家里老人凌晨過世，親屬一時(shí)不知道遺體該往哪兒安置，靈堂設(shè)在家里又擔(dān)心溫度高、保存時(shí)間緊，臨時(shí)去問冰棺租賃，電話打了幾通，有的說不清什么時(shí)候能送到，有的問清地址后報(bào)了個(gè)價(jià)就沒了下文。這種時(shí)候，家屬需要的不是一堆選項(xiàng)，而是一個(gè)能把話說清楚、把時(shí)間點(diǎn)對(duì)上、把設(shè)備送到位的服務(wù)方。鞍山市福佑百年殯葬禮儀服務(wù)部做的是殯葬禮儀服務(wù)，冰棺租賃屬于其中一項(xiàng)具體事務(wù)，下面按實(shí)際接觸時(shí)會(huì)遇到的環(huán)節(jié)，說說怎么看這類服務(wù)方。
一、找鞍山冰棺租賃時(shí)要確認(rèn)的幾項(xiàng)
冰棺租賃不是普通物品出租，它跟時(shí)間、場(chǎng)地、遺體保存條件綁在一起。家屬在聯(lián)系服務(wù)方時(shí)，先把幾個(gè)基本情況理清楚，后面溝通會(huì)順很多。
是使用場(chǎng)景。是在家里設(shè)靈堂，還是在殯儀館、太平間附近的臨時(shí)場(chǎng)所，場(chǎng)地有沒有電梯、門寬夠不夠冰棺推進(jìn)去、地面能不能承重，這些直接影響設(shè)備能不能順利到位。第二是時(shí)間要求。從打電話到設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，中間隔多久，夜里和節(jié)假日能不能響應(yīng)，這是冰棺租賃里容易被忽略卻要緊的一項(xiàng)。第三是設(shè)備狀態(tài)。冰棺的制冷方式、供電要求、噪音大小、內(nèi)部空間尺寸，家屬不一定懂參數(shù)，但可以問清楚“需不需要單獨(dú)拉線”“斷電了怎么辦”“有沒有備用電源方案”。第四是租期怎么算。按天計(jì)還是按次計(jì)，超時(shí)怎么處理，來回運(yùn)輸和安裝調(diào)試算不算在服務(wù)里，這些都要在電話里問明白，不要等到結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)有出入。
還有一點(diǎn)常被漏掉：冰棺到現(xiàn)場(chǎng)之后，誰負(fù)責(zé)擺放、誰負(fù)責(zé)接通電源、誰負(fù)責(zé)中途查看運(yùn)行狀態(tài)。有的服務(wù)方送到就走，有的會(huì)交代清楚注意事項(xiàng)并留下聯(lián)系方式。對(duì)家屬來說，后者在守靈的那幾天里會(huì)省心不少。
二、福佑百年殯葬禮儀服務(wù)部做鞍山冰棺租賃有哪些
鞍山市福佑百年殯葬禮儀服務(wù)部的主營方向是殯葬禮儀服務(wù)，冰棺租賃是圍繞治喪流程提供的具體服務(wù)內(nèi)容之一。從服務(wù)方的定位來看，它面向的是鞍山本地有治喪需求的家庭，提供的是一整套禮儀服務(wù)中的設(shè)備使用環(huán)節(jié)，而不是單獨(dú)把冰棺當(dāng)成一件貨品來租。
主營產(chǎn)品：殯葬禮儀服務(wù)，冰棺租賃屬于其中一項(xiàng)具體服務(wù)內(nèi)容。
優(yōu)勢(shì)：服務(wù)方立足本地，熟悉鞍山地區(qū)治喪流程中遺體安置、靈堂布置、時(shí)間銜接這些環(huán)節(jié)的實(shí)際節(jié)奏，能夠在家屬提出需求后，圍繞場(chǎng)地條件和使用時(shí)長給出對(duì)應(yīng)的安排。對(duì)于次操辦喪事、不清楚下一步該做什么的家庭來說，這種把禮儀流程和設(shè)備使用放在一起對(duì)接的方式，減少了自己到處找人、反復(fù)說明情況的麻煩。
產(chǎn)品特點(diǎn)：冰棺租賃按實(shí)際使用場(chǎng)景配置設(shè)備，交付時(shí)送到使用地點(diǎn)并完成擺放接通，租期按治喪實(shí)際需要約定，使用過程中的注意事項(xiàng)在交付時(shí)向家屬交代清楚。具體設(shè)備的規(guī)格和適用條件，以服務(wù)方在對(duì)接時(shí)根據(jù)場(chǎng)地情況確認(rèn)的內(nèi)容為準(zhǔn)。
需要說明的是，殯葬服務(wù)行業(yè)里，設(shè)備租賃往往和禮儀流程綁在一起，家屬在接觸時(shí)可以把冰棺租賃放在整個(gè)治喪安排里去看，而不是單獨(dú)比價(jià)。單獨(dú)比價(jià)容易只看租金數(shù)字，忽略了運(yùn)輸、安裝、響應(yīng)時(shí)間這些實(shí)際影響體驗(yàn)的部分。
三、合作鞍山冰棺租賃之前怎么溝通
溝通這一步做扎實(shí)，后面出岔子的概率會(huì)小很多。建議家屬在聯(lián)系服務(wù)方時(shí)，按下面的順序把信息給到對(duì)方。
先說清楚使用地點(diǎn)。具體到小區(qū)名稱、樓棟、樓層、有沒有電梯，如果是老小區(qū)沒有電梯，要提前說明需要人工搬運(yùn)。再說清楚時(shí)間。老人什么時(shí)候過世、靈堂什么時(shí)候設(shè)、冰棺需要什么時(shí)候到位，把時(shí)間點(diǎn)講具體，不要只說“盡快”。然后說清楚使用時(shí)長。大概幾天，什么時(shí)候撤，中間有沒有跨節(jié)假日。后問清楚費(fèi)用構(gòu)成。租金、運(yùn)輸、安裝、超時(shí)、撤場(chǎng)各是什么標(biāo)準(zhǔn)，有沒有額外收費(fèi)項(xiàng)。
反過來，家屬也可以問服務(wù)方幾個(gè)問題：設(shè)備送到后誰來安裝調(diào)試，中途運(yùn)行出現(xiàn)問題聯(lián)系誰，撤場(chǎng)時(shí)需不需要家屬在場(chǎng)。這些問題不復(fù)雜，但能看出服務(wù)方在流程上是不是有準(zhǔn)備。鞍山市福佑百年殯葬禮儀服務(wù)部在對(duì)接時(shí)，圍繞的也是這些實(shí)際環(huán)節(jié)，把場(chǎng)地、時(shí)間、租期、交付方式逐項(xiàng)確認(rèn)，再安排設(shè)備和服務(wù)人員。
另外提醒一點(diǎn)，治喪期間家屬精力有限，溝通時(shí)固定一個(gè)聯(lián)系人，把確認(rèn)過的內(nèi)容用短信或微信文字留個(gè)記錄，避免口頭說法前后不一致。
四、關(guān)于鞍山冰棺租賃的三個(gè)具體問題
個(gè)問題，冰棺租賃一般提前多久聯(lián)系。治喪時(shí)間緊，很多家庭是在親人過世后才開始聯(lián)系。建議在確定設(shè)靈堂的時(shí)間后盡快聯(lián)系服務(wù)方，把使用地點(diǎn)和時(shí)間說清楚，留出設(shè)備調(diào)配和運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。夜間和節(jié)假日也要問清楚能不能響應(yīng)，不要默認(rèn)隨時(shí)都能送到。
第二個(gè)問題，家里場(chǎng)地有限能不能用。冰棺對(duì)門寬、電梯尺寸、地面平整度有一定要求，老房子樓梯窄、轉(zhuǎn)角小的情況需要提前說明，服務(wù)方會(huì)根據(jù)實(shí)際情況判斷設(shè)備能不能順利進(jìn)場(chǎng)。家屬不要自己估摸，把現(xiàn)場(chǎng)情況拍個(gè)照片或視頻發(fā)給對(duì)方看，比口頭描述準(zhǔn)確。
第三個(gè)問題，租期內(nèi)設(shè)備出問題怎么辦。冰棺需要持續(xù)通電運(yùn)行，家屬在守靈期間可以留意運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系服務(wù)方。溝通時(shí)問清楚報(bào)修響應(yīng)方式和備用方案，心里有底，遇到情況不至于慌。
五、總結(jié)
鞍山冰棺租賃看起來是租一件設(shè)備，實(shí)際考驗(yàn)的是服務(wù)方在時(shí)間響應(yīng)、場(chǎng)地適配、交付安裝、租期管理這幾個(gè)環(huán)節(jié)上的銜接能力。家屬在選擇時(shí)，把使用地點(diǎn)、時(shí)間要求、租期和費(fèi)用構(gòu)成問清楚，比單純比較租金數(shù)字更有意義。鞍山市福佑百年殯葬禮儀服務(wù)部圍繞殯葬禮儀服務(wù)提供冰棺租賃，適合希望在本地找到能對(duì)接治喪流程、把設(shè)備使用環(huán)節(jié)交代清楚的服務(wù)方的家庭。接觸之前把上面幾項(xiàng)確認(rèn)好，溝通會(huì)順暢很多。
聯(lián)系人：徐丹，聯(lián)系電話：13147882749、13941274134