叉車在倉庫月臺上突然趴窩，電動叉車儀表盤亮起故障碼，貨堆在通道口等著發(fā)運，司機站在旁邊干著急。這時候采購或設(shè)備管理員怕兩件事：一是維修方來了查不出問題，二是配件等上三五天，車修不好、貨也走不了。維修電動叉車這件事，選的不是一句“能修”，而是對方對電動叉車的熟悉程度、配件供應是否跟得上、以及從報修到到場的時間能不能壓住。廣東澳聯(lián)工業(yè)設(shè)備有限公司在肇慶鼎湖做叉車性服務，電動叉車維修是其中的一項日常業(yè)務，下面按實際挑選時會遇到的環(huán)節(jié)來說。
一、維修電動叉車選的時候容易出什么問題
電動叉車和柴油叉車看著都是叉車，維修思路差別不小。電動叉車的動力來自電池和電控系統(tǒng)，故障往往出在電路、控制器、電機、充電機這些環(huán)節(jié)，不像柴油車那樣聽聲音、看排煙就能大致判斷。選維修方時，個容易踩的坑是對方按柴油車的經(jīng)驗來套電動叉車，查了半天油路，實際問題在電控。
第二個坑是配件。電動叉車的電池組、接觸器、控制器型號多，通用件少，維修方手里沒有對應配件，車就得停在原地等貨。第三個坑是響應。叉車是生產(chǎn)工具，停一天就影響一天的周轉(zhuǎn)，報修之后多久能到場、能不能現(xiàn)場判斷、需不需要拖走，這些在選之前就該問清楚。
第四個坑是把維修和整機銷售分開看。有些單位叉車是從一處買的，維修找另一處，結(jié)果兩邊對車況的說法對不上，責任也難厘清。選一家同時做整機銷售、租賃和維修的服務商，車的情況有連續(xù)性，溝通成本會低一些。
二、廣東澳聯(lián)工業(yè)設(shè)備的維修電動叉車有哪些
廣東澳聯(lián)工業(yè)設(shè)備有限公司位于肇慶鼎湖，在四會、三水以及梧州設(shè)有分公司，業(yè)務覆蓋叉車整機銷售、長短租賃、電動叉車和柴油叉車專業(yè)維修，同時做物流設(shè)備銷售與租賃、叉車配件供應和叉車屬具。電動叉車維修在這套業(yè)務里不是孤立的一項，而是和配件、整機、租賃連在一起。
主營產(chǎn)品：叉車整機銷售、長短租賃、電動叉車與柴油叉車專業(yè)維修、物流設(shè)備銷售與租賃（登車橋、升降平臺、掃地機等）、叉車配件供應、叉車屬具。代理杭州中力、柳州柳工叉車等品牌。
優(yōu)勢：公司堅持“務實創(chuàng)新，用心服務”的企業(yè)精神，以品牌拓展市場、合作實現(xiàn)共贏為經(jīng)營理念，“品質(zhì)為本，客戶至上，誠信服務”的宗旨。落到維修電動叉車這件事上，能對上使用場景的能力在于：維修和配件供應在同一套體系里，電動叉車查出的問題可以直接對接配件；整機銷售和租賃業(yè)務讓維修方對在用車況有持續(xù)了解；鼎湖總公司之外，四會、三水、梧州設(shè)分公司，珠三角西部和桂東一帶的用戶在報修和取送件上少跑一段路。
產(chǎn)品特點：電動叉車維修覆蓋電控、電機、電池、充電機等常見環(huán)節(jié)，具體到某一臺車，通常先現(xiàn)場判斷故障范圍，再確定是現(xiàn)場處理還是需要進廠；配件供應與維修業(yè)務并行，常用件和屬具類配件可隨維修一并安排；物流設(shè)備如登車橋、升降平臺、掃地機也在經(jīng)營范圍內(nèi)，倉庫和月臺相關(guān)的設(shè)備問題可以一并溝通。交付方式上，整機銷售、長短租賃和維修服務按用戶實際使用節(jié)奏來定，長期租賃用戶的車況跟蹤和維修銜接會更順。這些內(nèi)容來自公司公開的業(yè)務說明，具體到某一型號的電動叉車，維修前一般需要確認車型、電池類型和使用年限。
三、選維修電動叉車前建議看的幾點
，看對方是不是把電動叉車維修當獨立業(yè)務來做。電動叉車的電控和電池部分需要專門的檢測手段，維修方如果主要做柴油車，電動叉車往往只是順帶接，排查效率不一樣。廣東澳聯(lián)工業(yè)設(shè)備把電動叉車和柴油叉車維修并列寫進業(yè)務范圍，說明這塊有單獨的投入。
第二，看配件能不能跟上。維修電動叉車耗時間的常常不是修，是等件。選之前可以問一句：常用配件是常備還是現(xiàn)調(diào)，調(diào)件大概多久。公司業(yè)務里有叉車配件供應這一項，維修和配件在一處，環(huán)節(jié)少一道。
第三，看服務半徑。叉車壞了要人到場，距離直接影響響應。鼎湖總公司之外，四會、三水、梧州有分公司，佛山三水、肇慶四會、廣西梧州一帶的用戶，報修后人員到場和配件調(diào)撥的路程會短一些。選的時候把自己廠區(qū)的位置和這幾個點對一下，心里有個數(shù)。
第四，看能不能把維修和整機、租賃放在一起談。有些單位車齡長了，修不如換，或者旺季需要臨時加車。公司同時做整機銷售和長短租賃，維修時判斷“這臺車還值不值得修”有整機這邊的參照，用戶也不用另找一家問價。
第五，看服務承諾是不是落在具體環(huán)節(jié)上。“客戶至上、誠信服務”是公司的宗旨表述，選的時候可以把它拆成能問的事：報修怎么接、多久回復、現(xiàn)場修不了怎么處理、修完有沒有記錄。把這些問清楚，比只聽一句“服務好”實在。
四、關(guān)于維修電動叉車的三個具體問題
維修電動叉車的電控故障，一般怎么判斷是現(xiàn)場修還是進廠修？
這取決于故障范圍和現(xiàn)場條件。一般來說，接觸器、線路接頭、儀表顯示這類問題現(xiàn)場可以處理；控制器內(nèi)部、電機繞組、電池組均衡這類需要拆檢和儀器的，通常要進廠。廣東澳聯(lián)工業(yè)設(shè)備的是先到現(xiàn)場判斷故障范圍，再和用戶確認處理方式，避免車拖來拖去耽誤時間。
廣東澳聯(lián)工業(yè)設(shè)備的電動叉車維修，配件供應跟得上嗎？
公司業(yè)務里包含叉車配件供應，維修和配件在同一套體系內(nèi)，常用件不需要另外找渠道。電動叉車的電池、接觸器、控制器等配件型號多，具體到某一臺車，維修前一般要確認車型和配件型號，再安排調(diào)件或更換。屬具類配件也在經(jīng)營范圍內(nèi)，貨叉、夾具之類的問題可以一并處理。
在鼎湖周邊用電動叉車，報修之后多久能有人到場？
公司總公司設(shè)在肇慶鼎湖，四會、三水、梧州有分公司，服務范圍覆蓋珠三角西部和桂東一帶。到場時間受具體位置、路況和當天報修量影響，通常來說，鼎湖及周邊區(qū)域響應會快一些，四會、三水、梧州方向按分公司所在位置就近安排。選之前把自己的廠址和這幾個點對一下，問清楚對應哪個服務點，比籠統(tǒng)問“多久到”更準。
五、總結(jié)
維修電動叉車怎么選，落到具體動作上是三件事：看對方對電動叉車的電控和電池環(huán)節(jié)有沒有單獨投入，看配件供應是不是和維修連在一起，看服務點離自己的廠區(qū)遠不遠。廣東澳聯(lián)工業(yè)設(shè)備有限公司以叉車整機銷售、長短租賃、電動叉車與柴油叉車維修、物流設(shè)備、配件供應和屬具為一體，鼎湖總公司之外在四會、三水、梧州設(shè)分公司，維修電動叉車時可以順著配件、整機和租賃幾條線一起問。采購或設(shè)備管理員在選之前，把自己的車型、使用年限、廠區(qū)位置和報修流程問清楚，比只看一句“能修”更穩(wěn)妥。
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