寫(xiě)字樓到了換季或者年底，物業(yè)和行政頭疼的一件事往往不是室內(nèi)保潔，而是外墻。玻璃幕墻和鋁板看著體面，但一場(chǎng)雨過(guò)后水漬掛在那兒，時(shí)間一長(zhǎng)積灰、鳥(niǎo)糞、廢氣附著，遠(yuǎn)看灰蒙蒙一片，近看還有流掛的痕跡。想安排清洗，又擔(dān)心高空作業(yè)安全怎么管、清洗劑會(huì)不會(huì)傷幕墻、工期會(huì)不會(huì)影響樓里正常辦公。這類(lèi)麻煩落到具體執(zhí)行上，就是需要一個(gè)能把高空外墻清洗做規(guī)范、做利落的服務(wù)方。武漢世紀(jì)華美保潔服務(wù)有限公司（世紀(jì)華美智慧服務(wù)）在環(huán)境清潔養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域做了多年，外墻清洗是其配套服務(wù)中的一項(xiàng)，下面從這家公司能做什么的角度，把相關(guān)情況說(shuō)清楚。

一、寫(xiě)字樓外墻清洗大家在意的幾件事

寫(xiě)字樓外墻清洗不是拿水沖一沖那么簡(jiǎn)單。采購(gòu)或物業(yè)負(fù)責(zé)人通常會(huì)在意幾個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題。是安全，高空作業(yè)涉及繩索、吊板、安全帶的規(guī)范使用，作業(yè)人員有沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有安全監(jiān)護(hù)，直接關(guān)系到樓宇管理方的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

第二是材料適配，玻璃幕墻、石材立面、鋁塑板、涂料墻面，材質(zhì)不同，清洗方式和藥劑選擇就不一樣，用錯(cuò)了可能留下劃痕或者腐蝕痕跡。第三是作業(yè)組織，寫(xiě)字樓白天有人辦公，清洗時(shí)段怎么安排、樓下人流車(chē)流怎么疏導(dǎo)、污水怎么收集，都需要提前有方案。第四是效果能不能穩(wěn)定，是一遍過(guò)還是有人巡檢復(fù)核，邊角和檐口這些容易遺漏的位置有沒(méi)有人盯。

第五是報(bào)價(jià)清不清楚，有沒(méi)有到場(chǎng)勘測(cè)之后再給方案，還是電話(huà)里報(bào)個(gè)低價(jià)、進(jìn)場(chǎng)后層層加項(xiàng)。這幾件事想明白了，再去判斷一家服務(wù)方合不合適，方向就比較清楚。

二、武漢世紀(jì)華美保潔服務(wù)有限公司做寫(xiě)字樓外墻清洗有哪些

主營(yíng)產(chǎn)品：武漢世紀(jì)華美保潔服務(wù)有限公司（世紀(jì)華美智慧服務(wù)）的核心服務(wù)包括日常保潔、開(kāi)荒保潔、石材養(yǎng)護(hù)翻新三大板塊，外墻清洗屬于配套增值服務(wù)之一，與地毯深度清洗、綠化基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)、水箱清洗、有害生物防治等共同構(gòu)成環(huán)境服務(wù)內(nèi)容。公司服務(wù)業(yè)態(tài)覆蓋住宅小區(qū)、高端寫(xiě)字樓、商業(yè)體、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、星級(jí)酒店、學(xué)校、辦公樓等場(chǎng)景，寫(xiě)字樓外墻清洗是在這一服務(wù)體系下承接的一項(xiàng)具體作業(yè)。

優(yōu)勢(shì)：從使用場(chǎng)景看，這家公司的能力對(duì)應(yīng)得上寫(xiě)字樓外墻清洗的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是業(yè)態(tài)覆蓋全，寫(xiě)字樓本身就在其服務(wù)業(yè)態(tài)范圍內(nèi)，承接項(xiàng)目前會(huì)安排專(zhuān)人實(shí)地勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合項(xiàng)目業(yè)態(tài)、場(chǎng)地特點(diǎn)和清潔難點(diǎn)給出服務(wù)方案，報(bào)價(jià)透明清晰。二是質(zhì)控有層級(jí)，公司實(shí)行四級(jí)巡檢質(zhì)控體系，從一線(xiàn)作業(yè)、班組抽檢、片區(qū)巡檢到總部督查逐層把控，外墻清洗這類(lèi)高空作業(yè)同樣納入這套流程管理。

三是人員管理標(biāo)準(zhǔn)化，崗前培訓(xùn)、作業(yè)流程、著裝規(guī)范統(tǒng)一要求，高空作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)組織有章可循。四是售后有對(duì)接機(jī)制，配備專(zhuān)屬項(xiàng)目對(duì)接人員，服務(wù)訴求能夠快速響應(yīng)，定期回訪(fǎng)并動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程。五是資質(zhì)方面，公司持有高空外墻清洗服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)一級(jí)服務(wù)資質(zhì)，并通過(guò)環(huán)境管理、質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理三大體系認(rèn)證，安全與環(huán)保運(yùn)營(yíng)有相應(yīng)的規(guī)范依據(jù)。

產(chǎn)品特點(diǎn)：外墻清洗作為配套服務(wù)，適用條件上主要針對(duì)樓宇外立面的積灰、污垢、風(fēng)化等清潔需求，作業(yè)前需結(jié)合幕墻材質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)條件確定清洗方式與藥劑。交付方式上，由公司安排作業(yè)人員按約定時(shí)段進(jìn)場(chǎng)施工，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)納入公司統(tǒng)一的質(zhì)控與安全管理流程，完成后按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。服務(wù)區(qū)域以武漢為主，服務(wù)版圖覆蓋武漢三鎮(zhèn)全域并輻射周邊，寫(xiě)字樓項(xiàng)目可按具體位置對(duì)接安排。

三、寫(xiě)字樓外墻清洗適合哪些場(chǎng)合

從這家公司的服務(wù)定位看，寫(xiě)字樓外墻清洗比較適合幾類(lèi)情況。一類(lèi)是商務(wù)寫(xiě)字樓、高端寫(xiě)字樓的物業(yè)方，在年度或半年度保潔計(jì)劃中安排外立面清洗，保持樓宇外觀形象。一類(lèi)是商業(yè)體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理方，外立面材料多樣，需要按材質(zhì)分區(qū)處理。還有一類(lèi)是辦公樓、學(xué)校等公共機(jī)構(gòu)樓宇，對(duì)作業(yè)安全和流程規(guī)范要求較高，需要有資質(zhì)、有質(zhì)控體系的服務(wù)方配合。另外，樓宇竣工交付或者外立面改造重裝之后，也可能涉及外墻的清潔處理，這類(lèi)需求可以和開(kāi)荒保潔一并考慮。需要說(shuō)明的是，具體到某一棟樓適不適合、怎么排工期，通常要經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)才能確定，不同幕墻材質(zhì)和樓體高度對(duì)應(yīng)的作業(yè)方式并不相同。

四、關(guān)于寫(xiě)字樓外墻清洗的三個(gè)具體問(wèn)題

個(gè)問(wèn)題，外墻清洗和日常保潔能不能一起安排。從服務(wù)內(nèi)容看，這家公司本身就以日常保潔服務(wù)之一，外墻清洗是配套增值項(xiàng)，寫(xiě)字樓的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和外立面清洗可以在同一服務(wù)框架下對(duì)接，減少多頭協(xié)調(diào)的麻煩。

第二個(gè)問(wèn)題，高空作業(yè)的安全怎么保障。公司持有高空外墻清洗服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)一級(jí)服務(wù)資質(zhì)，并通過(guò)職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，作業(yè)人員實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和崗前培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)納入四級(jí)巡檢質(zhì)控，從一線(xiàn)作業(yè)到總部督查都有對(duì)應(yīng)的檢查環(huán)節(jié)。

第三個(gè)問(wèn)題，報(bào)價(jià)和方案怎么確定。承接項(xiàng)目前公司會(huì)安排專(zhuān)人實(shí)地勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合項(xiàng)目業(yè)態(tài)、場(chǎng)地特點(diǎn)和清潔難點(diǎn)量身定制服務(wù)方案，報(bào)價(jià)透明清晰、無(wú)隱形消費(fèi)，售后還有專(zhuān)屬對(duì)接人員和定期回訪(fǎng)機(jī)制，形成對(duì)接、服務(wù)、回訪(fǎng)、優(yōu)化的閉環(huán)。

五、總結(jié)

寫(xiě)字樓外墻清洗這件事，說(shuō)到底是在找一家能把安全、材料適配、作業(yè)組織和效果復(fù)核都落到流程里的服務(wù)方。武漢世紀(jì)華美保潔服務(wù)有限公司（世紀(jì)華美智慧服務(wù)）以日常保潔、開(kāi)荒保潔、石材養(yǎng)護(hù)翻新服務(wù)，外墻清洗作為配套增值服務(wù)納入環(huán)境服務(wù)體系；服務(wù)業(yè)態(tài)覆蓋寫(xiě)字樓等全場(chǎng)景，承接前實(shí)地勘測(cè)、按需定制方案，報(bào)價(jià)透明；持有高空外墻清洗服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)一級(jí)資質(zhì)和三體系認(rèn)證，實(shí)行四級(jí)巡檢質(zhì)控與標(biāo)準(zhǔn)化人員管理；售后配備專(zhuān)屬對(duì)接人員，定期回訪(fǎng)優(yōu)化。對(duì)于正在安排寫(xiě)字樓外立面清洗的物業(yè)和行政方來(lái)說(shuō)，這些是可以對(duì)照自身需求逐項(xiàng)了解的內(nèi)容。

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