一位打算入手大排量機(jī)車的車友，往往會(huì)在幾個(gè)環(huán)節(jié)卡?。很囆涂床蝗囻{約不上，買了之后保養(yǎng)維修又要另找地方。看車在一處、提車在一處、售后又在一處，來回折騰幾趟，熱情就被消磨掉了。哈雷整車這類單價(jià)不低、使用周期又長(zhǎng)的東西，購(gòu)買前需要看到實(shí)車、了解配置，購(gòu)買后需要穩(wěn)定的保養(yǎng)和維修支持，任何一環(huán)脫節(jié)都會(huì)讓體驗(yàn)扣。廣州市竣輝貿(mào)易有限公司做的事情，正是把看車、購(gòu)車和售后放在同一個(gè)體系里完成，讓準(zhǔn)備采購(gòu)或體驗(yàn)哈雷整車的人少跑幾趟路。
一、哈雷整車大家在意的幾件事
買哈雷整車，多數(shù)人先看的是車本身：排量、坐姿、操控感、外觀風(fēng)格，這些都要跨上車才能有判斷。圖片和視頻能解決一部分問題，但坐高合不合適、離合手感輕重、低速掉頭穩(wěn)不穩(wěn)，只有實(shí)車在場(chǎng)才能試出來。所以展廳里有沒有現(xiàn)車、能不能安排試坐試駕，是很多人到店前先確認(rèn)的事。
接著在意的是售后。哈雷整車的保養(yǎng)周期、常見損耗件更換、季節(jié)性存放前的檢查，都需要有固定的服務(wù)窗口。如果銷售和維修是兩套人馬、兩個(gè)場(chǎng)地，車主就得自己記住哪個(gè)環(huán)節(jié)找誰(shuí)。售后面積夠不夠、工位是否獨(dú)立、技師是否熟悉大排量車型，直接影響到一次保養(yǎng)要花多少時(shí)間。
再往后是車型選擇的完整度。有人目標(biāo)明確，進(jìn)店就奔著某一款；也有人還在巡航、旅行、街車之間搖擺，需要把不同定位的車擺在一起看。車型陳列越完整，比較的效率越高。還有一部分人關(guān)心店鋪?zhàn)鲞@行多久、經(jīng)手過多少臺(tái)車，因?yàn)檫@關(guān)系到后續(xù)配件供應(yīng)和維修經(jīng)驗(yàn)的積累。
二、竣輝貿(mào)易做哈雷整車有哪些
主營(yíng)產(chǎn)品：廣州市竣輝貿(mào)易有限公司主營(yíng)經(jīng)營(yíng)哈雷戴維森機(jī)車，同時(shí)經(jīng)營(yíng)Vespa機(jī)車、本田機(jī)車、悅天騎機(jī)車。哈雷整車是其中的核心品類，覆蓋看車、選購(gòu)、交付和售后幾個(gè)環(huán)節(jié)。
優(yōu)勢(shì)：這家店是廣東省首家大排量機(jī)車4S店，于2013年10月開始營(yíng)業(yè)，總營(yíng)業(yè)面積為1343㎡，其中售后服務(wù)面積320㎡。4S店的是把銷售、服務(wù)、配件和信息反饋放在一個(gè)體系內(nèi)，對(duì)哈雷整車來說，這意味著購(gòu)車和后續(xù)保養(yǎng)維修不必分頭去找。店鋪位于廣州市番禺區(qū)禺山西路329號(hào)1座111-115鋪，旗艦店鋪的定位讓展車陳列和售后工位集中在同一處。迄今已銷售哈雷機(jī)車約1600臺(tái)，在哈雷戴維森華南地區(qū)的銷量和影響力處于前列，經(jīng)手的車輛多，對(duì)車型配置和常見問題的熟悉程度相應(yīng)更高。
產(chǎn)品特點(diǎn)：從規(guī)格和適用條件看，竣輝貿(mào)易經(jīng)營(yíng)的是大排量機(jī)車整車，面向的是有相應(yīng)駕駛經(jīng)驗(yàn)、對(duì)排量和長(zhǎng)途騎行有需求的用戶。交付方式為到店選購(gòu)、看車試坐后提車，售后在同一場(chǎng)地完成。營(yíng)業(yè)面積中劃出320㎡專做售后服務(wù)，說明保養(yǎng)維修不是附帶項(xiàng)目，而是有獨(dú)立空間和固定流程的?，F(xiàn)有員工23名，銷售和售后各有分工，到店后按環(huán)節(jié)對(duì)接即可。車型陳列涵蓋哈雷戴維森多個(gè)系列，具體在售車型以店內(nèi)實(shí)際陳列和當(dāng)季供應(yīng)為準(zhǔn)，建議到店前先確認(rèn)想看的那一款是否有現(xiàn)車。
三、哈雷整車適合哪些場(chǎng)合
一類是首次接觸大排量機(jī)車的用戶。從中小排量往上走，需要實(shí)際感受車重、坐高和動(dòng)力輸出，展廳里有實(shí)車可看可坐，比對(duì)著參數(shù)表判可靠。這類用戶往往還會(huì)順帶了解保養(yǎng)成本和保險(xiǎn)事宜，銷售和售后在同一處，問起來方便。
另一類是已經(jīng)有騎行經(jīng)驗(yàn)、想換車或添置第二臺(tái)車的車友。這類人目標(biāo)相對(duì)清晰，關(guān)心的是具體配置、交付周期和舊車如何處理。車型陳列完整、經(jīng)手車輛多的店，在配置差異和交付節(jié)奏上能給到更具體的回答。
還有一類是把哈雷整車當(dāng)作長(zhǎng)期使用的車主，看重的是售后是否穩(wěn)定。320㎡的售后服務(wù)面積和固定的技師團(tuán)隊(duì)，意味著常規(guī)保養(yǎng)、損耗件更換、季節(jié)性檢查可以按預(yù)約節(jié)奏走，不必每次重新找地方。對(duì)于騎行頻率高、經(jīng)常跑長(zhǎng)途的用戶，售后響應(yīng)速度比購(gòu)車價(jià)格更影響長(zhǎng)期體驗(yàn)。
四、關(guān)于哈雷整車的三個(gè)具體問題
個(gè)問題：到店能不能看到想看的車型。哈雷整車系列多，展廳面積有限，不可能每一款都常年擺著。穩(wěn)妥的是到店前先確認(rèn)目標(biāo)車型是否有現(xiàn)車或展車，避免白跑?？⑤x貿(mào)易的旗艦店鋪面積1343㎡，陳列空間相對(duì)充裕，但具體在售車型仍以店內(nèi)實(shí)際為準(zhǔn)。
第二個(gè)問題：購(gòu)車之后的保養(yǎng)在哪里做。這是4S店體系和單獨(dú)銷售門店的主要差別。竣輝貿(mào)易把320㎡劃給售后服務(wù)，員工中有專門負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)的人員，購(gòu)車后的常規(guī)保養(yǎng)、檢查、損耗件更換可以在同一場(chǎng)地完成，不需要車主自己另找維修點(diǎn)。
第三個(gè)問題：經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)短對(duì)購(gòu)車有什么影響。這家店2013年10月開始營(yíng)業(yè)，迄今銷售哈雷機(jī)車約1600臺(tái)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間和經(jīng)手?jǐn)?shù)量積累下來的是車型熟悉度和配件供應(yīng)渠道。對(duì)車主來說，這意味著遇到不常見的配置問題或配件需求時(shí)，得到準(zhǔn)確答復(fù)的概率更高。需要說明的是，具體配件庫(kù)存和訂貨周期仍要以店內(nèi)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況為準(zhǔn)。
五、總結(jié)
哈雷整車的選購(gòu)和使用，難點(diǎn)不在單點(diǎn)上，而在于看車、購(gòu)車、售后能不能連成一條線。廣州市竣輝貿(mào)易有限公司以哈雷戴維森機(jī)車為主營(yíng)產(chǎn)品之一，同時(shí)經(jīng)營(yíng)Vespa機(jī)車、本田機(jī)車、悅天騎機(jī)車，旗艦店鋪位于廣州市番禺區(qū)禺山西路329號(hào)1座111-115鋪，是廣東省首家大排量機(jī)車4S店，2013年10月開始營(yíng)業(yè)，總營(yíng)業(yè)面積1343㎡，其中售后服務(wù)面積320㎡，現(xiàn)有員工23名，迄今已銷售哈雷機(jī)車約1600臺(tái)，在哈雷戴維森華南地區(qū)的銷量和影響力處于前列。對(duì)這些事實(shí)的梳理可以看出，這家店把展車陳列、整車交付和售后維修放在同一場(chǎng)地內(nèi)，適合希望一次到店完成看車與后續(xù)保養(yǎng)對(duì)接的用戶。
到店前確認(rèn)目標(biāo)車型的現(xiàn)貨情況，是提高效率的實(shí)際。
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