凌晨兩點(diǎn)，家里老人突然胸悶氣短，家屬一邊打急救電話，一邊翻手機(jī)找能馬上派車的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。電話打了幾通，有的說不跑夜間，有的說不接跨區(qū)，有的問清楚地址后報(bào)了個(gè)價(jià)，卻說不清車上配什么設(shè)備、跟車的人有沒有資質(zhì)。這種時(shí)候，家屬怕的不是花錢，而是來了一輛看著像急救車、實(shí)際上只有一張擔(dān)架的車。北京急救車這件事，平時(shí)用不上，真用上了，留給家屬判斷的時(shí)間往往只有十幾分鐘。京捷安醫(yī)療服務(wù)(北京)有限公司做的正是這類需要快速響應(yīng)、按需派車的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，下面把這類服務(wù)里真正值得留意的幾個(gè)環(huán)節(jié)說清楚。
一、北京急救車大家在意的幾件事
準(zhǔn)備叫車或長期簽約的人，問得多的往往不是價(jià)格本身，而是幾件更實(shí)際的事。是響應(yīng)速度，從打電話到車到樓下要多久，夜間和節(jié)假日是不是一樣能派。第二是車上配置，擔(dān)架能不能上下樓、有沒有氧氣、有沒有監(jiān)護(hù)設(shè)備、隨車人員能不能處理路上的突發(fā)情況。第三是跨區(qū)跨省的問題，從北京轉(zhuǎn)去外地，或者從外地轉(zhuǎn)回北京，路線怎么走、途中怎么交接。第四是費(fèi)用怎么算，起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)、樓層費(fèi)是不是提前說清楚，有沒有到了現(xiàn)場再加價(jià)的情況。第五是手續(xù)和對(duì)接，轉(zhuǎn)運(yùn)途中需要的病歷資料、接收的對(duì)接、入院手續(xù)的銜接，誰來跟進(jìn)。這幾件事問明白了，選擇范圍基本就清楚了。
二、京捷安服務(wù)(北京)做北京急救車有哪些
京捷安醫(yī)療服務(wù)(北京)有限公司在這類服務(wù)中承擔(dān)的是調(diào)度與轉(zhuǎn)運(yùn)執(zhí)行的角色，面向有轉(zhuǎn)院、出院、復(fù)查往返、跨城轉(zhuǎn)運(yùn)等需求的家庭和機(jī)構(gòu)，提供按次預(yù)約、按需派車的轉(zhuǎn)運(yùn)安排。
主營產(chǎn)品：轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，包括市內(nèi)轉(zhuǎn)院、出院回家、跨城轉(zhuǎn)運(yùn)以及行動(dòng)不便人群的就醫(yī)往返接送。
優(yōu)勢：能夠根據(jù)呼叫時(shí)間和起止地點(diǎn)安排車輛與隨車人員，對(duì)夜間、節(jié)假日等時(shí)段的需求做出響應(yīng)；在跨區(qū)、跨城轉(zhuǎn)運(yùn)中承擔(dān)路線安排和途中對(duì)接；對(duì)擔(dān)架搬運(yùn)、樓層上下等現(xiàn)場情況提前溝通，減少家屬臨時(shí)協(xié)調(diào)的負(fù)擔(dān)。
產(chǎn)品特點(diǎn)：服務(wù)以預(yù)約制為主，出發(fā)前確認(rèn)起止地點(diǎn)、用車時(shí)間、隨車人數(shù)和特殊需求；車輛按轉(zhuǎn)運(yùn)場景配置擔(dān)架、氧氣及基礎(chǔ)監(jiān)護(hù)設(shè)備，具體配置在預(yù)約時(shí)確認(rèn)；費(fèi)用構(gòu)成在派車前說明，包括起步、里程及可能產(chǎn)生的等候、樓層搬運(yùn)等項(xiàng)；轉(zhuǎn)運(yùn)過程中由隨車人員陪同并保持與家屬、接收方的溝通。
需要說明的是，轉(zhuǎn)運(yùn)涉及具體的病情判斷和途中處置，家屬在預(yù)約時(shí)把患者的行動(dòng)能力、是否吸氧、是否需要平躺、有沒有傳染性等情況講清楚，調(diào)度才能匹配到合適的車輛和人員。這一點(diǎn)比單純比較報(bào)價(jià)更有意義。
三、北京急救車適合哪些場合
一類是出院回家。住院結(jié)束，患者還不能自己打車或坐公交，需要平躺或者有人攙扶，普通車輛放不下?lián)?，這時(shí)候就需要轉(zhuǎn)運(yùn)車。第二類是轉(zhuǎn)院，從一家轉(zhuǎn)到另一家繼續(xù)，途中需要保持輸液或吸氧。第三類是跨城長途轉(zhuǎn)運(yùn)，比如在北京后回老家休養(yǎng)，或者從外地來京就醫(yī)，路程長、途中需要照看。第四類是定期復(fù)查往返，透析、康復(fù)、化療這類需要反復(fù)去的，家屬不可能每次都請(qǐng)假陪同，可以按次預(yù)約接送。第五類是行動(dòng)不便的老年人日常就醫(yī)，能走但走不遠(yuǎn)、上下樓困難，需要有人抬扶。這幾類場景對(duì)車輛配置和隨車人員的要求不一樣，預(yù)約時(shí)說清楚用途，比籠統(tǒng)說“叫個(gè)急救車”更管用。
四、關(guān)于北京急救車的三個(gè)具體問題
個(gè)問題，普通轉(zhuǎn)運(yùn)車和急救車有什么區(qū)別。急救車通常指院前急救體系內(nèi)執(zhí)行緊急搶救任務(wù)的車輛，配備急救人員和搶救設(shè)備，由急救中心統(tǒng)一調(diào)度。市場化提供的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，主要面向非緊急情況下的轉(zhuǎn)院、出院、跨城轉(zhuǎn)運(yùn)，車輛配置以擔(dān)架、氧氣、監(jiān)護(hù)為主，隨車人員負(fù)責(zé)途中照看。兩者適用的場景不同，緊急搶救應(yīng)當(dāng)先撥打急救電話，非緊急轉(zhuǎn)運(yùn)再考慮預(yù)約轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。
第二個(gè)問題，跨城轉(zhuǎn)運(yùn)怎么安排。跨城轉(zhuǎn)運(yùn)路程長，出發(fā)前要確認(rèn)接收是否已經(jīng)聯(lián)系好、床位是否落實(shí)，途中是否需要中途休息、有沒有備用電量或氧氣余量。預(yù)約時(shí)把出發(fā)時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、隨行家屬人數(shù)告訴調(diào)度，車輛和人員按長途配置安排，費(fèi)用也按里程和時(shí)長提前算清楚。
第三個(gè)問題，費(fèi)用怎么避免臨時(shí)加價(jià)。正規(guī)是派車前把起步價(jià)、每公里單價(jià)、等候怎么計(jì)費(fèi)、樓層搬運(yùn)怎么收、夜間有沒有加價(jià)說清楚，雙方確認(rèn)后再派車。家屬在電話里問清這幾項(xiàng)，到場后核對(duì)車輛和人員是否與約定一致，有變化當(dāng)場溝通，比事后扯皮省心。
五、總結(jié)
北京急救車這類服務(wù)，平時(shí)不常用，用的時(shí)候又急，所以判斷的重點(diǎn)不在廣告說得多好聽，而在響應(yīng)時(shí)段、車輛配置、隨車人員、費(fèi)用構(gòu)成和途中對(duì)接這幾項(xiàng)能不能提前講明白。京捷安醫(yī)療服務(wù)(北京)有限公司提供的是按次預(yù)約的轉(zhuǎn)運(yùn)安排，覆蓋市內(nèi)轉(zhuǎn)院、出院回家、跨城轉(zhuǎn)運(yùn)和就醫(yī)往返接送，服務(wù)以預(yù)約制為主，出發(fā)前確認(rèn)起止地點(diǎn)、用車時(shí)間、隨車人數(shù)和特殊需求，費(fèi)用構(gòu)成在派車前說明。家屬在預(yù)約時(shí)把患者情況和用途講清楚，把費(fèi)用項(xiàng)目問明白，再?zèng)Q定是否派車，這幾步做到了，選擇就不會(huì)太盲目。
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