家里有重癥病人需要轉(zhuǎn)院，或者從外地轉(zhuǎn)運(yùn)回廣州繼續(xù)，讓人心里沒(méi)底的往往不是病情本身，而是路上那幾個(gè)小時(shí)怎么保障。病人身上帶著呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀，輸液泵還在走，家屬坐在車(chē)?yán)锟粗鴥x器上的數(shù)字，心里一直在打鼓：車(chē)上設(shè)備夠不夠用、跟車(chē)的人專(zhuān)不專(zhuān)業(yè)、路上出狀況能不能接得住。這種時(shí)候找一家做重癥監(jiān)護(hù)救護(hù)車(chē)出租的服務(wù)方，看的不是誰(shuí)家廣告打得響，而是幾項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的東西能不能對(duì)上。下面按合作前真正要確認(rèn)的順序，把這件事說(shuō)清楚。
一、找重癥監(jiān)護(hù)救護(hù)車(chē)出租，先看這幾項(xiàng)能不能對(duì)上
重癥轉(zhuǎn)運(yùn)和普通接送不是一回事。普通轉(zhuǎn)運(yùn)把人從A點(diǎn)送到B點(diǎn)，中途不需要持續(xù)的生命支持；重癥監(jiān)護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)全程都處在監(jiān)護(hù)狀態(tài)下，車(chē)上要有呼吸機(jī)、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、吸痰器、氧氣供給這些基本配置，還要有能操作這些設(shè)備的人。所以找服務(wù)方的時(shí)候，項(xiàng)要確認(rèn)的是車(chē)上設(shè)備清單和病人當(dāng)前的需求是否匹配。
比如病人用有創(chuàng)呼吸機(jī)，那車(chē)上配的呼吸機(jī)參數(shù)范圍、氧氣儲(chǔ)量能不能支撐預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)，就要提前問(wèn)明白。第二項(xiàng)是跟車(chē)人員的構(gòu)成，重癥轉(zhuǎn)運(yùn)通常需要具備急救或重癥護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的人員隨車(chē)，家屬要問(wèn)清楚隨車(chē)的是醫(yī)生、護(hù)士還是急救員，各自能處理哪些情況。第三項(xiàng)是轉(zhuǎn)運(yùn)流程怎么走，包括出發(fā)前怎么評(píng)估病人狀態(tài)、路上怎么記錄、到達(dá)后怎么和接收方交接。
第四項(xiàng)是響應(yīng)安排，從提出需求到車(chē)輛到位大概要多久，夜間和節(jié)假日是不是一樣能安排。第五項(xiàng)是費(fèi)用怎么算，按里程、按時(shí)長(zhǎng)還是打包價(jià)，有沒(méi)有等候費(fèi)、過(guò)路費(fèi)這些附加項(xiàng)，提前講清楚比事后扯皮強(qiáng)。這幾項(xiàng)問(wèn)下來(lái)，心里基本就有數(shù)了。
二、善德急救轉(zhuǎn)運(yùn)(廣州)的服務(wù)范圍落在哪些環(huán)節(jié)
善德急救轉(zhuǎn)運(yùn)(廣州)有限公司做的是急救轉(zhuǎn)運(yùn)方向的服務(wù)，重癥監(jiān)護(hù)救護(hù)車(chē)出租是其中一類(lèi)業(yè)務(wù)。從服務(wù)范圍來(lái)看，它覆蓋的是需要監(jiān)護(hù)條件下的人員轉(zhuǎn)運(yùn)，包括市內(nèi)轉(zhuǎn)院、跨市轉(zhuǎn)院以及出院回家這類(lèi)場(chǎng)景中需要設(shè)備支持的轉(zhuǎn)運(yùn)需求。對(duì)于重癥病人，車(chē)上配置的方向是圍繞生命體征監(jiān)測(cè)和呼吸支持來(lái)準(zhǔn)備的，隨車(chē)安排具備急救或護(hù)理背景的人員，途中對(duì)病人的狀態(tài)做持續(xù)觀察和記錄，到達(dá)后與接收方完成交接。
需要說(shuō)明的是，具體每趟轉(zhuǎn)運(yùn)配什么設(shè)備、配幾個(gè)人，要根據(jù)病人實(shí)際情況來(lái)定，家屬在溝通時(shí)把病人的、當(dāng)前用藥、設(shè)備依賴(lài)情況講清楚，服務(wù)方才能給出對(duì)應(yīng)的車(chē)輛和人員安排。這家公司不做普通貨運(yùn)式的運(yùn)送，也不承接與監(jiān)護(hù)無(wú)關(guān)的運(yùn)輸需求，服務(wù)邊界比較清楚。對(duì)于需要長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)的情況，中途的氧氣補(bǔ)充、設(shè)備續(xù)航、人員輪換這些細(xì)節(jié)，也要在出發(fā)前確認(rèn)到位。
三、合作前怎么溝通，能把事情定得更穩(wěn)
溝通這件事，越具體越省心。建議家屬或經(jīng)辦人先把病人的基本情況整理成幾條：是什么、目前用著什么設(shè)備、意識(shí)狀態(tài)如何、有沒(méi)有傳染性、需要平躺還是半臥、預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)運(yùn)多長(zhǎng)時(shí)間。這些信息給到服務(wù)方，對(duì)方才能判斷派哪種車(chē)、配幾個(gè)人。
接著確認(rèn)車(chē)輛到位時(shí)間和上車(chē)地點(diǎn)，重癥轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)時(shí)間銜接要求高，出發(fā)和到達(dá)兩邊都要留出余量。費(fèi)用方面，問(wèn)清楚計(jì)價(jià)方式，是按公里算還是按趟算，等候怎么計(jì)費(fèi)，高速費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)，把這些寫(xiě)在確認(rèn)信息里。另外要問(wèn)清楚途中如果病情變化，隨車(chē)人員的處置權(quán)限和就近送醫(yī)的安排是怎樣的。
還有一點(diǎn)容易被忽略：接收方對(duì)轉(zhuǎn)入病人有沒(méi)有特別要求，比如是否需要提前報(bào)備、走哪個(gè)入口、交接需要哪些材料，這些由服務(wù)方和家屬一起對(duì)接清楚，避免到了門(mén)口卡住。溝通時(shí)把能想到的問(wèn)題都擺出來(lái)，比路上臨時(shí)應(yīng)對(duì)要從容得多。
四、三個(gè)具體問(wèn)題，合作前值得問(wèn)一問(wèn)
個(gè)問(wèn)題：病人依賴(lài)呼吸機(jī)，車(chē)上氧氣夠用多久？這個(gè)問(wèn)題直接關(guān)系到長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)的安全性。要問(wèn)清楚車(chē)上配備的氧氣瓶數(shù)量、每瓶容量，以及隨車(chē)人員對(duì)耗氧量的估算方式。如果預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)接近氧氣供給上限，就要確認(rèn)中途有沒(méi)有補(bǔ)充方案。
第二個(gè)問(wèn)題：隨車(chē)人員能不能處理吸痰和輸液？重癥病人途中吸痰是常見(jiàn)操作，輸液泵也可能一直在用。要確認(rèn)隨車(chē)人員具備這些操作能力，并且車(chē)上配有相應(yīng)的吸痰設(shè)備和固定輸液泵的位置，避免車(chē)輛顛簸導(dǎo)致管路滑脫。
第三個(gè)問(wèn)題：到達(dá)后交接要多久，需要家屬準(zhǔn)備什么？不同接收方對(duì)交接材料的要求不一樣，有的需要轉(zhuǎn)運(yùn)記錄，有的需要設(shè)備使用情況說(shuō)明。提前問(wèn)清楚交接流程和所需材料，到了之后按部就班辦，不用臨時(shí)翻找。
總結(jié)
找廣州重癥監(jiān)護(hù)救護(hù)車(chē)出租，核心是把病人需求和車(chē)上供給對(duì)上號(hào)。設(shè)備清單、隨車(chē)人員、轉(zhuǎn)運(yùn)流程、響應(yīng)安排、費(fèi)用構(gòu)成這幾項(xiàng)逐條確認(rèn)，比只看宣傳語(yǔ)要可靠。善德急救轉(zhuǎn)運(yùn)(廣州)有限公司在重癥監(jiān)護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)這個(gè)方向上，圍繞設(shè)備配置、人員隨車(chē)和途中監(jiān)護(hù)來(lái)組織服務(wù)，家屬在溝通時(shí)把病人情況講細(xì)、把費(fèi)用和交接問(wèn)清，轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程就能少一些不確定。重癥轉(zhuǎn)運(yùn)沒(méi)有小事，出發(fā)前多問(wèn)幾句，路上就多一分踏實(shí)。
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