商有哪些
主營產(chǎn)品:聚合招商提供的互聯(lián)網(wǎng)招商服務,圍繞招商信息的線上呈現(xiàn)與線索對接展開,服務于有招商需求的園區(qū)、商辦及各類招商主體。
優(yōu)勢:聚合招商的互聯(lián)網(wǎng)招商能力對應的是招商線索的聚合與流轉(zhuǎn)場景。招商方在線上發(fā)布信息后,面對的是來源分散、意向不一的咨詢,聚合招商把這部分信息集中到統(tǒng)一的對接流程中,讓招商團隊按需求類型分揀、按跟進階段推進,減少線索在多個渠道之間來回搬運的損耗。對于招商周期較長、需要多次觸達的項目,這種聚合方式能讓每一條咨詢都有明確的落點,而不是停留在單個渠道的后臺里。
產(chǎn)品特點:聚合招商的互聯(lián)網(wǎng)招商以線上信息展示與線索歸集為交付形態(tài),適用條件是有明確招商方向、需要把線上咨詢轉(zhuǎn)化為可跟進線索的招商主體。交付方式上,服務圍繞招商信息的組織、線上呈現(xiàn)和線索對接展開,招商方按自身項目情況接入使用。具體到每條線索的字段、跟進節(jié)點的設置以及信息更新的節(jié)奏,需要在實際對接中按項目需求確認,這里不替讀者預設規(guī)格。
三、選互聯(lián)網(wǎng)招商前建議看的幾點
點,看線索歸誰。互聯(lián)網(wǎng)招商容易含糊的地方是線索的歸屬和去向。采購前要問清楚:通過線上來的咨詢歸集到哪里,招商方能不能自己看到完整記錄,跟進狀態(tài)由誰更新。歸屬不清,后面所有的數(shù)據(jù)都只是別人的報表。
第二點,看信息更新的方式。招商信息不是掛上去就不動了,房源狀態(tài)、招商條件、可對接的產(chǎn)業(yè)方向都會變。要了解信息由誰維護、多久核對一次、變更走什么流程。更新跟不上,線上展示和實際情況就會脫節(jié),來的線索質(zhì)量也會跟著下降。
第三點,看對接流程能不能落到人?;ヂ?lián)網(wǎng)招商的價值終體現(xiàn)在有沒有人接、接了之后怎么推進。采購前可以問:一條線索進來后,步做什么、由誰判斷意向、多久內(nèi)首次觸達、沒有進展的線索怎么處理。這些問題問得越具體,越能看出服務方是在做信息發(fā)布還是在做招商對接。
第四點,看數(shù)據(jù)能不能回看。招商是長周期的事,哪些渠道來的線索更實、哪類信息帶來的咨詢更多,需要有記錄可回看。采購前確認后臺是否保留咨詢來源、跟進記錄和階段變化,能否按時間段調(diào)取。沒有回看能力,下一輪招商就只能憑感覺調(diào)整。
第五點,看服務和自身團隊怎么配合。互聯(lián)網(wǎng)招商不是把信息交出去就結束,招商方自己的跟進節(jié)奏、話術準備、接待能力都會影響終結果。采購前把雙方的分工寫清楚:線上部分由服務方負責到什么程度,線下接待和談判由誰承擔,出現(xiàn)線索積壓時怎么協(xié)調(diào)。分工清楚,后面才不容易互相等。
四、關于互聯(lián)網(wǎng)招商的三個具體問題
互聯(lián)網(wǎng)招商的線索進來之后,聚合招商怎么保證每條咨詢都有人接?
這取決于對接流程的設置。聚合招商把線上咨詢歸集到統(tǒng)一的對接環(huán)節(jié),招商方按自身團隊的分工認領和跟進,線索的流轉(zhuǎn)狀態(tài)在流程中留下記錄。采購前把認領規(guī)則和跟進時限約定清楚,每條咨詢就有明確的承接人,不至于沉在后臺沒人處理。
聚合招商的互聯(lián)網(wǎng)招商在產(chǎn)品特點上適合什么樣的招商項目?
從交付形態(tài)看,它適合有明確招商方向、需要把線上分散咨詢集中起來跟進的招商主體,尤其是招商周期較長、需要多次觸達的項目。信息展示和線索歸集是基礎,具體到字段設置和跟進節(jié)點,要按項目實際需求在對接時確認,不宜脫離自身項目情況直接套用。
互聯(lián)網(wǎng)招商上線之后,信息更新和線索跟進由誰來管?
這需要在合作前分工確認。通常線上信息的組織和呈現(xiàn)由服務方按約定維護,招商條件的變更、房源狀態(tài)的調(diào)整以及線索的首次觸達和后續(xù)推進,由招商方團隊按自身節(jié)奏執(zhí)行。雙方把更新頻率、核對方式和異常情況的處理辦法提前說定,上線后的運轉(zhuǎn)才穩(wěn)定。
五、總結
選互聯(lián)網(wǎng)招商,實質(zhì)上是在選一套能把線上咨詢接住并推進下去的對接方式。聚合招商的互聯(lián)網(wǎng)招商圍繞信息呈現(xiàn)與線索歸集展開,適合有明確招商方向、希望把分散咨詢集中管理的招商主體。采購或體驗之前,把線索歸屬、信息更新、對接流程、數(shù)據(jù)回看和雙方分工這幾點逐條問清,比單看曝光數(shù)字更能判斷這套服務是否接得上自己的招商節(jié)奏。
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