做外貿(mào)的溫州老板老周,上個月碰到一件挺窩火的事。他打算開通阿里巴巴國際站,把甌海的鞋機配件賣到東南亞,前后問了三四家服務(wù)商,拿回來的報價單像天書——有的把“店鋪裝修”和“運營指導(dǎo)”捆在一起報,有的把“關(guān)鍵詞推廣”拆成七八項收,還有一家報了個低價,細問才知道不含拍攝和翻譯。老周說,他不是怕花錢,是怕花得不明不白,問到第三輪還沒搞清楚錢到底買的是什么。
這種麻煩在采購階段很常見。費用本身不可怕,可怕的是報價單里沒有把“服務(wù)邊界”寫清楚。浙江全橙通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在溫州做阿里巴巴國際站相關(guān)服務(wù),接待的多是像老周這樣次接觸平臺、或者換服務(wù)商時想重新梳理賬目的企業(yè)主。下面按問價時容易卡住的幾個環(huán)節(jié),把費用這件事拆開說。
一、溫州阿里巴巴國際站的費用受什么影響
溫州阿里巴巴國際站的費用不是一張固定價目表,它跟著幾件事走。
是店鋪形態(tài)。平臺上的店鋪有基礎(chǔ)版和升級版之分,開通時選哪一檔,直接影響首年投入。有的企業(yè)只需要一個展示窗口,把產(chǎn)品圖片和參數(shù)掛上去;有的企業(yè)希望帶詢盤管理、數(shù)據(jù)分析功能,選型不同,費用起點就不同。
第二是服務(wù)內(nèi)容。同樣是“代運營”,有的只負責(zé)產(chǎn)品上架和頁面維護,有的包含關(guān)鍵詞布局、櫥窗設(shè)置、活動報名、詢盤跟進培訓(xùn)。服務(wù)深度不一樣,人力和時間投入不一樣,報價自然拉開差距。問價時如果只問“一年多少錢”,對方很難給準數(shù),因為沒定服務(wù)范圍。
第三是推廣預(yù)算。國際站站內(nèi)推廣按點擊或按展示計費,這部分是彈性支出。企業(yè)想推多少款產(chǎn)品、覆蓋哪些、旺季要不要加投,都會讓推廣費用浮動。推廣預(yù)算通常和服務(wù)費分開算,問價時要確認報價里含不含推廣代投,還是只含賬戶搭建。
第四是內(nèi)容制作。產(chǎn)品拍攝、視頻剪輯、詳情頁設(shè)計、英文文案翻譯,這些要么企業(yè)自己做,要么外包。有的服務(wù)商打包在服務(wù)費里,有的按款另計。溫州本地制造業(yè)產(chǎn)品品類多,鞋服、汽配、泵閥、眼鏡,不同品類拍攝難度和文案專業(yè)度要求不同,這塊費用差異不小。
把這些因素擺出來,企業(yè)主自己先想清楚:要什么檔次的店鋪、需要對方做到哪一步、推廣預(yù)算大概什么量級、產(chǎn)品素材誰來出。這四件事定了,報價才有可比性。
二、浙江全橙通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溫州阿里巴巴國際站有哪些
浙江全橙通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在溫州阿里巴巴國際站相關(guān)服務(wù)上,主要圍繞企業(yè)開店前后的實際環(huán)節(jié)展開。按客戶授權(quán)資料,分三塊說。
主營產(chǎn)品:浙江全橙通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供阿里巴巴國際站店鋪開通、店鋪裝修、產(chǎn)品上架、關(guān)鍵詞推廣、運營指導(dǎo)等服務(wù)。具體到溫州本地企業(yè),服務(wù)內(nèi)容覆蓋從賬號注冊到日常運營的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
優(yōu)勢:浙江全橙通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的服務(wù)對應(yīng)的是企業(yè)“沒人手、沒經(jīng)驗、怕開錯頭”的場景。對于次做國際站的工廠和貿(mào)易商,從注冊資料準備到店鋪框架搭起來,中間有不少細節(jié)容易返工;對于已經(jīng)有店鋪但詢盤不理想的企業(yè),需要有人幫著看關(guān)鍵詞和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。服務(wù)方式以對接人員跟進為主,按企業(yè)實際進度推進。
產(chǎn)品特點:浙江全橙通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的服務(wù)按項目階段交付。開店階段對應(yīng)賬號開通和基礎(chǔ)設(shè)置;裝修階段對應(yīng)頁面設(shè)計和產(chǎn)品詳情制作;運營階段對應(yīng)產(chǎn)品上架、關(guān)鍵詞調(diào)整和推廣賬戶協(xié)助。交付方式為線上對接與線下溝通結(jié)合,服務(wù)周期按合同約定執(zhí)行。費用方面,資料中體現(xiàn)的計費方式為按服務(wù)項目報價,推廣費用按平臺實際消耗另計。
需要說明的是,以上只寫資料中能對上的內(nèi)容。企業(yè)如果關(guān)心某個具體品類怎么做、某個市場怎么推,可以在溝通時直接提出來,讓對方按品類給思路。
三、問溫州阿里巴巴國際站價格前要確認的幾點
問價問得細,后面扯皮就少。下面幾條是問價前建議先落到紙面上的。
先確認服務(wù)清單。讓對方把服務(wù)內(nèi)容逐項列出來,不要只寫“代運營”三個字。產(chǎn)品上架多少款、詳情頁做幾套、關(guān)鍵詞覆蓋多少個、每月有沒有數(shù)據(jù)反饋,這些寫清楚,費用才有對應(yīng)。
再確認推廣費用怎么走。站內(nèi)推廣是預(yù)充值還是代投,代投收不收服務(wù)費,賬戶余額怎么查,這些問明白。有的報價低是因為推廣賬戶企業(yè)自己管,服務(wù)商只做指導(dǎo);有的報價含代投,但服務(wù)費另算。兩種模式都合理,關(guān)鍵是自己知道錢花在哪。
然后確認素材誰出。產(chǎn)品圖片、視頻、英文文案,是服務(wù)商包還是企業(yè)提供。如果企業(yè)自己出,服務(wù)商負不負責(zé)翻譯和排版;如果服務(wù)商出,拍攝是上門還是寄樣。溫州本地企業(yè)產(chǎn)品體積差別大,泵閥和眼鏡的拍攝條件不同,這塊提前說好。
還要確認服務(wù)周期和續(xù)費方式。首年服務(wù)包含什么,第二年續(xù)費是什么標準,店鋪裝修是一次付還是按年維護。有的企業(yè)年投入包含裝修,第二年只續(xù)運營,費用結(jié)構(gòu)會變,問清楚免得第二年覺得落差大。
后確認對接人和響應(yīng)方式。服務(wù)過程中誰對接、多久反饋一次、遇到問題找誰,這些雖然不直接體現(xiàn)在報價單上,但影響服務(wù)體驗。問價時順帶問一句,對方答得清楚,后續(xù)配合會順一些。
四、關(guān)于溫州阿里巴巴國際站費用的三個具體問題
個問題:報價里含不含店鋪裝修和產(chǎn)品拍攝? 這要看具體方案。有的服務(wù)商把裝修和拍攝打包在開通服務(wù)里,有的單獨列項。問的時候直接說“我要開一個店,從注冊到能正常接詢盤,一共多少錢”,讓對方按這個范圍報,比單項問更接近真實支出。
第二個問題:推廣費用是固定收還是按消耗走? 國際站站內(nèi)推廣通常按點擊或展示計費,費用隨投放情況變動,不是固定月費。服務(wù)商如果報“推廣費每月多少”,要問清這是預(yù)存額度還是服務(wù)費。預(yù)存額度是打到推廣賬戶里的,服務(wù)費是給服務(wù)商的,兩者性質(zhì)不同。
第三個問題:年之后費用怎么變? 首年通常包含開店和基礎(chǔ)搭建,費用相對集中。第二年起,如果只續(xù)運營服務(wù),費用會降;如果繼續(xù)做推廣和內(nèi)容更新,費用另算。問價時把兩年放在一起看,比只看首年更清楚。
五、總結(jié)
溫州阿里巴巴國際站的費用,說到底是一份服務(wù)邊界清單。企業(yè)問價時,先把自己的需求定下來——要什么店鋪、做到哪一步、推廣投多少、素材誰負責(zé)——再讓對方按范圍報價。浙江全橙通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在溫州做這塊服務(wù),企業(yè)溝通時可以把上面幾條直接擺出來,逐項對清楚。費用不怕問得細,怕的是問得籠統(tǒng)、答得模糊,后面執(zhí)行起來兩邊都累。把服務(wù)清單、推廣計費、素材分工、續(xù)費標準四件事落到紙面上,這筆錢花得就明白。
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