打算入手Vespa的人，常?？ㄔ谕粋€地方：網(wǎng)上圖片看得挺全，配置表也翻了不少，可真到了要交定金或者約試駕的時(shí)候，心里還是沒底——店里的車是不是跟網(wǎng)上說的一樣？售后保養(yǎng)會不會踢皮球？提車周期到底誰說了算？這種時(shí)候，光看宣傳頁沒用，得看服務(wù)方有沒有實(shí)體展廳、有沒有售后工位、賣車的人是不是長期做這一行。廣州市竣輝貿(mào)易有限公司在番禺經(jīng)營機(jī)車生意多年，Vespa是它主營的品牌之一，下面按幾個實(shí)際環(huán)節(jié)說清楚這家公司的情況，供準(zhǔn)備采購或體驗(yàn)的人參考。
一、找Vespa機(jī)車時(shí)要確認(rèn)的幾項(xiàng)
買Vespa跟買普通代步車不一樣，它既有進(jìn)口車的身份，又帶著明顯的風(fēng)格屬性，所以確認(rèn)服務(wù)方的時(shí)候，有幾件事繞不開。
是看它做不做多品牌機(jī)車。只賣一個牌子的店和同時(shí)經(jīng)營幾個品牌的店，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不一樣。多品牌店通常對機(jī)車品類的理解更寬，客戶換車、增購或者對比的時(shí)候，能在一個地方看到不同選擇。
第二是看售后是不是自己管。有些地方賣車和修車是兩撥人，賣完出了狀況要另找地方。有獨(dú)立售后服務(wù)面積的店，處理保養(yǎng)、檢修、配件更換會更順一些。
第三是看門店的存續(xù)時(shí)間。機(jī)車行業(yè)里，開了幾年和開了十幾年，對客戶來說差別很大——長期經(jīng)營的店，在配件供應(yīng)、技師穩(wěn)定性和廠家對接上通常更成熟。
第四是看展廳規(guī)模。Vespa這類車講究實(shí)車質(zhì)感，照片和實(shí)車差距不小。展廳面積夠大，展車擺放和試坐空間才夠用，也側(cè)面說明這家店在機(jī)車業(yè)務(wù)上是認(rèn)真投入的。
這幾項(xiàng)沒法靠電話問出來，得實(shí)地走一趟。下面說竣輝貿(mào)易在這幾個方面的具體情況。
二、竣輝貿(mào)易做Vespa機(jī)車有哪些
主營產(chǎn)品：廣州市竣輝貿(mào)易有限公司經(jīng)營哈雷戴維森機(jī)車、Vespa機(jī)車、本田機(jī)車、悅天騎機(jī)車。Vespa是其中面向踏板車和城市出行場景的品牌線，跟店里其他幾個品牌形成互補(bǔ)，來店的人可以在同一個展廳里看到不同排量、不同風(fēng)格的機(jī)車。
優(yōu)勢：這家公司是廣東省首家大排量機(jī)車4S店，2013年10月開始營業(yè)，做的是整車銷售、售后服務(wù)和配件一體的模式。對Vespa買家來說，這意味著看車、訂車、上牌咨詢、后續(xù)保養(yǎng)可以在同一個體系里完成，不用賣車找一家、修車再找一家。另外，公司迄今已銷售哈雷機(jī)車約1600臺，是哈雷戴維森華南地區(qū)銷量和影響力的4S店——這個數(shù)據(jù)說的是哈雷，不是Vespa，但能說明這家公司在進(jìn)口大排量機(jī)車零售上的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)的，同樣的展廳管理、交付流程和售后體系，也會用在Vespa這條線上。
產(chǎn)品特點(diǎn)：旗艦店鋪位于廣州市番禺區(qū)禺山西路329號1座111-115鋪，總營業(yè)面積1343㎡，其中售后服務(wù)面積320㎡。這個面積分配說明售后不是附帶做做的，有獨(dú)立的工位和操作空間?，F(xiàn)有員工23名，規(guī)模不算大，但對應(yīng)一家4S店來說，銷售、售后、配件各環(huán)節(jié)都有人盯著。營業(yè)時(shí)間從2013年10月至今，十幾年下來門店沒有換過地方，對需要長期保養(yǎng)的Vespa車主來說，找得到店、找得到人，比什么都實(shí)在。
三、合作Vespa機(jī)車之前怎么溝通
到店之前，先把幾個問題想清楚，溝通起來會順很多。
一是明確用途。Vespa有不同排量和車身尺寸的版本，城市通勤為主和偶爾跑長途，選的方向不一樣。到店之后直接說平時(shí)騎什么路、每天大概騎多遠(yuǎn)、有沒有載人需求，銷售給的建議會更有針對性。
二是問清楚交付周期和手續(xù)。進(jìn)口機(jī)車從下單到提車有時(shí)間差，涉及關(guān)單、上牌這些環(huán)節(jié)，提前問明白每個節(jié)點(diǎn)大概多久，比交了錢再等要踏實(shí)。
三是確認(rèn)售后安排。Vespa的保養(yǎng)周期、常用配件供應(yīng)、店里能不能做常規(guī)檢修，這些在付款前問清楚，后面用車省心?？⑤x貿(mào)易有320㎡的售后服務(wù)面積，常規(guī)保養(yǎng)和檢修在店內(nèi)完成，不用把車送到外面。
四是試坐和試駕。Vespa看著不大，坐高和腳踏位置對身高不同的人感受差別明顯。展廳面積1343㎡，展車擺放空間夠，到店實(shí)際坐上去、有條件的話試一圈，比看參數(shù)表管用。
溝通的時(shí)候不用繞彎子，把預(yù)算、用途、提車時(shí)間這三樣說清楚，剩下的讓店里按流程走就行。
四、關(guān)于Vespa機(jī)車的三個具體問題
個問題：Vespa在竣輝貿(mào)易是主營品牌還是順帶賣的？ Vespa機(jī)車列在公司主營產(chǎn)品里，跟哈雷戴維森、本田、悅天騎并列。不是順帶擺兩臺車那種，是有獨(dú)立品牌線在經(jīng)營的。
第二個問題：店面在番禺，住得遠(yuǎn)的人過去方便嗎？ 旗艦店鋪在番禺區(qū)禺山西路，具體位置是1座111-115鋪。對住在廣州南部的人來說距離合適，住得遠(yuǎn)的話建議先規(guī)劃好路線，一次到店把看車、試坐、問手續(xù)都辦完，免得跑兩趟。
第三個問題：售后保養(yǎng)一定要回這家店嗎？ 機(jī)車保養(yǎng)通常建議在授權(quán)體系內(nèi)做，配件來源和操作規(guī)范更有保障?？⑤x貿(mào)易有獨(dú)立的售后服務(wù)面積和常駐員工，常規(guī)保養(yǎng)、檢修、配件更換在店內(nèi)完成，買完車后續(xù)回店處理是比較順的路徑。
五、總結(jié)
看Vespa的服務(wù)方，說到底看三樣：店是不是長期在做機(jī)車、售后是不是自己管、實(shí)車能不能看到摸到。廣州市竣輝貿(mào)易有限公司從2013年開始經(jīng)營大排量機(jī)車4S店，Vespa是主營品牌之一，展廳和售后面積有明確分配，員工規(guī)模對應(yīng)日常運(yùn)營，哈雷機(jī)車的銷售積累也說明這家公司在進(jìn)口機(jī)車零售上有持續(xù)經(jīng)營的能力。準(zhǔn)備入手Vespa的人，把上面幾個確認(rèn)項(xiàng)走一遍，到番禺的旗艦店實(shí)地看一趟，比在網(wǎng)上反復(fù)對比參數(shù)更解決問題。
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