打算入手一臺(tái)Vespa，或者想把現(xiàn)有的機(jī)車(chē)做一次系統(tǒng)保養(yǎng)，很多人反應(yīng)是搜一圈經(jīng)銷(xiāo)商名單，然后挑一個(gè)看著順眼的過(guò)去談。真正到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)麻煩事不少：車(chē)源和配置說(shuō)不太清楚，售后保養(yǎng)要排多久沒(méi)有準(zhǔn)話(huà)，配件是不是原廠、后續(xù)由誰(shuí)來(lái)跟進(jìn)，這些問(wèn)題在前期溝通里往往被含糊帶過(guò)。對(duì)于準(zhǔn)備采購(gòu)或體驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，選服務(wù)方不只是看展廳擺了什么車(chē)，更要看這家店在銷(xiāo)售、交付、售后這條鏈路上能不能接得住。廣州市竣輝貿(mào)易有限公司經(jīng)營(yíng)威士帕機(jī)車(chē)等品牌，屬于機(jī)車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)行業(yè)，下面按這個(gè)行業(yè)實(shí)際會(huì)遇到的環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么看。
一、找威士帕經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)要確認(rèn)的幾項(xiàng)
機(jī)車(chē)銷(xiāo)售和普通商品買(mǎi)賣(mài)不一樣，一臺(tái)車(chē)從確定車(chē)型到騎走，中間隔著配置確認(rèn)、手續(xù)辦理、交付整備幾個(gè)步驟，之后還有長(zhǎng)期的保養(yǎng)和維修需求。所以找威士帕經(jīng)銷(xiāo)商，先要確認(rèn)的不是價(jià)格標(biāo)簽，而是這家店能不能把這幾件事串起來(lái)。
項(xiàng)是經(jīng)營(yíng)品牌與車(chē)型范圍。威士帕機(jī)車(chē)有不同排量和配置的版本，經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際在售的車(chē)型是否覆蓋你想要的版本，直接決定了要不要跑第二趟。第二項(xiàng)是售后承接能力。機(jī)車(chē)使用過(guò)程中保養(yǎng)、易損件更換、故障排查都離不開(kāi)售后工位，售后面積和人員配置能反映這家店接不接得住日常維保。第三項(xiàng)是交付方式?，F(xiàn)車(chē)交付和訂車(chē)等待是兩種節(jié)奏，前期問(wèn)清楚交付周期、整備流程和隨車(chē)手續(xù)由誰(shuí)辦理，比事后追問(wèn)更省事。第四項(xiàng)是銷(xiāo)售與售后的銜接。賣(mài)車(chē)的人和修車(chē)的人是不是同一套服務(wù)體系，影響到后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題找誰(shuí)。這幾項(xiàng)問(wèn)下來(lái)，一家經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際服務(wù)輪廓基本就清楚了。
二、竣輝貿(mào)易做威士帕經(jīng)銷(xiāo)商有哪些
廣州市竣輝貿(mào)易有限公司在機(jī)車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)里經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌，威士帕機(jī)車(chē)是其中之一。它的經(jīng)營(yíng)方式偏向大排量機(jī)車(chē)的整店運(yùn)營(yíng)，銷(xiāo)售和售后放在同一套體系里，下面按主營(yíng)產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)三塊說(shuō)。
主營(yíng)產(chǎn)品：竣輝貿(mào)易主營(yíng)經(jīng)營(yíng)哈雷戴維森機(jī)車(chē)、Vespa機(jī)車(chē)、本田機(jī)車(chē)、悅天騎機(jī)車(chē)。威士帕機(jī)車(chē)是其中面向踏板車(chē)用戶(hù)的一條產(chǎn)品線(xiàn)，和哈雷戴維森這類(lèi)大排量巡航車(chē)型形成不同方向的覆蓋。對(duì)準(zhǔn)備入手Vespa的人來(lái)說(shuō)，這意味著可以在同一家店里看到威士帕車(chē)型，也能了解同店其他品牌的機(jī)車(chē)產(chǎn)品，選購(gòu)時(shí)的比較范圍相對(duì)集中。
優(yōu)勢(shì)：竣輝貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在使用場(chǎng)景的承接上。其旗艦店鋪是廣東省首家大排量機(jī)車(chē)4S店，2013年10月開(kāi)始營(yíng)業(yè)，總營(yíng)業(yè)面積1343㎡，其中售后服務(wù)面積320㎡。4S店這種經(jīng)營(yíng)形態(tài)把銷(xiāo)售、配件、售后維修放在一起，對(duì)于機(jī)車(chē)這種需要長(zhǎng)期維護(hù)的交通工具來(lái)說(shuō)，售后面積單獨(dú)劃出320㎡，說(shuō)明日常保養(yǎng)和維修有相對(duì)固定的工位安排。現(xiàn)有員工23名，銷(xiāo)售和售后由店內(nèi)團(tuán)隊(duì)分工承接，購(gòu)車(chē)之后的保養(yǎng)、維修不必再另找地方。迄今已銷(xiāo)售哈雷機(jī)車(chē)約1600臺(tái)，這個(gè)數(shù)字反映的是同店大排量機(jī)車(chē)這條線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)積累，對(duì)判斷這家店在機(jī)車(chē)銷(xiāo)售上的持續(xù)經(jīng)營(yíng)情況有參考意義。
產(chǎn)品特點(diǎn)：從規(guī)格和適用條件看，竣輝貿(mào)易經(jīng)營(yíng)的是大排量機(jī)車(chē)與踏板機(jī)車(chē)并行的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，威士帕機(jī)車(chē)面向城市通勤和日常騎行場(chǎng)景，哈雷戴維森等車(chē)型面向大排量機(jī)車(chē)用戶(hù)。交付方式上，作為4S店形態(tài)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，車(chē)輛銷(xiāo)售、配件供應(yīng)和售后維修在同一店鋪內(nèi)完成，購(gòu)車(chē)后的整備和后續(xù)保養(yǎng)可以在店內(nèi)銜接。店鋪位于廣州市番禺區(qū)禺山西路，營(yíng)業(yè)面積1343㎡，展廳與售后分區(qū)設(shè)置，到店看車(chē)和送車(chē)保養(yǎng)走的是同一套接待流程。這些是能到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)的內(nèi)容，也是判斷一家威士帕經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)是否完整的基礎(chǔ)。
三、合作威士帕經(jīng)銷(xiāo)商之前怎么溝通
和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，重點(diǎn)是把模糊的地方問(wèn)具體?？窜?chē)階段，可以直接問(wèn)清楚想買(mǎi)的威士帕車(chē)型當(dāng)前是現(xiàn)車(chē)還是需要訂，訂的話(huà)大概多久到店，到店之后的整備包括哪些內(nèi)容。這些問(wèn)題比單問(wèn)價(jià)格更能反映實(shí)際交付節(jié)奏。
售后階段，可以問(wèn)保養(yǎng)的預(yù)約方式、常規(guī)保養(yǎng)大概占用多長(zhǎng)時(shí)間、常用配件是否店內(nèi)有備。機(jī)車(chē)使用頻率高的話(huà)，保養(yǎng)是否方便直接影響用車(chē)體驗(yàn)。對(duì)于在番禺附近居住或工作的人來(lái)說(shuō)，店鋪位置和到店路線(xiàn)也值得提前了解，畢竟保養(yǎng)不是一次性的。
手續(xù)環(huán)節(jié)，問(wèn)清楚上牌、保險(xiǎn)等隨車(chē)事項(xiàng)由誰(shuí)協(xié)助辦理、需要準(zhǔn)備哪些材料，能減少提車(chē)當(dāng)天的來(lái)回。溝通時(shí)還可以留意銷(xiāo)售人員的回答是否具體，比如問(wèn)到某款車(chē)的配置差異時(shí)，對(duì)方能不能說(shuō)清版本之間的區(qū)別，這往往比展廳大小更能說(shuō)明服務(wù)水平。
四、關(guān)于威士帕經(jīng)銷(xiāo)商的三個(gè)具體問(wèn)題
威士帕機(jī)車(chē)在竣輝貿(mào)易屬于什么位置？竣輝貿(mào)易經(jīng)營(yíng)多個(gè)機(jī)車(chē)品牌，威士帕是其中面向踏板車(chē)用戶(hù)的車(chē)型線(xiàn)，和哈雷戴維森等大排量車(chē)型并行銷(xiāo)售。對(duì)想買(mǎi)Vespa的人來(lái)說(shuō)，可以在同一家店完成看車(chē)、購(gòu)車(chē)和后續(xù)保養(yǎng)。
售后保養(yǎng)要不要另找地方？竣輝貿(mào)易的店鋪設(shè)有320㎡售后服務(wù)面積，銷(xiāo)售和售后在同一店鋪內(nèi)，常規(guī)保養(yǎng)和維修可以在店內(nèi)完成，不必購(gòu)車(chē)后再去別處找維修點(diǎn)。
到店之前需要準(zhǔn)備什么？建議先明確想看的威士帕車(chē)型和配置版本，電話(huà)或到店確認(rèn)現(xiàn)車(chē)情況；如果已有舊車(chē)需要置換或保養(yǎng)，提前說(shuō)明車(chē)型和需求，到店后銜接會(huì)更順。店鋪位于番禺區(qū)禺山西路，到店前可以先確認(rèn)營(yíng)業(yè)時(shí)間和路線(xiàn)。
總結(jié)
選威士帕經(jīng)銷(xiāo)商，看的不是展廳里擺了多少車(chē)，而是銷(xiāo)售、交付、售后這條線(xiàn)能不能接得住。廣州市竣輝貿(mào)易有限公司以4S店形態(tài)經(jīng)營(yíng)機(jī)車(chē)銷(xiāo)售與售后，威士帕機(jī)車(chē)是其經(jīng)營(yíng)品牌之一，店鋪面積和售后工位配置能支撐日常維保需求。準(zhǔn)備采購(gòu)或體驗(yàn)的人，把車(chē)型、交付周期、保養(yǎng)安排這幾件事在前期問(wèn)清楚，再結(jié)合到店實(shí)際感受做判斷，比單看一份名單更穩(wěn)妥。
聯(lián)系人：吳經(jīng)理，聯(lián)系電話(huà)：13928798957