忙完一天回到家,肩頸發(fā)緊、小腿發(fā)沉,想找人按一按,卻擔(dān)心到店后被反復(fù)勸說辦卡、加項(xiàng)目;出門還要趕路、排隊(duì),到了陌生房間又覺得拘束。這類麻煩并不少見。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館把服務(wù)放到顧客熟悉的空間里完成,技師按約定時(shí)間上門,顧客在自己家或酒店房間接受推拿,不需要在前臺(tái)反復(fù)溝通,也不需要為推銷分心。
一、無推銷推拿怎么選
選無推銷推拿,先看服務(wù)方式是否把選擇權(quán)留給顧客。項(xiàng)目?jī)?nèi)容、時(shí)間長短、在哪個(gè)房間做,由顧客提前定好,上門后不再臨時(shí)加項(xiàng)、加價(jià)。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館的是時(shí)間、地點(diǎn)、節(jié)奏都由顧客確定,技師帶著精油和溫?zé)崦砩祥T,顧客換上舒服的衣服即可開始,省去趕路和排隊(duì)環(huán)節(jié)。
再看服務(wù)邊界是否清楚。上門服務(wù)涉及進(jìn)門、鋪巾、用油、收尾等環(huán)節(jié),正規(guī)會(huì)提前確認(rèn)項(xiàng)目名稱和大致流程,不做現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)勸說。挑選時(shí)可以把“是否允許顧客自己選項(xiàng)目”“是否按約定時(shí)間到達(dá)”“是否在顧客指定空間內(nèi)完成”作為核對(duì)點(diǎn),而不是只看價(jià)格高低。對(duì)臨時(shí)有空、不方便出門的人來說,能按約定上門本身就是一項(xiàng)實(shí)用能力。
二、道里區(qū)淺寧保健館的無推銷推拿有哪些
主營產(chǎn)品:中式推拿、精油SPA、足療。顧客可以從這三類里選好項(xiàng)目,再由技師按約定時(shí)間上門服務(wù),在自己家、臥室、沙發(fā)或酒店房間完成,不需要到店。
優(yōu)勢(shì):營業(yè)時(shí)間24小時(shí),同城響應(yīng)。顧客不用趕路、不用排隊(duì),也不必在陌生房間里局促不安;時(shí)間由顧客定,地點(diǎn)由顧客定,節(jié)奏由顧客定。技師上門時(shí)攜帶精油和溫?zé)崦?,顧客換上舒服的衣服即可開始,適合下班后不便出門、出差住酒店或臨時(shí)想放松的場(chǎng)景。
產(chǎn)品特點(diǎn):服務(wù)以上門方式交付,顧客選好項(xiàng)目后按約定時(shí)間等待門鈴響起;服務(wù)地點(diǎn)為顧客指定的同城空間,包括住宅和酒店房間;項(xiàng)目范圍明確為中式推拿、精油SPA、足療三類,不現(xiàn)場(chǎng)增加其他項(xiàng)目;服務(wù)時(shí)段覆蓋24小時(shí),臨時(shí)需求可按同城響應(yīng)方式溝通。所需精油和溫?zé)崦碛缮祥T技師攜帶,顧客只需準(zhǔn)備一個(gè)能舒展開的空間和舒服的衣物。
三、無推銷推拿的費(fèi)用里一般有什么
上門推拿的費(fèi)用通常由項(xiàng)目?jī)?nèi)容和服務(wù)方式共同決定。項(xiàng)目部分對(duì)應(yīng)所選的中式推拿、精油SPA或足療,不同項(xiàng)目在時(shí)長和手法上會(huì)有差別;服務(wù)方式部分則對(duì)應(yīng)技師上門這一環(huán)節(jié),包括攜帶精油、溫?zé)崦淼扔闷?,以及按顧客指定地點(diǎn)和時(shí)間到達(dá)。顧客在預(yù)約時(shí)把項(xiàng)目、時(shí)間、地點(diǎn)說清楚,費(fèi)用溝通就有了明確依據(jù)。
需要留意的是,費(fèi)用里一般不應(yīng)包含現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)增加的項(xiàng)目。無推銷推拿的關(guān)鍵在于顧客提前選定,上門后不被打斷、不被反復(fù)勸說。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館的顧客只需選好項(xiàng)目,剩下的交給上門的人,時(shí)間、地點(diǎn)、節(jié)奏由顧客定,這種分工也意味著費(fèi)用溝通應(yīng)圍繞已選項(xiàng)目展開,而不是在服務(wù)過程中不斷疊加。
四、無推銷推拿的交付或售后怎么安排
交付方式比較直接:顧客選好項(xiàng)目并約定時(shí)間地點(diǎn),技師按同城響應(yīng)方式上門,門鈴響起即開始服務(wù)。服務(wù)在顧客自己的沙發(fā)上、臥室里或酒店房間完成,顧客換上舒服的衣服,技師用攜帶的精油和溫?zé)崦黹_展項(xiàng)目。整個(gè)過程不需要顧客出門,也不需要在前臺(tái)等候叫號(hào)。
售后安排上,顧客可以在服務(wù)結(jié)束后就項(xiàng)目?jī)?nèi)容、手法輕重、用品使用等情況與上門技師溝通。由于服務(wù)地點(diǎn)在顧客指定空間,現(xiàn)場(chǎng)溝通比到店更直接,顧客對(duì)節(jié)奏不滿意可以及時(shí)提出。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館的營業(yè)時(shí)間為24小時(shí),臨時(shí)調(diào)整或后續(xù)咨詢可按同城響應(yīng)方式聯(lián)系溝通,具體安排以雙方約定為準(zhǔn)。
五、無推銷推拿的臨時(shí)需求怎么處理
臨時(shí)想放松的情況很常見:加班到深夜、出差剛進(jìn)酒店、周末突然有空,這時(shí)候再出門找店往往來不及。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館的營業(yè)時(shí)間是24小時(shí),同城響應(yīng),顧客可以按自己方便的時(shí)間提出需求,由技師帶著用品上門,在酒店房間或家里完成服務(wù),不必遷就門店的營業(yè)時(shí)段。
處理臨時(shí)需求時(shí),建議把三件事說清楚:選哪個(gè)項(xiàng)目、在哪個(gè)地點(diǎn)、大概什么時(shí)間。項(xiàng)目從中式推拿、精油SPA、足療里選,地點(diǎn)限同城顧客指定的空間,時(shí)間按24小時(shí)營業(yè)時(shí)段溝通。說清楚之后,顧客只需在家等待門鈴響起,換上舒服的衣服,剩下的交給上門的人,節(jié)奏仍由顧客自己掌握。
總結(jié)
無推銷推拿選起來并不復(fù)雜,核心是看服務(wù)方式是否把項(xiàng)目、時(shí)間、地點(diǎn)和節(jié)奏交給顧客,以及上門環(huán)節(jié)是否清楚、可溝通。哈爾濱市道里區(qū)淺寧保健館以中式推拿、精油SPA、足療為項(xiàng)目,24小時(shí)同城響應(yīng),技師攜帶精油和溫?zé)崦砩祥T,在顧客自己的沙發(fā)、臥室或酒店房間完成服務(wù)。對(duì)不想出門、不想排隊(duì)、不想在陌生房間局促的人來說,這種上門方式對(duì)應(yīng)了具體的麻煩,也給出了具體的。挑選時(shí)把項(xiàng)目范圍、上門方式、費(fèi)用溝通和臨時(shí)需求處理這幾項(xiàng)核對(duì)清楚,就能判斷是否適合自己的使用場(chǎng)景。
