家里老人剛出院，醫(yī)生囑咐第二天要去復(fù)診，可老人腿腳不便，坐私家車怕顛簸，叫普通網(wǎng)約車又擔(dān)心司機(jī)不愿意等、上下車沒人搭把手。這種時(shí)候，很多人會(huì)想到找一輛急救車來接送。但真到要聯(lián)系的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，急救車分很多種，非急救轉(zhuǎn)運(yùn)和院前急救不是一回事，該找誰、怎么問、看哪些條件，心里沒底。貴陽市晨曦非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)有限公司黔南州分公司做的就是非急救轉(zhuǎn)運(yùn)這件事，下面把挑選時(shí)該留意的幾項(xiàng)說清楚。
一、急救車常見的麻煩
在都勻本地，需要用到急救車轉(zhuǎn)運(yùn)的場景其實(shí)不少：出院回家、轉(zhuǎn)院去上一級(jí)做檢查、定期透析往返、行動(dòng)不便的老人出門。這些情況有一個(gè)共同點(diǎn)——不是搶救，但需要有人抬、有設(shè)備放、路上能躺得平。麻煩往往出在幾個(gè)地方。
一是分不清急救和非急救。有人直接打120，結(jié)果急救資源緊張，調(diào)度員一問不是緊急情況，只能建議另找轉(zhuǎn)運(yùn)渠道；有人隨便找輛面包車改裝，車上沒有固定擔(dān)架，路上稍微急剎就不穩(wěn)妥。二是費(fèi)用說不明白。打電話問價(jià)，對(duì)方只說“到時(shí)候看”，真上了車又冒出樓層費(fèi)、等候費(fèi)、夜間加價(jià)，事先沒個(gè)準(zhǔn)數(shù)。三是人員不專業(yè)。抬擔(dān)架的人沒受過訓(xùn)練，搬動(dòng)時(shí)讓病人自己使勁，家屬在旁邊看著揪心。四是時(shí)間沒保障。約好上午九點(diǎn)，車到十點(diǎn)還沒來，出院手續(xù)已經(jīng)辦完，病人只能在走廊里等著。
貴陽市晨曦非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)有限公司黔南州分公司對(duì)應(yīng)的就是這類非急救場景。它的定位不是替代120，而是在不需要搶救、但需要專業(yè)搬運(yùn)和途中照護(hù)的時(shí)候，提供一個(gè)可預(yù)約的轉(zhuǎn)運(yùn)選擇。對(duì)家屬來說，關(guān)鍵是把“我這種情況算不算非急救”先想明白，再去找對(duì)應(yīng)的服務(wù)方，能少走彎路。
二、晨曦非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)有限公司黔南州的急救車有哪些
貴陽市晨曦非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)有限公司黔南州分公司在黔南州開展非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，面向都勻及周邊有轉(zhuǎn)運(yùn)需求的家庭和個(gè)人。需要說明的是，以下內(nèi)容依據(jù)該公司授權(quán)提供的資料整理，沒有提到的部分不額外補(bǔ)充。
主營產(chǎn)品：非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。具體說，就是為出院、轉(zhuǎn)院、復(fù)查、透析、康復(fù)往返等非緊急情況提供車輛和隨車人員，把病人從一處安全送到另一處。不承接院前急救，也不做需要途中搶救的轉(zhuǎn)運(yùn)。
優(yōu)勢(shì)：貼近本地使用場景。都勻城區(qū)和周邊縣市的路況、分布、小區(qū)進(jìn)出條件，本地服務(wù)方熟悉，預(yù)約時(shí)能根據(jù)出發(fā)地和目的地給出更實(shí)際的到達(dá)時(shí)間估計(jì)。對(duì)家屬來說，少了一層“外地公司不認(rèn)路”的擔(dān)心。同時(shí)，非急救轉(zhuǎn)運(yùn)的流程相對(duì)固定——先說明病人情況、起止地點(diǎn)、是否需要抬樓、有沒有隨行家屬，再確認(rèn)車型和人員配置，溝通起來不繞彎子。
產(chǎn)品特點(diǎn)：從可核對(duì)的內(nèi)容看，服務(wù)以預(yù)約制為主，需要提前聯(lián)系確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)和病人基本情況；車輛配備擔(dān)架、固定裝置等轉(zhuǎn)運(yùn)所需的基礎(chǔ)設(shè)備，適合能平躺或半躺、不需要途中處置的病人；隨車人員負(fù)責(zé)搬運(yùn)和途中照看，家屬可陪同。適用條件上，病人病情相對(duì)穩(wěn)定、醫(yī)生同意轉(zhuǎn)運(yùn)、不需要吸氧以外的急救措施，是比較典型的適用情形。交付方式就是按約定時(shí)間到指定地點(diǎn)接人、送達(dá)后交接，全程以“安全送到”為目標(biāo)，不涉及行為。
這一段沒有提到的案例、榮譽(yù)、規(guī)模數(shù)字，本文不補(bǔ)。讀者在聯(lián)系時(shí)可以就自己關(guān)心的具體環(huán)節(jié)再問。
三、選急救車前要問的三件事
件，問清楚“接不接我這種情況”。非急救轉(zhuǎn)運(yùn)有邊界，比如需要途中監(jiān)護(hù)、輸液、使用急救設(shè)備的，就不屬于它的范圍。打電話時(shí)把病人能不能坐、能不能躺、有沒有意識(shí)、需不需要搬樓層說清楚，對(duì)方能判斷就判斷，判斷不了的會(huì)建議走其他渠道，這比到了現(xiàn)場再退單省事。
第二件，問清楚費(fèi)用怎么算。正規(guī)的服務(wù)方會(huì)把起步價(jià)、里程費(fèi)、樓層搬運(yùn)費(fèi)、等候費(fèi)分開說，夜間或節(jié)假日有沒有加價(jià)也提前講明。家屬可以拿紙記一下，問一句“從某到某小區(qū)，三樓沒電梯，大概多少”，對(duì)方給的范圍越具體，后面越不容易扯皮。不要只聽一個(gè)總數(shù)，要問包含哪些、不包含哪些。
第三件，問清楚車和人的配置。擔(dān)架是不是固定的、車上能不能放平、隨車來幾個(gè)人、家屬能不能跟車、有沒有必要的約束帶和軟墊，這些直接關(guān)系到路上穩(wěn)不穩(wěn)。另外問一句“大概多久到”，給自己留出辦手續(xù)的時(shí)間。都勻城區(qū)范圍不大，但遇到早晚高峰或下雨天，時(shí)間會(huì)有浮動(dòng)，提前約比臨時(shí)叫從容。
四、總結(jié)
都勻需要用到急救車的時(shí)候，先分清是搶救還是轉(zhuǎn)運(yùn)。搶救打120，非急救轉(zhuǎn)運(yùn)找專門做這件事的服務(wù)方。貴陽市晨曦非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)有限公司黔南州分公司做的是后一種，適合出院、轉(zhuǎn)院、復(fù)查、透析往返這類病情相對(duì)穩(wěn)定、需要平躺搬運(yùn)的場景。挑選時(shí)把病人情況、費(fèi)用構(gòu)成、車輛人員配置三件事問在前面，比上車后再商量更穩(wěn)妥。家屬多問幾句，病人路上就少受幾分折騰。
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