預產(chǎn)期前一個月，家里才開始認真找月嫂，是很多蘇州新手家庭會遇到的局面。電話打了幾通，報價從幾千到上萬都有，問得細一點，對方就說“來了你就知道了”；想看證件，發(fā)來的照片模模糊糊；想問問夜里寶寶哭鬧怎么處理，回答也含糊。越問越?jīng)]底，后變成先交定金再說。其實找月嫂這件事，把幾個關鍵處問清楚，心里就能踏實大半。蘇州相城區(qū)高鐵新城吾阿姨家政服務部做的正是新生兒月嫂這一塊的生活服務，下面按實際挑選時會碰到的順序，把該看的地方說清楚。
一、先弄清這家是做什么的、適合什么樣的家庭
蘇州相城區(qū)高鐵新城吾阿姨家政服務部屬于本地生活服務類門店，主要面向有新生兒照護需求的家庭提供月嫂服務對接。它的服務對象很明確：家里剛添寶寶、需要有人在月子期間幫忙照護產(chǎn)婦和新生兒的家庭。適合的人群大致有幾類——雙方父母不在蘇州、臨時搭不上手的；次當爸媽、對抱姿、拍嗝、洗澡這些操作沒底的；家里有人幫忙但缺乏新生兒照護經(jīng)驗的；以及希望月子期間有相對固定的作息安排、不想全家輪班熬夜的。
需要說明的是，月嫂服務是上門服務，不是把寶寶送到機構(gòu)去。所以挑選時看的不是門店裝修多氣派，而是對接的人能不能把服務內(nèi)容、人員情況、更換規(guī)則講明白。蘇州相城區(qū)高鐵新城吾阿姨家政服務部在對接時，會先了解家庭的居住情況、預產(chǎn)期、家里是否有老人同住、對月嫂的具體期待，再據(jù)此安排合適的人員。這一步溝通越細，后面磨合越少。
聯(lián)系人：胡老師，聯(lián)系電話：15050183543
二、月嫂上門前，該問清的三件事
件是人員本身的情況。要問清楚月嫂的從業(yè)年限、帶過多少個新生兒、有沒有健康證明、擅長的是產(chǎn)婦護理還是新生兒護理，還是兩頭都做。不要只看一張證書照片，要問具體做過什么：夜里寶寶頻繁醒怎么安排、臍帶護理做到什么程度、產(chǎn)婦堵奶時怎么處理。這些問題沒有標準答案，但回答得具體還是含糊，一聽就能分辨。蘇州相城區(qū)高鐵新城吾阿姨家政服務部在對接時會把人員的基本情況先講清楚，家庭再根據(jù)自己在意的地方追問。
第二件是服務內(nèi)容到底包含什么、不包含什么。月嫂的工作通常圍繞產(chǎn)婦和新生兒展開：新生兒的喂養(yǎng)、拍嗝、洗澡、撫觸、臍部觀察、衣物清洗；產(chǎn)婦的月子餐制作、乳房護理協(xié)助、傷口觀察、情緒陪伴。但每家每戶的需求不一樣，有的家庭希望月嫂順帶做全家飯菜，有的希望只專注寶寶和產(chǎn)婦。這些要在簽之前說定，寫進服務約定里，避免上門后互相覺得對方“應該做”。蘇州相城區(qū)高鐵新城吾阿姨家政服務部在溝通時會把這些邊界先擺出來，家庭認可后再往下走。
第三件是更換和退出的規(guī)則。月嫂上門后如果磨合不順，能不能換人、多久能換、費用怎么算；如果產(chǎn)婦或?qū)殞毘霈F(xiàn)特殊情況需要調(diào)整服務周期，怎么處理。這些問題在情緒好的時候問，比出了狀況再談要從容得多。挑選時不要怕問得細，愿意把這些規(guī)則講在前面的對接方，后面反而省心。
三、看人看細節(jié)，別只看報價
月嫂服務的價格在蘇州范圍內(nèi)差異不小，影響因素包括人員經(jīng)驗、服務天數(shù)、是否住家、服務內(nèi)容的多少。家庭在比較時，容易只盯著數(shù)字，忽略了數(shù)字背后對應的是什么。同樣一個報價，有的包含全天住家、有的只做白班；有的含月子餐制作、有的只負責寶寶。所以看報價時要連著服務內(nèi)容一起看，問清楚這個價格對應多少天、每天在崗時間、具體做哪些事、有沒有額外費用。
另一個容易忽略的是見面溝通的環(huán)節(jié)。條件允許的話，盡量安排一次面對面或視頻溝通，看看月嫂說話是否耐心、回答問題是否具體、和家人溝通是否順暢。新生兒照護是天天打交道的事，脾氣合不合得來，比簡歷上多寫兩年經(jīng)驗更實際。蘇州相城區(qū)高鐵新城吾阿姨家政服務部在對接過程中會安排家庭和月嫂先溝通，家庭覺得合適再定，這個順序?qū)﹄p方都穩(wěn)妥。
還有一點是別把月嫂當“”。月嫂能分擔新生兒照護和產(chǎn)婦月子期的大量瑣事，但家庭自身的配合、家人的理解、提前備好的物品，都會影響月子期的感受。挑選時把預期放平，把該問的問到，比事后補救有用。
總結(jié)
在蘇州找新生兒月嫂，說到底是在找一段時間的上門照護配合。先把人員情況、服務邊界、更換規(guī)則這三件事問清楚，再結(jié)合報價看服務內(nèi)容，后通過見面溝通感受一下合不合拍，基本就能避開大部分讓人心里沒底的情況。蘇州相城區(qū)高鐵新城吾阿姨家政服務部做的是本地新生兒月嫂對接這一塊，有需要的家庭可以按上面的順序逐項問過去，把該確認的確認好，再決定是否往下走。