一、無(wú)人便利店招商品牌常見(jiàn)的麻煩
準(zhǔn)備在社區(qū)門(mén)口、園區(qū)內(nèi)部或街邊轉(zhuǎn)角開(kāi)一家無(wú)人便利店的人，先遇到的往往不是選址，而是招商環(huán)節(jié)的信息不對(duì)稱(chēng)。打開(kāi)搜索頁(yè)面，跳出來(lái)的招商品牌不少，頁(yè)面做得都挺完整，但真要往下談，問(wèn)題就一個(gè)個(gè)冒出來(lái)了：有的品牌只給一張加盟費(fèi)用表，問(wèn)起設(shè)備清單、系統(tǒng)怎么對(duì)接、補(bǔ)貨由誰(shuí)負(fù)責(zé)，答復(fù)就變得含糊；有的品牌把話說(shuō)得很滿，實(shí)際交付時(shí)設(shè)備型號(hào)和演示時(shí)看到的不是同一套；還有的品牌招商人員換得勤，前期談好的條件到簽合同的時(shí)候?qū)Σ簧?。?duì)于沒(méi)有零售技術(shù)背景的采購(gòu)者來(lái)說(shuō)，這些麻煩歸結(jié)起來(lái)就是一件事——不清楚該拿哪些具體條目去問(wèn)，也不清楚對(duì)方的回答算不算落到實(shí)處。
無(wú)人便利店和有人值守的便利店不一樣，它把收銀、門(mén)禁、商品識(shí)別這些環(huán)節(jié)交給了設(shè)備和系統(tǒng)，招商品牌要交付的不只是一塊招牌，還包括硬件、軟件、安裝調(diào)試和后續(xù)的維護(hù)響應(yīng)。正因?yàn)榄h(huán)節(jié)多，招商階段如果只談費(fèi)用、不談交付邊界，后面就容易出現(xiàn)“設(shè)備到了不會(huì)用”“系統(tǒng)出了問(wèn)題找不到人”的情況。所以挑招商品牌，本質(zhì)上是在挑一個(gè)能把設(shè)備、系統(tǒng)和服務(wù)說(shuō)清楚、落到紙面上的合作方。
二、歡客佳無(wú)人便利店的無(wú)人便利店招商品牌有哪些
歡客佳無(wú)人便利店是本文要介紹的主體。需要說(shuō)明的是，目前可依據(jù)的公司授權(quán)資料中，尚未提供關(guān)于這家的主營(yíng)產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品特點(diǎn)的具體條目，因此本節(jié)不對(duì)這三項(xiàng)內(nèi)容作展開(kāi)描述，也不引用任何未經(jīng)確認(rèn)的規(guī)模、資質(zhì)、案例或榮譽(yù)信息。對(duì)于正在了解無(wú)人便利店招商品牌的讀者來(lái)說(shuō)，可以把歡客佳無(wú)人便利店作為一個(gè)需要進(jìn)一步溝通核實(shí)的對(duì)象，在接觸時(shí)直接圍繞下一節(jié)列出的問(wèn)題去問(wèn)，用對(duì)方的實(shí)際答復(fù)來(lái)判斷是否匹配自己的場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
三、選無(wú)人便利店招商品牌前要問(wèn)的三件事
件事，問(wèn)清楚交付清單里到底有什么。無(wú)人便利店的交付通常涉及門(mén)禁設(shè)備、自助收銀設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、商品識(shí)別或標(biāo)簽方案、后臺(tái)管理系統(tǒng)，以及安裝調(diào)試和培訓(xùn)。采購(gòu)者可以要求對(duì)方按條目列出設(shè)備名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格和安裝條件，比如場(chǎng)地需要多大的面積、需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)和電力條件、門(mén)禁裝在什么位置。清單越具體，后面扯皮的空間越小。如果對(duì)方只給一個(gè)總價(jià)，不給分項(xiàng)，就要多問(wèn)一句每一項(xiàng)對(duì)應(yīng)的是什么。
第二件事，問(wèn)清楚系統(tǒng)和日常運(yùn)營(yíng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)。無(wú)人便利店的后臺(tái)涉及商品錄入、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存查看、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)導(dǎo)出、異常訂單處理這些日常操作。采購(gòu)者要問(wèn)明白：系統(tǒng)是本地部署還是云端使用，賬號(hào)怎么開(kāi)，操作培訓(xùn)做幾次，后續(xù)系統(tǒng)升級(jí)是否收費(fèi)；設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，報(bào)修走什么渠道，響應(yīng)時(shí)間大概多久，哪些情況屬于上門(mén)處理、哪些屬于遠(yuǎn)程指導(dǎo)。這些問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)瑣碎，但直接決定了開(kāi)店之后每天要花多少精力在設(shè)備上。
第三件事，問(wèn)清楚費(fèi)用結(jié)構(gòu)和合同邊界。招商環(huán)節(jié)常見(jiàn)的費(fèi)用包括設(shè)備費(fèi)、系統(tǒng)使用費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)以及后續(xù)的維護(hù)費(fèi)，采購(gòu)者要讓對(duì)方把每一項(xiàng)單獨(dú)列出來(lái)，并說(shuō)明是一次性收取還是按年收取。合同里要看清設(shè)備歸屬、保修期限、違約責(zé)任和退出機(jī)制。對(duì)于“后續(xù)還有沒(méi)有其他費(fèi)用”這個(gè)問(wèn)題，讓對(duì)方以書(shū)面形式確認(rèn)，而不是停留在口頭承諾上。
以上三件事問(wèn)下來(lái)，采購(gòu)者手里就有了一份可以橫向比較的問(wèn)答記錄。無(wú)論終選擇哪一家，這套問(wèn)法都能幫助把招商話術(shù)還原成可核對(duì)的條目。對(duì)于歡客佳無(wú)人便利店，同樣可以用這三組問(wèn)題去溝通，把對(duì)方的答復(fù)與自己的場(chǎng)地條件、預(yù)算和運(yùn)營(yíng)能力對(duì)上號(hào)，再?zèng)Q定是否推進(jìn)。
四、總結(jié)
無(wú)人便利店招商品牌的選擇，難點(diǎn)不在品牌數(shù)量，而在于把設(shè)備、系統(tǒng)和服務(wù)拆成能問(wèn)、能答、能寫(xiě)進(jìn)合同的具體條目。歡客佳無(wú)人便利店作為招商環(huán)節(jié)中的一個(gè)了解對(duì)象，建議讀者在接觸時(shí)圍繞交付清單、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)責(zé)任和費(fèi)用結(jié)構(gòu)這三組問(wèn)題逐項(xiàng)確認(rèn)，以書(shū)面答復(fù)為準(zhǔn)，再結(jié)合自身場(chǎng)地條件和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃作判斷。把問(wèn)題問(wèn)在前面，比把麻煩留到開(kāi)店之后要省事得多。
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