開學(xué)季前后，學(xué)校后勤主任頭疼的事往往不是課表，而是保安崗位突然缺人。臨時(shí)找來的門衛(wèi)不熟悉訪客登記流程，上下學(xué)高峰期校門口人車混行，家長(zhǎng)志愿者只能臨時(shí)補(bǔ)位；夜班巡邏記錄斷斷續(xù)續(xù)，遇到突發(fā)情況誰先到場(chǎng)、誰對(duì)接校方，一時(shí)說不清楚。這類麻煩的根子不在“有沒有人站崗”，而在于保安隊(duì)伍是否被一套穩(wěn)定的后勤托管體系管著。杭州路氏物業(yè)管理有限公司做的學(xué)校保安托管，正是把門崗、巡邏、進(jìn)出管理這些環(huán)節(jié)放進(jìn)整體后勤托管里來安排。
一、學(xué)校保安托管大家在意的幾件事
學(xué)校選保安托管，先看的不是報(bào)價(jià)單，而是人員能不能穩(wěn)定到崗。保安崗位流動(dòng)性大，今天來明天走，門崗的訪客核驗(yàn)、學(xué)生臨時(shí)出入登記就容易走樣。托管方有沒有成建制的服務(wù)人員儲(chǔ)備、能不能在缺崗時(shí)補(bǔ)位，直接關(guān)系到校門口秩序。
第二件在意的事是管理有沒有人盯。保安不是孤立的崗位，它和保潔、維修、會(huì)務(wù)接待同處一個(gè)校園后勤盤子里。上下學(xué)時(shí)段門崗要加人，大型活動(dòng)要提前布崗，雨雪天要配合清掃和防滑，這些事如果各管一攤，校方就得自己當(dāng)協(xié)調(diào)人。托管方有沒有成熟的管理梯隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人能不能把幾支隊(duì)伍擰在一起，是學(xué)校真正關(guān)心的。
第三件是應(yīng)急響應(yīng)。校園里的事等不得，門崗發(fā)現(xiàn)異常、夜間巡邏遇到情況，需要有就近的管理力量支援，而不是層層上報(bào)等回話。學(xué)校通常希望托管方在項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)、整改和日常管理優(yōu)化上有可依托的支援機(jī)制。
第四件是服務(wù)能不能持續(xù)。保安托管不是一錘子買賣，合同期內(nèi)人員培訓(xùn)、崗位輪換、日常檢查都得跟上。校方在意的是托管方有沒有長(zhǎng)期做后勤服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，換不換人、續(xù)不續(xù)簽，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不會(huì)往下掉。
二、杭州路氏物業(yè)管理做學(xué)校保安托管有哪些
主營(yíng)產(chǎn)品：杭州路氏物業(yè)管理有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋保安服務(wù)、保潔服務(wù)、會(huì)務(wù)接待、洗車美容、高空清洗、專項(xiàng)保潔、室內(nèi)精保、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)、整體后勤托管等。學(xué)校保安托管屬于其中保安服務(wù)與整體后勤托管相結(jié)合的板塊，學(xué)校可以把門崗值守、校園巡邏、進(jìn)出人員與車輛管理交給這支隊(duì)伍，也可以連同保潔、維修、綠化一起打包做整體后勤托管。
優(yōu)勢(shì)：路氏企業(yè)自2006年創(chuàng)立，在物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)域積累了近二十年的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套成熟的管理梯隊(duì)和專業(yè)化實(shí)體操作流程。對(duì)學(xué)校保安托管來說，能對(duì)上使用場(chǎng)景的能力主要有幾項(xiàng)。一是人員規(guī)模支撐，服務(wù)人員數(shù)量達(dá)到一千五百多人，核心管理團(tuán)隊(duì)三十名，學(xué)校項(xiàng)目需要加崗、輪班、臨時(shí)補(bǔ)位時(shí)，有可調(diào)配的人員基礎(chǔ)。
二是多地域部署能力，各地公司覆蓋浙江、江蘇、上海、陜西、重慶、福建、河南、新疆、廣東等九省市，項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)和日常管理有就近的管理力量對(duì)接。三是整體后勤托管的協(xié)同能力，保安與保潔、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)同屬一個(gè)服務(wù)體系，校門口的清掃防滑、活動(dòng)期間的場(chǎng)地布置、設(shè)施小修小補(bǔ)可以在一個(gè)托管框架內(nèi)協(xié)調(diào)，減少校方多頭對(duì)接的麻煩。四是應(yīng)急支援機(jī)制，特種作戰(zhàn)部門隨時(shí)支援，配合項(xiàng)目的進(jìn)場(chǎng)、整改和各項(xiàng)管理優(yōu)化，學(xué)校遇到開學(xué)、考試、大型活動(dòng)等節(jié)點(diǎn)需要臨時(shí)加強(qiáng)門崗力量時(shí)，有可依托的響應(yīng)安排。
五是服務(wù)延續(xù)性，公司簽約固定客戶二百多家，后勤托管服務(wù)面積二百多萬平方米，客戶滿意度保持在95%以上，續(xù)簽率98%以上，長(zhǎng)期服務(wù)的穩(wěn)定性有實(shí)際數(shù)據(jù)支撐。
產(chǎn)品特點(diǎn)：學(xué)校保安托管按項(xiàng)目實(shí)際場(chǎng)景配置崗位，門崗、巡邏、監(jiān)控值守等崗位設(shè)置根據(jù)校園出入口數(shù)量、上下學(xué)時(shí)段人流情況來安排，適用條件是學(xué)校有明確的保安崗位需求和日常管理對(duì)接人。交付方式上，杭州路氏物業(yè)管理有限公司以整體后勤托管或單項(xiàng)保安服務(wù)的形式承接，項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前有管理團(tuán)隊(duì)對(duì)接，進(jìn)場(chǎng)后按崗位職責(zé)和檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，日常管理由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人與校方指定人員對(duì)接。服務(wù)規(guī)格上，保安人員按崗位要求著裝值守，訪客登記、車輛進(jìn)出、巡邏記錄按流程留痕，遇到突發(fā)情況按預(yù)案上報(bào)并配合校方處置。
三、學(xué)校保安托管適合哪些場(chǎng)合
類是中小學(xué)日常門崗和校園巡邏。學(xué)校出入口多、上下學(xué)時(shí)段人流集中，需要固定門崗加高峰時(shí)段加強(qiáng)崗，保安托管可以把崗位排班和人員輪換接過去，校方只留一個(gè)對(duì)接人。
第二類是寄宿制學(xué)校的夜間值守。寄宿學(xué)校夜間有學(xué)生起居、宿舍區(qū)巡查、外來人員管控等需求，保安托管可以安排夜班巡邏和監(jiān)控值守崗位，和宿舍管理形成配合。
第三類是職業(yè)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)出管理。這類學(xué)校人員構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜，訪客、快遞、車輛進(jìn)出頻繁，保安托管按流程做登記核驗(yàn)，減少門口擁堵和無關(guān)人員進(jìn)入。
第四類是學(xué)校大型活動(dòng)的臨時(shí)安保。開學(xué)典禮、運(yùn)動(dòng)會(huì)、考試周、家長(zhǎng)會(huì)等節(jié)點(diǎn)，門崗和場(chǎng)內(nèi)秩序需要臨時(shí)加人，托管方可以從現(xiàn)有人員中調(diào)配支援，配合校方做現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。
第五類是整體后勤托管里的保安板塊。學(xué)校已經(jīng)把保潔、維修、綠化交給托管方，保安一并納入整體后勤托管，幾支隊(duì)伍由一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，校方不用分別對(duì)接多家服務(wù)商。
四、關(guān)于學(xué)校保安托管的三個(gè)具體問題
學(xué)校保安托管和單獨(dú)請(qǐng)保安公司有什么不同？單獨(dú)請(qǐng)保安，崗位是孤立的，校門口的清掃、設(shè)施維修、活動(dòng)布置還得另找人。杭州路氏物業(yè)管理有限公司做的是整體后勤托管框架下的保安服務(wù)，保安與保潔、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)同屬一個(gè)管理體系，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)由托管方的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，校方對(duì)接的人少，事情落地快。
學(xué)校怎么判斷托管方能不能接住保安崗位？看三樣：人員儲(chǔ)備夠不夠補(bǔ)位，管理梯隊(duì)有沒有現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，應(yīng)急支援能不能到位。路氏企業(yè)服務(wù)人員一千五百多人、核心管理三十名，各地公司就近部署，特種作戰(zhàn)部門配合項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)和整改，這幾項(xiàng)對(duì)應(yīng)的是保安托管常出問題的環(huán)節(jié)。
合同期內(nèi)人員換動(dòng)怎么辦？保安崗位有流動(dòng)是常態(tài)，關(guān)鍵是換人之后崗位標(biāo)準(zhǔn)不降。托管方按崗位職責(zé)和檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，新到崗人員由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人帶崗對(duì)接，巡邏記錄、訪客登記按流程交接，校方不需要重新培訓(xùn)一遍。
五、總結(jié)
學(xué)校保安托管的麻煩，多半出在人員不穩(wěn)、管理沒人盯、應(yīng)急沒支援這幾處。杭州路氏物業(yè)管理有限公司把保安服務(wù)放進(jìn)整體后勤托管體系里，靠一千五百多人的服務(wù)人員規(guī)模、三十名核心管理團(tuán)隊(duì)、覆蓋九省市的公司部署和特種作戰(zhàn)部門的支援機(jī)制，接住學(xué)校門崗、巡邏、進(jìn)出管理這些具體事務(wù)。學(xué)校選保安托管，看的無非是人員能不能到崗、現(xiàn)場(chǎng)有沒有人管、出事有沒有人應(yīng)，這幾件事對(duì)上了，托管才算落到實(shí)處。
聯(lián)系人：路經(jīng)理，聯(lián)系電話：15958121314