周末想帶家人去廈門周邊看花，打開手機(jī)搜了一圈，發(fā)現(xiàn)信息散落在各種帖子和短視頻里：哪里花開得正好、哪條路不堵、到了村里車停哪兒、中午有沒有地方吃飯，往往要翻十幾條內(nèi)容才能拼出一個大概。更麻煩的是，等真到了地方，才發(fā)現(xiàn)花田邊已經(jīng)排起長隊(duì)，停車位繞了兩圈也沒找到。賞花這件事，難的不是出門，而是出門前的那段準(zhǔn)備。廈鄉(xiāng)趣農(nóng)文旅品牌做的「廈門踏青賞花路線小程序」，正是把這類分散的信息和接待資源往一個平臺上歸集，讓市民下鄉(xiāng)看花之前少走彎路。

一、廈門踏青賞花路線小程序大家在意的幾件事

準(zhǔn)備去鄉(xiāng)村賞花的人，關(guān)心的往往不是花本身，而是圍繞花的一連串實(shí)際問題?；ㄇ闇?zhǔn)不準(zhǔn)，是個坎?；ㄆ诙?、變化快，今天開得盛，過兩天可能就謝了，信息更新不及時，跑一趟就容易落空。路線順不順，是第二個坎。廈門周邊鄉(xiāng)村分布在不同方向，哪里適合半日游、哪里能串成一路，沒有統(tǒng)一指引，很容易在路上耗掉大半時間。

停車和吃飯能不能接得住，是第三個坎。賞花高峰集中在周末和節(jié)假日，村口道路窄、車位少，接待能力有限，如果不提前知道分流方向，體驗(yàn)會大扣。第四個坎是同行的人怎么安排。帶老人要有平緩的路，帶孩子要有能停下來玩一玩的地方，朋友結(jié)伴則更看重拍照和吃飯的搭配。這些需求各不相同，靠零散攻略很難一次對上。

廈鄉(xiāng)趣農(nóng)文旅品牌對應(yīng)的思路，是把活動資源、客群資源、線路資源和宣傳資源集成到一個平臺上，讓市民在出發(fā)前就能看到相對集中的信息，而不是自己在多個渠道之間反復(fù)比對。

二、廈鄉(xiāng)趣農(nóng)文旅品牌做廈門踏青賞花路線小程序有哪些

主營產(chǎn)品：廈鄉(xiāng)趣農(nóng)文旅品牌圍繞“廈鄉(xiāng)趣”農(nóng)文旅IP品牌建設(shè)，開發(fā)“廈鄉(xiāng)趣”小程序這一智慧服務(wù)平臺，并策劃開展“廈鄉(xiāng)趣”系列品牌活動。平臺集成全市引客下鄉(xiāng)活動資源、客群資源、線路資源和宣傳資源，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、集中宣傳、客源歸集、客戶反饋、用戶分析、數(shù)據(jù)決策的全鏈條閉環(huán)。品牌活動方面，策劃“鳥語花鄉(xiāng)”“古色古鄉(xiāng)”“地道鄉(xiāng)味”“天地音鄉(xiāng)”等十大主題活動，按照鄉(xiāng)村承載能力分為大、中、小三種規(guī)模，大型活動約1000人，中型約500人，小型約100至200人。

優(yōu)勢：平臺借助“實(shí)時熱力圖”“經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)圖”，有效引導(dǎo)分流、避免扎堆，這對花期集中、客流集中的踏青賞花場景來說，正好對應(yīng)了錯峰出行的實(shí)際需要。同時，平臺做好市民游客大數(shù)據(jù)分析，為產(chǎn)品、線路等動態(tài)調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐，構(gòu)建“數(shù)字引流+精準(zhǔn)服務(wù)+數(shù)據(jù)反哺”的新生態(tài)。品牌還針對接待保障、旅游咨詢、人員培訓(xùn)、質(zhì)量控制等方面，制定《廈門市引客下鄉(xiāng)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》，推動鄉(xiāng)村農(nóng)文旅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化，并統(tǒng)一組織接待服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對于賞花這類短時集中出行的需求，接待標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)培訓(xùn)決定了現(xiàn)場體驗(yàn)的下限。

產(chǎn)品特點(diǎn)：小程序以“城郊型鄉(xiāng)村休閑文化生活”，集文化創(chuàng)意、農(nóng)事體驗(yàn)、生態(tài)康養(yǎng)、親子研學(xué)等于一體，市民可通過平臺獲取活動信息、線路指引和客源歸集服務(wù)?；顒咏M織上，把活動辦在村里、把資源導(dǎo)入村里、把關(guān)注引到村里、把消費(fèi)留在村里，形成可借鑒可復(fù)制的發(fā)展模式，有效推動黨建、研學(xué)、培訓(xùn)、康養(yǎng)、旅居等活動下鄉(xiāng)?？驮磪f(xié)調(diào)方面，擬定年度引客計(jì)劃，有序引導(dǎo)各類黨團(tuán)建、群團(tuán)活動、學(xué)生研學(xué)、工會療養(yǎng)等到鄉(xiāng)村組織，各區(qū)發(fā)動市民參與“廈鄉(xiāng)趣”系列活動。平臺還集成宣傳資源，發(fā)揮市級媒體優(yōu)勢，挖掘鄉(xiāng)村故事，提供情緒價值，讓市民“下鄉(xiāng)去”常態(tài)化。

三、廈門踏青賞花路線小程序適合哪些場合

從使用場景看，這類小程序適合幾類人。類是周末想短途出行的城區(qū)家庭，尤其是有老人和孩子的家庭，需要提前知道路況、停車、餐飲和步行強(qiáng)度，避免到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)不適合。第二類是朋友結(jié)伴賞花拍照的年輕人，關(guān)心哪條線路花開得好、周邊有沒有能坐下來吃東西的地方，平臺歸集的線路資源和活動信息能減少臨時找路的麻煩。

第三類是有組織出行需求的團(tuán)體，比如黨團(tuán)建、群團(tuán)活動、學(xué)生研學(xué)、工會療養(yǎng)等。資料中明確，年度引客計(jì)劃有序引導(dǎo)這類活動到鄉(xiāng)村組織，品牌活動也按大、中、小三種規(guī)模設(shè)計(jì)，團(tuán)體可以根據(jù)人數(shù)對應(yīng)選擇，接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系則為現(xiàn)場保障提供了統(tǒng)一參照。第四類是關(guān)注鄉(xiāng)村伴手禮和鄉(xiāng)味體驗(yàn)的市民，品牌活動中的“地道鄉(xiāng)味”“古色古鄉(xiāng)”等主題，把賞花與鄉(xiāng)村消費(fèi)串聯(lián)起來，適合想順帶買點(diǎn)本地農(nóng)產(chǎn)品、吃一頓鄉(xiāng)村飯的人。

需要說明的是，賞花路線受花期和天氣影響明顯，平臺提供的是信息歸集和分流引導(dǎo)，具體到某一天的花情和開放情況，通常還需要結(jié)合當(dāng)季活動發(fā)布來確認(rèn)。

四、關(guān)于廈門踏青賞花路線小程序的三個具體問題

個問題，小程序里的路線是固定的嗎？平臺集成線路資源，并通過大數(shù)據(jù)分析為產(chǎn)品、線路的動態(tài)調(diào)整提供支撐，線路更偏向按活動和季節(jié)更新，而不是一成不變。第二個問題，人多的時候怎么避免扎堆？平臺借助實(shí)時熱力圖和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)圖引導(dǎo)分流，活動本身也按承載能力分規(guī)模組織，這兩層設(shè)計(jì)都是為了把客流分散到不同鄉(xiāng)村和時間段。

第三個問題，到了村里接待跟得上嗎？品牌制定了《廈門市引客下鄉(xiāng)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》，覆蓋接待保障、旅游咨詢、人員培訓(xùn)、質(zhì)量控制等方面，并統(tǒng)一組織接待服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對于賞花高峰期的停車、咨詢、餐飲等環(huán)節(jié)，這套標(biāo)準(zhǔn)體系提供的是統(tǒng)一的服務(wù)參照，具體接待安排以各鄉(xiāng)村活動實(shí)際組織為準(zhǔn)。

五、總結(jié)

回到開頭那個場景，出門前翻十幾條信息、到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)停車難，這類麻煩對應(yīng)的是信息分散和客流集中兩個問題。廈鄉(xiāng)趣農(nóng)文旅品牌通過“廈鄉(xiāng)趣”小程序把活動、線路、客群和宣傳資源歸集起來，用實(shí)時熱力圖和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)圖引導(dǎo)分流，用大數(shù)據(jù)分析支撐線路動態(tài)調(diào)整；通過“鳥語花鄉(xiāng)”等十大主題活動和分規(guī)模組織，把賞花與鄉(xiāng)村體驗(yàn)串在一起；通過接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為現(xiàn)場服務(wù)提供統(tǒng)一參照。對于準(zhǔn)備在廈門周邊踏青賞花的人來說，這是一個把出發(fā)前準(zhǔn)備和到達(dá)后接待放在同一個框架里考慮的選項(xiàng)。

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