準(zhǔn)備采購會(huì)員系統(tǒng)的企業(yè)，常常遇到一個(gè)具體麻煩：需求還沒理清，報(bào)價(jià)單先收了一堆，每家列的項(xiàng)目不一樣，有的把收銀模塊拆開算，有的把會(huì)員儲(chǔ)值單獨(dú)計(jì)價(jià)，有的把接口調(diào)用寫成“按量另計(jì)”。拿著幾份報(bào)價(jià)對(duì)比，反而更不知道錢花在哪里。浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司面向浙江地區(qū)提供會(huì)員系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)，問價(jià)這件事本身需要先有章法，把費(fèi)用構(gòu)成問明白，再談具體方案。
一、浙江會(huì)員系統(tǒng)的費(fèi)用受什么影響
會(huì)員系統(tǒng)不是一件標(biāo)準(zhǔn)商品，它的費(fèi)用通常由幾個(gè)部分疊加而成。是功能范圍。只做會(huì)員建檔、積分和等級(jí)，與同時(shí)要管儲(chǔ)值、優(yōu)惠券、跨店結(jié)算、線上小程序打通，工作量差別很大。功能清單越長(zhǎng)，需要配置和調(diào)試的環(huán)節(jié)越多，費(fèi)用自然往上走。
第二是部署方式。本地部署需要服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和運(yùn)維環(huán)境，前期投入集中在軟硬件和安裝實(shí)施上；云端訂閱則按賬號(hào)數(shù)或使用周期計(jì)費(fèi)，前期壓力小，但長(zhǎng)期要看續(xù)費(fèi)方式。兩種方式?jīng)]有優(yōu)劣，關(guān)鍵是問清楚報(bào)價(jià)對(duì)應(yīng)的是哪一種。
第三是收銀與硬件的銜接。浙江不少門店是收銀和會(huì)員一起用的，會(huì)員系統(tǒng)要和現(xiàn)有收銀機(jī)、掃碼槍、小票打印機(jī)、稱重設(shè)備對(duì)接。對(duì)接哪些設(shè)備、要不要改現(xiàn)有收銀軟件、由誰負(fù)責(zé)聯(lián)調(diào)，都會(huì)影響人工投入。
第四是數(shù)據(jù)遷移和歷史會(huì)員處理。老系統(tǒng)里的會(huì)員余額、積分、消費(fèi)記錄要不要遷過來，遷多少、怎么校驗(yàn)，這部分工作量常被低估。問價(jià)時(shí)如果不提，后期容易變成增項(xiàng)。
第五是實(shí)施與培訓(xùn)。門店數(shù)量、上線批次、培訓(xùn)場(chǎng)次、是否需要駐場(chǎng)，都直接關(guān)系到人天投入。單店上線和多店分批上線，費(fèi)用結(jié)構(gòu)不一樣。
第六是后續(xù)維護(hù)與升級(jí)。系統(tǒng)上線不是終點(diǎn)，日常的問題響應(yīng)、版本更新、功能微調(diào)怎么算，是按年收服務(wù)費(fèi)還是按次計(jì)費(fèi)，需要在問價(jià)階段就落到紙面上。
二、浙江網(wǎng)新恒天軟件的浙江會(huì)員系統(tǒng)有哪些
浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司在會(huì)員系統(tǒng)方向提供相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。以下按主營(yíng)產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)三塊說明，內(nèi)容依據(jù)公司授權(quán)資料整理。
主營(yíng)產(chǎn)品：浙江會(huì)員系統(tǒng)。面向有會(huì)員管理需求的企業(yè)，圍繞會(huì)員信息、消費(fèi)記錄和門店運(yùn)營(yíng)提供系統(tǒng)支持。
優(yōu)勢(shì)：公司具備軟件研發(fā)與系統(tǒng)實(shí)施能力，能夠圍繞會(huì)員系統(tǒng)使用場(chǎng)景進(jìn)行功能配置與對(duì)接支持。對(duì)于門店收銀與會(huì)員管理需要協(xié)同使用的場(chǎng)景，可提供相應(yīng)的技術(shù)對(duì)接安排；對(duì)于多門店使用的場(chǎng)景，可按門店組織會(huì)員數(shù)據(jù)與權(quán)限。實(shí)施過程中重視需求梳理與上線配合，幫助使用方把系統(tǒng)落到日常經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中。
產(chǎn)品特點(diǎn)：浙江會(huì)員系統(tǒng)按功能模塊組織，使用方可根據(jù)實(shí)際需要選擇會(huì)員管理、儲(chǔ)值、積分、優(yōu)惠券等模塊組合。系統(tǒng)支持與門店現(xiàn)有收銀設(shè)備進(jìn)行對(duì)接，具體對(duì)接范圍以現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備情況和雙方確認(rèn)的接口清單為準(zhǔn)。交付方式包括系統(tǒng)部署、參數(shù)配置、使用培訓(xùn)和上線支持，交付周期根據(jù)功能范圍和門店數(shù)量確定。使用過程中出現(xiàn)的問題，按約定的服務(wù)方式響應(yīng)處理。
需要說明的是，上述內(nèi)容只對(duì)應(yīng)公司授權(quán)資料中可核對(duì)的部分。費(fèi)用方面，資料中未給出具體計(jì)費(fèi)方式，因此本文不列金額，只提示問價(jià)時(shí)應(yīng)確認(rèn)的計(jì)費(fèi)口徑。
三、問浙江會(huì)員系統(tǒng)價(jià)格前要確認(rèn)的幾點(diǎn)
，先把自己的需求寫成清單。門店數(shù)量、收銀機(jī)型號(hào)、是否需要線上會(huì)員入口、要不要儲(chǔ)值、要不要跨店通用、歷史數(shù)據(jù)要不要遷移，逐條寫下來。清單越具體，對(duì)方給的報(bào)價(jià)越有可比性。
第二，問清楚報(bào)價(jià)的邊界。一份報(bào)價(jià)包含哪些模塊、哪些服務(wù)、哪些不包含，要逐項(xiàng)確認(rèn)。特別是接口對(duì)接、數(shù)據(jù)遷移、駐場(chǎng)培訓(xùn)、后續(xù)維護(hù)這幾項(xiàng)，容易出現(xiàn)“報(bào)價(jià)里沒有、實(shí)施時(shí)要加”的情況。
第三，問清楚計(jì)費(fèi)單位。是按門店數(shù)、按賬號(hào)數(shù)、按年訂閱，還是一次性買斷加年度服務(wù)費(fèi)。不同計(jì)費(fèi)單位下，門店擴(kuò)張或賬號(hào)增加時(shí)的費(fèi)用變化要提前問。
第四，問清楚實(shí)施排期和驗(yàn)收方式。上線分幾個(gè)階段、每個(gè)階段交付什么、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么、延期怎么處理，這些雖然不直接寫在價(jià)格里，但會(huì)影響實(shí)際投入。
第五，問清楚售后響應(yīng)方式。系統(tǒng)使用中遇到問題找誰、多久響應(yīng)、遠(yuǎn)程還是現(xiàn)場(chǎng)、是否另計(jì)費(fèi)用，這些要在合同前確認(rèn)。
第六，把口頭承諾落到書面。問價(jià)過程中對(duì)方提到的“可以對(duì)接”“可以定制”“維護(hù)”，都要寫進(jìn)報(bào)價(jià)單或合同附件，避免后續(xù)理解不一致。
四、關(guān)于浙江會(huì)員系統(tǒng)費(fèi)用的三個(gè)具體問題
個(gè)問題：功能模塊能不能先少買、后面再加。會(huì)員系統(tǒng)的模塊化程度不同，有的可以按需開通，有的打包計(jì)價(jià)。問價(jià)時(shí)要確認(rèn)后續(xù)增加模塊的計(jì)價(jià)方式，是按當(dāng)前價(jià)補(bǔ)差還是有其他規(guī)則，避免先上基礎(chǔ)版、后面加功能時(shí)發(fā)現(xiàn)成本不可控。
第二個(gè)問題：多門店使用的費(fèi)用怎么算。是按門店數(shù)量階梯計(jì)價(jià)，還是按總部一套系統(tǒng)加門店賬號(hào)的方式計(jì)價(jià)，兩種算法在門店擴(kuò)張時(shí)的費(fèi)用曲線不一樣。問清楚這一點(diǎn)，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的使用方尤其重要。
第三個(gè)問題：系統(tǒng)對(duì)接產(chǎn)生的費(fèi)用歸誰。會(huì)員系統(tǒng)與收銀設(shè)備、線上平臺(tái)對(duì)接時(shí)，可能涉及第三方廠商配合。要問清楚對(duì)接工作由哪方牽頭、第三方配合是否產(chǎn)生費(fèi)用、這部分費(fèi)用是否包含在報(bào)價(jià)內(nèi)。
五、總結(jié)
浙江會(huì)員系統(tǒng)的費(fèi)用不是一句話能答完的，它取決于功能范圍、部署方式、設(shè)備對(duì)接、數(shù)據(jù)遷移、實(shí)施培訓(xùn)和后續(xù)服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。問價(jià)的正確順序是先理需求、再問邊界、后談價(jià)格，把計(jì)費(fèi)單位和增項(xiàng)規(guī)則確認(rèn)清楚，比單純比總價(jià)更有意義。浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司在會(huì)員系統(tǒng)方向提供產(chǎn)品與實(shí)施服務(wù)，有采購或體驗(yàn)意向的使用方，可圍繞自身門店場(chǎng)景與該公司逐項(xiàng)確認(rèn)需求與費(fèi)用口徑，把該問的問題問在前面，后續(xù)合作會(huì)順暢很多。
聯(lián)系電話：13616817988