一家做建材批發(fā)的企業(yè)，業(yè)務(wù)員在外面跑客戶時(shí)只能用手機(jī)記單子，回公司再錄進(jìn)電腦，錯(cuò)單、漏單時(shí)常發(fā)生。負(fù)責(zé)人想上一套能管訂單、能看庫(kù)存、還能讓業(yè)務(wù)員在手機(jī)上操作的系統(tǒng)，問(wèn)了幾個(gè)渠道，報(bào)價(jià)單上的名詞看得懂，但到底該看哪些東西、怎么判斷對(duì)方能不能接住自己的需求，心里沒(méi)底。這種場(chǎng)景在準(zhǔn)備采購(gòu)定制軟件的企業(yè)里很常見(jiàn)——不是缺預(yù)算，而是缺一套判斷服務(wù)方的思路。下面以濟(jì)南宇霞信息技術(shù)有限公司為例，把合作前該確認(rèn)的幾項(xiàng)拆開(kāi)來(lái)說(shuō)。

一、找4企業(yè)定制軟件時(shí)要確認(rèn)的幾項(xiàng)

定制軟件和買成品軟件不同，交付物是按你的業(yè)務(wù)流程做出來(lái)的東西，所以判斷服務(wù)方不能只看報(bào)價(jià)高低。項(xiàng)要確認(rèn)的是業(yè)務(wù)范圍是否對(duì)得上。你的需求是網(wǎng)站、APP、小程序，還是軟硬件聯(lián)動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，不同服務(wù)方的能力側(cè)重不一樣。第二項(xiàng)要確認(rèn)的是開(kāi)發(fā)方式是不是真定制。有些服務(wù)方拿模板改一改就交付，前期看著便宜，后期業(yè)務(wù)一變就改不動(dòng)。第三項(xiàng)要確認(rèn)的是交付之后誰(shuí)管運(yùn)維。系統(tǒng)上線只是開(kāi)始，服務(wù)器穩(wěn)不穩(wěn)、出問(wèn)題有沒(méi)有人接，直接關(guān)系到日常經(jīng)營(yíng)能不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第四項(xiàng)要確認(rèn)的是溝通鏈條。定制軟件在開(kāi)發(fā)過(guò)程中需求變更是常事，服務(wù)方有沒(méi)有固定對(duì)接人、變更怎么走流程，在合作前就問(wèn)清楚。這幾項(xiàng)看起來(lái)基礎(chǔ)，但恰恰是后期扯皮多的地方。

二、濟(jì)南宇霞信息技術(shù)做4企業(yè)定制軟件有哪些

主營(yíng)產(chǎn)品：濟(jì)南宇霞信息技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)覆蓋網(wǎng)站建設(shè)、軟硬件開(kāi)發(fā)、移動(dòng)端產(chǎn)品研發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)定制、服務(wù)器運(yùn)維托管幾個(gè)方向。網(wǎng)站建設(shè)方面包括集團(tuán)品牌官網(wǎng)、企業(yè)官方展示網(wǎng)站、電商交易型網(wǎng)站、H5響應(yīng)式交互網(wǎng)站；移動(dòng)端方面包括手機(jī)自適應(yīng)網(wǎng)站、企業(yè)定制APP、微信微網(wǎng)站、各類小程序定制開(kāi)發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)方面做軟硬件一體化定制開(kāi)發(fā)；另外配套服務(wù)器托管運(yùn)維服務(wù)。

優(yōu)勢(shì)：這家公司的能力對(duì)應(yīng)的是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中的幾個(gè)實(shí)際場(chǎng)景。業(yè)務(wù)員在外用手機(jī)處理訂單，對(duì)應(yīng)的是移動(dòng)端產(chǎn)品研發(fā)能力；倉(cāng)庫(kù)設(shè)備要跟后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)的是物聯(lián)網(wǎng)軟硬件一體化定制；官網(wǎng)既要展示品牌又要能承接，對(duì)應(yīng)的是電商交易型網(wǎng)站和響應(yīng)式網(wǎng)站開(kāi)發(fā)；系統(tǒng)上線后擔(dān)心運(yùn)行不穩(wěn)定，對(duì)應(yīng)的是服務(wù)器托管運(yùn)維。這些能力放在一起，形成的是從前期定制開(kāi)發(fā)到中期落地搭建再到后期運(yùn)維保障的連貫服務(wù)，而不是只做其中一段。

產(chǎn)品特點(diǎn)：從交付內(nèi)容看，網(wǎng)站類產(chǎn)品區(qū)分了品牌展示、電商交易、H5交互等不同形態(tài)，企業(yè)可以按自身業(yè)務(wù)重點(diǎn)選擇；移動(dòng)端產(chǎn)品覆蓋自適應(yīng)網(wǎng)站、APP、微網(wǎng)站、小程序幾種載體，適配移動(dòng)端流量傳播和輕量化運(yùn)營(yíng)的需要；物聯(lián)網(wǎng)定制走的是軟硬件配套開(kāi)發(fā)的路子，智能硬件設(shè)備與軟件系統(tǒng)做數(shù)據(jù)互通；服務(wù)器運(yùn)維托管作為配套服務(wù)，針對(duì)的是線上產(chǎn)品和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的日常運(yùn)行保障。合作方式上，需求確認(rèn)、開(kāi)發(fā)、上線、運(yùn)維各環(huán)節(jié)有對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，具體規(guī)格和交付周期需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求在溝通中確定。

三、合作4企業(yè)定制軟件之前怎么溝通

溝通這一步做扎實(shí)，后面能省很多事。建議企業(yè)先把自己的業(yè)務(wù)流程理一遍，不用寫(xiě)成正式文檔，但要把關(guān)鍵環(huán)節(jié)說(shuō)清楚：誰(shuí)在用、在什么場(chǎng)景下用、現(xiàn)在卡在哪、希望系統(tǒng)解決到什么程度。帶著這些去談，比只說(shuō)要一個(gè)管理系統(tǒng)要有效得多。

溝通時(shí)重點(diǎn)問(wèn)幾件事：需求變更怎么處理，是走書(shū)面確認(rèn)還是口頭調(diào)整；開(kāi)發(fā)過(guò)程中能不能看到階段性成果，避免做完才發(fā)現(xiàn)方向偏了；上線后的運(yùn)維響應(yīng)方式是什么，是遠(yuǎn)程處理還是需要到場(chǎng)；服務(wù)器托管的具體內(nèi)容包含哪些，日常巡檢、故障處理、數(shù)據(jù)備份分別怎么安排。這些問(wèn)題不涉及具體報(bào)價(jià)數(shù)字，但能看出服務(wù)方的協(xié)作習(xí)慣。濟(jì)南宇霞信息技術(shù)有限公司在服務(wù)體系中把前期開(kāi)發(fā)、中期搭建、后期運(yùn)維放在一條線上，溝通時(shí)可以順著這條線逐段確認(rèn)各自的責(zé)任邊界。

另外，企業(yè)自己也要指定一個(gè)對(duì)接人，負(fù)責(zé)匯總內(nèi)部意見(jiàn)、確認(rèn)需求變更。定制軟件怕的是開(kāi)發(fā)方對(duì)接一個(gè)人、企業(yè)方好幾個(gè)人分別提要求，后做出來(lái)的東西誰(shuí)都不滿意。溝通機(jī)制定在前面，比事后補(bǔ)救省力。

四、關(guān)于4企業(yè)定制軟件的三個(gè)具體問(wèn)題

個(gè)問(wèn)題：定制軟件和買現(xiàn)成系統(tǒng)哪個(gè)劃算。這取決于業(yè)務(wù)有沒(méi)有特殊性。如果業(yè)務(wù)流程和市面上通用產(chǎn)品差不多，現(xiàn)成系統(tǒng)上線快、初期投入低；如果業(yè)務(wù)有自己的規(guī)則，比如訂單流轉(zhuǎn)要按特定審批路徑走，或者要和已有的硬件設(shè)備打通，定制開(kāi)發(fā)更能貼合實(shí)際。判斷標(biāo)準(zhǔn)不是哪個(gè)便宜，而是哪個(gè)能減少日常操作中的重復(fù)勞動(dòng)和出錯(cuò)概率。

第二個(gè)問(wèn)題：移動(dòng)端和網(wǎng)站要不要一起做。這要看客戶從哪里來(lái)、員工怎么用。如果客戶習(xí)慣在手機(jī)上找企業(yè)、看產(chǎn)品，移動(dòng)端入口就不能缺；如果業(yè)務(wù)員在外面需要隨時(shí)查庫(kù)存、錄訂單，APP或小程序的作用就明顯。網(wǎng)站和移動(dòng)端不是二選一的關(guān)系，很多企業(yè)是官網(wǎng)做品牌和交易承接，移動(dòng)端做輕量操作和客戶觸達(dá)，兩者數(shù)據(jù)打通才有意義。

第三個(gè)問(wèn)題：物聯(lián)網(wǎng)定制離普通企業(yè)遠(yuǎn)不遠(yuǎn)。如果企業(yè)涉及倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、設(shè)備管理這類環(huán)節(jié)，硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通就有實(shí)際價(jià)值，比如設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)自動(dòng)回傳、庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。這類需求的關(guān)鍵在于軟硬件能不能配套開(kāi)發(fā)，而不是單獨(dú)買一套硬件再找另一家做軟件，中間對(duì)接容易出問(wèn)題。濟(jì)南宇霞信息技術(shù)有限公司在物聯(lián)網(wǎng)方向做的是軟硬件一體化定制，對(duì)應(yīng)的正是這種配套需求。

五、總結(jié)

準(zhǔn)備采購(gòu)4企業(yè)定制軟件，判斷服務(wù)方的思路可以歸納成幾條：先看業(yè)務(wù)范圍能不能覆蓋自己的需求場(chǎng)景，再看開(kāi)發(fā)方式是不是真定制，然后確認(rèn)交付后的運(yùn)維有沒(méi)有人管，后把溝通機(jī)制和變更流程定在前面。濟(jì)南宇霞信息技術(shù)有限公司的服務(wù)體系覆蓋網(wǎng)站建設(shè)、移動(dòng)端產(chǎn)品研發(fā)、軟硬件開(kāi)發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)定制和服務(wù)器運(yùn)維托管，合作前建議企業(yè)帶著自己的業(yè)務(wù)流程去逐項(xiàng)對(duì)照，把需求邊界和責(zé)任分工談清楚，再進(jìn)入開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。定制軟件的價(jià)值不在交付那一刻，而在上線之后能不能穩(wěn)定支撐日常經(jīng)營(yíng)。

聯(lián)系人：趙，聯(lián)系電話：18763986669