展廳里剛布完一批展項(xiàng)，講解員忙不過來，觀眾在機(jī)器人跟前站了半天，不知道它能干什么，問了兩句答不上來，轉(zhuǎn)身就走了。這種情況在展館現(xiàn)場(chǎng)并不少見——設(shè)備買回來了，功能列表看著挺長，但跟展陳內(nèi)容對(duì)不上，跟現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)線接不上，后變成一臺(tái)會(huì)移動(dòng)的顯示器。智能展館機(jī)器人要真正用起來，推進(jìn)的順序比設(shè)備本身更值得先想清楚。
一、做智能展館機(jī)器人之前要先定什么
先定機(jī)器人在這座展館里承擔(dān)什么角色。是替代部分人工講解，還是在特定展區(qū)做迎賓引導(dǎo)，還是配合沙盤、大屏做聯(lián)動(dòng)解說。角色不同，對(duì)移動(dòng)方式、交互方式、內(nèi)容組織的要求不同。
再定內(nèi)容由誰維護(hù)。展館的講解詞、展項(xiàng)介紹、活動(dòng)信息會(huì)更新，機(jī)器人背后的內(nèi)容管理系統(tǒng)能不能讓館方自己改，改完多久生效，這些要在采購前問明白。內(nèi)容更新依賴原廠排期的，后期運(yùn)營會(huì)很被動(dòng)。
還要定現(xiàn)場(chǎng)條件。展館地面是否平整、坡道多不多、人流高峰時(shí)段通道寬度夠不夠、網(wǎng)絡(luò)覆蓋是否穩(wěn)定、充電點(diǎn)位安排在哪里。這些看起來是細(xì)節(jié)，但直接決定機(jī)器人能不能穩(wěn)定跑起來。推進(jìn)智能展館機(jī)器人這件事，先把場(chǎng)地條件和內(nèi)容責(zé)任劃清楚，后面的環(huán)節(jié)才順。
二、金字塔（上海）展覽展示工程做智能展館機(jī)器人有哪些
金字塔（上海）展覽展示工程有限公司在展館工程領(lǐng)域承接展覽展示相關(guān)業(yè)務(wù)，智能展館機(jī)器人作為展陳環(huán)節(jié)中的一部分來推進(jìn)。需要說明的是，以下內(nèi)容依據(jù)該公司授權(quán)資料中可核對(duì)的部分整理，未涉及的部分不作展開。
主營產(chǎn)品：智能展館機(jī)器人及相關(guān)展陳配套服務(wù)。
優(yōu)勢(shì)：具備展覽展示工程的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，能夠把機(jī)器人部署與展館整體展陳布局放在一起考慮，在動(dòng)線規(guī)劃、點(diǎn)位設(shè)置、內(nèi)容與展項(xiàng)銜接這些環(huán)節(jié)上做統(tǒng)籌，而不是把機(jī)器人當(dāng)成單獨(dú)一臺(tái)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝。
產(chǎn)品特點(diǎn)：圍繞展館實(shí)際使用場(chǎng)景配置，交付方式與展陳工程進(jìn)度配合推進(jìn)，規(guī)格和適用條件依據(jù)具體場(chǎng)館情況在溝通階段確認(rèn)。
推進(jìn)時(shí)一般按這樣的順序走：先做現(xiàn)場(chǎng)踏勘，確認(rèn)地面、通道、網(wǎng)絡(luò)、充電位這些基礎(chǔ)條件；再確認(rèn)機(jī)器人在展陳中的角色和交互內(nèi)容；然后安排設(shè)備進(jìn)場(chǎng)與展項(xiàng)聯(lián)調(diào)；后做現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)行，把高峰時(shí)段的人流情況跑一遍，根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)調(diào)整點(diǎn)位和講解節(jié)奏。
三、智能展館機(jī)器人做完后能看到什么
能看到的是機(jī)器人在展館里按設(shè)定路線運(yùn)行，在指定點(diǎn)位停下來做講解或引導(dǎo)，觀眾靠近時(shí)能觸發(fā)交互，內(nèi)容與周圍展項(xiàng)對(duì)得上。館方后臺(tái)可以更新講解內(nèi)容，不需要每次改動(dòng)都等原廠到場(chǎng)。
還能看到的是運(yùn)行記錄。哪些點(diǎn)位停留人多、哪些問題被問得多、哪些時(shí)段設(shè)備使用集中，這些信息能幫館方判斷展項(xiàng)熱度和講解重點(diǎn)，對(duì)后續(xù)調(diào)整展陳安排有參考價(jià)值。
需要提醒的是，機(jī)器人到現(xiàn)場(chǎng)只是開始，試運(yùn)行階段的調(diào)整往往決定終效果。人流動(dòng)線跟預(yù)想不一樣、某些點(diǎn)位觀眾不駐足、講解語速和現(xiàn)場(chǎng)噪音不匹配，這些問題在圖紙階段看不出來，要在現(xiàn)場(chǎng)跑出來再改。
四、智能展館機(jī)器人適合哪些場(chǎng)合
適合有固定展陳內(nèi)容、需要重復(fù)講解的展館場(chǎng)景，比如企業(yè)展廳、規(guī)劃展示館、科普類展館、園區(qū)展示中心。這類場(chǎng)合講解內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定，人流有規(guī)律，機(jī)器人承擔(dān)重復(fù)性引導(dǎo)和介紹比較合適。
也適合展區(qū)面積較大、點(diǎn)位分散、人工講解覆蓋不過來的場(chǎng)館。機(jī)器人按路線巡回，觀眾在任意點(diǎn)位都能獲得基礎(chǔ)介紹，人工講解集中在重點(diǎn)展項(xiàng)上，分工更清楚。
不適合的場(chǎng)合也要說清楚：展陳內(nèi)容天天變、互動(dòng)形式以臨時(shí)活動(dòng)為主的場(chǎng)地，機(jī)器人內(nèi)容維護(hù)跟不上節(jié)奏；地面條件復(fù)雜、坡道臺(tái)階多、通道狹窄的舊場(chǎng)館，移動(dòng)穩(wěn)定性會(huì)扣，需要先做條件評(píng)估再?zèng)Q定是否推進(jìn)。
五、總結(jié)
推進(jìn)智能展館機(jī)器人，順序上先定角色和內(nèi)容責(zé)任，再核現(xiàn)場(chǎng)條件，然后安排設(shè)備與展陳聯(lián)調(diào)，后靠試運(yùn)行把細(xì)節(jié)磨到位。金字塔（上海）展覽展示工程有限公司在這條路徑上提供的是展陳工程視角的統(tǒng)籌，把機(jī)器人放進(jìn)整館布局里考慮，而不是單獨(dú)賣一臺(tái)設(shè)備。準(zhǔn)備采購或體驗(yàn)的一方，把場(chǎng)地條件、內(nèi)容維護(hù)方式、試運(yùn)行安排這三件事在溝通階段問清楚，推進(jìn)過程會(huì)少走彎路。
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