早上八點(diǎn)半，寫字樓大堂剛經(jīng)歷完一波上班高峰，地面上的鞋印和雨傘滴水混在一起，電梯廳的垃圾桶已經(jīng)冒了尖，物業(yè)經(jīng)理站在前臺一邊接電話一邊盯著保潔員從哪頭先動(dòng)手。這種場面在寫字樓里幾乎天天上演，麻煩不在于沒有保潔，而在于不同區(qū)域、不同時(shí)段的需求差異太大，一套固定流程根本兜不住。杭州路氏物業(yè)管理有限公司做的寫字樓保潔服務(wù)，正是按場景拆開、按區(qū)域配置來回應(yīng)這類問題。

一、寫字樓保潔服務(wù)常見的幾種用法

寫字樓里的保潔需求，很少是單一形態(tài)。日常上班日基礎(chǔ)的是公共區(qū)域維持，大堂、電梯廳、走廊、衛(wèi)生間、茶水間，這些位置人流量大、使用頻次高，需要的是固定頻次和固定人員的日常保潔。第二種是專項(xiàng)保潔，比如地面結(jié)晶養(yǎng)護(hù)、地毯深度清洗、玻璃幕墻清洗，這類工作不是每天做，但周期一到就必須安排，否則材質(zhì)老化和觀感下降會很明顯。

第三種是入駐前后的開荒與室內(nèi)精保，新租戶進(jìn)場前、裝修結(jié)束后，辦公區(qū)需要一次徹底的清潔和細(xì)部處理。第四種是配合會務(wù)接待的臨時(shí)保障，會議室、接待區(qū)在活動(dòng)前后需要快速整理。第五種是整體后勤托管，把保潔連同保安、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)等一起交給服務(wù)方統(tǒng)籌，減少多頭對接。

這幾種用法在寫字樓里往往同時(shí)存在，只是各區(qū)域各時(shí)段的側(cè)重點(diǎn)不同。

二、杭州路氏物業(yè)管理的寫字樓保潔服務(wù)有哪些

主營產(chǎn)品：杭州路氏物業(yè)管理有限公司的寫字樓保潔服務(wù)，覆蓋日常保潔、專項(xiàng)保潔、高空清洗、室內(nèi)精保、開荒清潔，并可納入會務(wù)接待、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)等整體后勤托管體系。服務(wù)對象以寫字樓、銀行、商業(yè)辦公類項(xiàng)目為主，按項(xiàng)目需求組合單項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

優(yōu)勢：杭州路氏物業(yè)管理在保安服務(wù)、保潔服務(wù)、會務(wù)接待、洗車美容、高空清洗、專項(xiàng)保潔、室內(nèi)精保、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)、整體后勤托管等方面擁有自己的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，這意味著寫字樓里保潔與其他后勤環(huán)節(jié)可以放在同一套管理流程里協(xié)調(diào)，不需要保潔歸保潔、維修歸維修地分開找人。公司設(shè)有特種作業(yè)部門，可配合項(xiàng)目進(jìn)場、整改和各項(xiàng)管理優(yōu)化，對于寫字樓換租戶、局部改造、臨時(shí)大型活動(dòng)這類需要快速響應(yīng)的場合，能提供人員和技術(shù)上的支援。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋多個(gè)省市，規(guī)?；\(yùn)作下，人員調(diào)配和現(xiàn)場管理的穩(wěn)定性相對有保障。

產(chǎn)品特點(diǎn)：寫字樓保潔服務(wù)按區(qū)域和頻次配置，公共區(qū)域日常保潔通常按工作日固定班次安排，專項(xiàng)保潔和高空清洗按周期或項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)排期，室內(nèi)精保和開荒清潔在入駐前或裝修后集中進(jìn)行。交付方式上，既可單項(xiàng)委托，也可整體后勤托管，托管模式下保潔、保安、工程、綠化等由同一管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌，現(xiàn)場對接界面清晰。服務(wù)人員規(guī)模和管理梯隊(duì)能夠支撐多點(diǎn)位同時(shí)作業(yè)，適合對保潔標(biāo)準(zhǔn)有明確要求、又希望減少管理接口的寫字樓項(xiàng)目。

三、寫字樓保潔服務(wù)在不同場合怎么選

大堂和電梯廳這類門面區(qū)域，重點(diǎn)在頻次和時(shí)段。上班高峰前后需要加密保潔，地面推塵、垃圾桶清運(yùn)、電梯按鈕和門把手的擦拭要卡在人流間隙完成。杭州路氏物業(yè)管理的日常保潔配置可以按工作日班次來排，把高峰前后的作業(yè)時(shí)間固定下來，避免保潔員和上班人流互相干擾。

衛(wèi)生間和茶水間是寫字樓里投訴集中的位置。這類區(qū)域適合用固定人員加巡檢結(jié)合的方式，日常保潔負(fù)責(zé)基礎(chǔ)清潔和耗材補(bǔ)充，專項(xiàng)保潔定期做深度除垢和消毒。如果寫字樓里餐飲租戶較多，茶水間和衛(wèi)生間的油污、異味問題會更突出，專項(xiàng)保潔的周期就要相應(yīng)縮短。

玻璃幕墻和外立面屬于高空清洗范疇，不是日常保潔能覆蓋的。寫字樓一般按季度或半年安排一次，選服務(wù)方時(shí)要看對方有沒有高空清洗的專業(yè)人員和作業(yè)規(guī)范。杭州路氏物業(yè)管理把高空清洗列在服務(wù)范圍內(nèi)，并且有特種作業(yè)部門配合，這類周期性作業(yè)可以納入整體安排，不用單獨(dú)再找隊(duì)伍。

新租戶進(jìn)場或樓層改造之后，開荒清潔和室內(nèi)精保要先行。這個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)是細(xì)部處理，比如柜體內(nèi)側(cè)、風(fēng)口、地面膠漬、玻璃邊框，日常保潔人員通常不專門做這些。把開荒和精保單獨(dú)列出來，在入駐前完成，后續(xù)日常保潔的起點(diǎn)會干凈很多。

會務(wù)接待和臨時(shí)活動(dòng)場合，保潔需要跟著活動(dòng)節(jié)奏走。會前整理、會中巡檢、會后清場，三個(gè)節(jié)點(diǎn)要有人盯著。如果寫字樓里會議場地使用頻繁，把會務(wù)接待和保潔放在同一家服務(wù)方，現(xiàn)場協(xié)調(diào)會省掉不少溝通成本。

整體后勤托管適合那些不想在多個(gè)服務(wù)商之間來回傳話的寫字樓項(xiàng)目。保潔、保安、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)由同一管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)交叉問題時(shí)責(zé)任界面清楚，整改也更快。杭州路氏物業(yè)管理在這幾個(gè)板塊都有對應(yīng)服務(wù)，托管模式下的統(tǒng)籌能力是它的一個(gè)實(shí)際使用點(diǎn)。

四、關(guān)于寫字樓保潔服務(wù)的三個(gè)具體問題

寫字樓保潔是不是只要安排人每天打掃就行？日常保潔只是基礎(chǔ)層。寫字樓里材質(zhì)多樣，石材地面、地毯、玻璃、金屬飾面各有各的清潔要求，專項(xiàng)保潔跟不上，日常做得再勤，地面還是會發(fā)烏、地毯還是會板結(jié)。日常和專項(xiàng)要分開排期，不能互相替代。

保潔服務(wù)方進(jìn)場后，寫字樓物業(yè)還需要盯什么？主要盯三件事：人員到崗和班次執(zhí)行、專項(xiàng)作業(yè)的周期是否按計(jì)劃走、突發(fā)情況（比如漏水、施工后清潔）的響應(yīng)速度。把這些納入日常溝通機(jī)制，比事后檢查更有效。

整體后勤托管和單項(xiàng)保潔委托，寫字樓該怎么定？如果樓內(nèi)后勤板塊本來就分散在多個(gè)人手里，托管能減少對接環(huán)節(jié)；如果只是保潔一項(xiàng)有缺口，單項(xiàng)委托更直接。杭州路氏物業(yè)管理兩種方式都提供，具體按項(xiàng)目管理半徑和現(xiàn)場需求來定。

五、總結(jié)

寫字樓保潔服務(wù)的難點(diǎn)不在清潔本身，而在不同區(qū)域、不同時(shí)段的需求差異怎么被有序接住。杭州路氏物業(yè)管理有限公司把日常保潔、專項(xiàng)保潔、高空清洗、室內(nèi)精保、開荒清潔和整體后勤托管放在同一套服務(wù)體系里，按場景配置人員和作業(yè)周期，適合對保潔標(biāo)準(zhǔn)有明確要求、希望減少管理接口的寫字樓項(xiàng)目。選服務(wù)方時(shí)，先把自己的場景拆清楚，再看對方的服務(wù)范圍和響應(yīng)方式能不能對上，比籠統(tǒng)比較價(jià)格更實(shí)際。

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