家里老人年紀(jì)大了，子女白天要上班，做飯、打掃、陪著去這些事總得有人搭把手。請個全天住家保姆，老人覺得不自在；自己三天兩頭請假，工作又吃不消。很多蘇州家庭卡在這個中間地帶——需要人上門，但不需要住家；需要照應(yīng)，但不想把老人送進機構(gòu)。蘇州安晟家政服務(wù)有限公司做的正是這類居家上門的生活照護服務(wù)，下面按居家養(yǎng)老護理這件事本身拆開說。
一、蘇州居家養(yǎng)老護理大家在意的幾件事
居家養(yǎng)老護理和普通鐘點工不一樣的地方，在于它面對的是上了年紀(jì)、身體機能不同程度下降的人。家里真到要請人的時候，多數(shù)人先問的不是價格表，而是幾件很具體的事。
是人靠不靠譜。上門的人要在老人家里待幾個小時，接觸的是臥室、廚房、衛(wèi)生間這些私密空間，還要和老人單獨相處。家里人會關(guān)心這個護理員有沒有經(jīng)過基本培訓(xùn)、做事有沒有章法、說話有沒有耐心。這不是看一張證書就能放心的事，但有沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)、有沒有機構(gòu)在背后管理，是判斷的起點。
第二是做的事清不清楚。居家養(yǎng)老護理不是一個籠統(tǒng)的“照顧”，它包含的內(nèi)容很具體：協(xié)助老人起床、如廁、洗漱，做適合老人口味的飯菜，提醒按時吃藥，陪著在小區(qū)里走走，打掃老人常待的房間，換洗床品衣物，必要時陪著去一趟。哪些在服務(wù)范圍內(nèi)、哪些不在，事先說清楚，后面才不容易起爭執(zhí)。
第三是時間能不能對上。有的家庭需要每天上午來兩三個小時，有的需要下午來做一頓飯再收拾完走，有的只有周末需要人。老人的作息是固定的，服務(wù)時間能不能按老人的節(jié)奏來排，直接決定這件事能不能長期做下去。
第四是出了狀況找誰。護理員臨時有事來不了怎么辦，老人當(dāng)天狀態(tài)不好需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容怎么辦，家里人對服務(wù)有意見跟誰說。居家服務(wù)是在客戶家里發(fā)生的，沒有一個固定的“前臺”，所以背后的管理機制就格外重要。
二、蘇州安晟家政服務(wù)做蘇州居家養(yǎng)老護理有哪些
主營產(chǎn)品：蘇州安晟家政服務(wù)有限公司提供的居家養(yǎng)老護理，屬于上門生活照護類服務(wù)，圍繞老年人在自己家中日常起居的協(xié)助需求展開，包括生活照料、家務(wù)整理、陪護出行等上門服務(wù)內(nèi)容。
優(yōu)勢：作為家政服務(wù)企業(yè)，蘇州安晟家政服務(wù)有限公司的能力對得上居家養(yǎng)老護理的使用場景——服務(wù)發(fā)生在老人家里而不是機構(gòu)里，需要按家庭的實際作息安排上門時間，需要護理人員具備與老年人相處的基本素養(yǎng)，也需要機構(gòu)在人員調(diào)度和服務(wù)跟進上形成日常管理。這類服務(wù)對“穩(wěn)定上門”的要求高于對單次服務(wù)時長的要求，家庭選擇時看的正是這一點。
產(chǎn)品特點：居家養(yǎng)老護理以定期上門為主要交付方式，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻次和服務(wù)時段在服務(wù)開始前與家庭溝通確認(rèn)，按約定的周期持續(xù)提供。適用條件是需要生活協(xié)助但不需要住家或機構(gòu)照護的老年人家庭。具體服務(wù)項目以雙方確認(rèn)的服務(wù)約定為準(zhǔn)。
三、蘇州居家養(yǎng)老護理適合哪些場合
種是老人生活基本能自理，但某幾件事做起來吃力。比如買菜做飯越來越費勁，或者洗澡時需要有人在旁邊扶一把，或者家里打掃跟不上。這類情況不需要全天陪護，每天或每周固定幾次上門就能解決。
第二種是子女不在身邊或白天不在家，老人獨自待著不放心。裝監(jiān)控、打電話是一種辦法，但有人上門看一眼、說幾句話、順手把當(dāng)天的事料理一下，對老人和子女來說都是另一種踏實。
第三種是老人剛出院或身體狀態(tài)有變化，暫時需要人幫忙。這種時候家庭往往來不及做長期安排，需要的是能較快對接、按天或按周先做起來的服務(wù)，等情況穩(wěn)定了再調(diào)整。
第四種是老兩口互相照顧已經(jīng)有些吃力。兩位老人都在，但一個照顧另一個已經(jīng)很勉強，家務(wù)和做飯成了負(fù)擔(dān)。居家養(yǎng)老護理可以只承擔(dān)其中一部分，把吃力的環(huán)節(jié)接過去。
需要說清楚的是，居家養(yǎng)老護理做的是生活照料層面的事，不涉及護理和。家里老人有明確的照護需求時，應(yīng)當(dāng)走機構(gòu)或?qū)I(yè)護理機構(gòu)的渠道，這一點在咨詢時也應(yīng)當(dāng)先問明白。
四、關(guān)于蘇州居家養(yǎng)老護理的三個具體問題
服務(wù)時間能不能按老人作息調(diào)整。居家養(yǎng)老護理的時間安排通常以老人的日常作息為基準(zhǔn)，而不是以服務(wù)機構(gòu)的排班為基準(zhǔn)。上午需要人幫忙起床洗漱的，和下午需要人做飯打掃的，排法不一樣。在對接時把老人的起床時間、吃飯時間、休息時間講清楚，服務(wù)時段才好定。
家里有保姆了還需不需要。有的家庭已經(jīng)請了住家保姆，但保姆要休息、要請假，或者保姆只負(fù)責(zé)一部分事情。居家養(yǎng)老護理可以作為補充，在保姆休息日或特定時段上門，把照護的連續(xù)性補上。也有家庭是反過來，以居家護理為主，重活累活另找人做。兩種方式都常見，看家庭的實際分工。
次上門怎么開始。多數(shù)家庭會先從一次短時上門開始，讓老人見見人、讓護理員熟悉一下家里的情況和老人的習(xí)慣，雙方都覺得合適再定長期安排。老人對陌生人有戒備是正常的，次上門的時間不宜太長，以熟悉環(huán)境、建立基本信任為主，后面再逐步展開。
五、總結(jié)
蘇州居家養(yǎng)老護理解決的是老人留在自己家里、日常起居有人搭把手的需求，服務(wù)內(nèi)容集中在生活照料、家務(wù)整理和陪護出行這些具體事情上。蘇州安晟家政服務(wù)有限公司以定期上門的方式提供這類服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和時段在開始前與家庭確認(rèn)，適合生活基本能自理但部分環(huán)節(jié)需要協(xié)助的老年人家庭。選擇時把老人實際需要協(xié)助的環(huán)節(jié)、需要上門的頻次和時段、以及家里的特殊情況講清楚，比籠統(tǒng)地問“能不能照顧老人”更容易對上合適的服務(wù)安排。
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